Directori de clients de Square

Fes créixer el teu negoci, aprofita les dades que ja tens i crea relacions a llarg termini amb els clients. I, a més, de franc amb el teu compte de Square.

Comença

Et cal un cop de mà? T’ajudarem a crear una estratègia de dades per als clients.
Contacta amb el nostre equip

Què és un Directori de clients?

Si accedeixes a les dades dels clients, com ara l’historial de compres o l’estat de fidelització, pots entendre’ls millor i prendre decisions més intel·ligents per al teu negoci. El Directori de clients de Square és un programari gratuït de gestió de relacions amb els clients, o CRM, que està integrat a totes les eines de pagament de Square. Emmagatzema la informació dels clients, analitza com interactuen amb el teu negoci i comunica’t amb ells, tot en un sol lloc.

Fes créixer la teva cartera de clients

Cada vegada que fas una venda, es genera automàticament un perfil de client al Directori de clients. De cara a altres transaccions, Square elimina els duplicats i fa coincidir i enriqueix aquestes dades. Per no perdre temps durant el procés de pagament, pots actualitzar les dades de contacte, consultar l’historial de compres i guardar les dades d’una targeta en un tres i no res.

Tracta cada client com a VIP
Fes un seguiment de cada compra en qualsevol canal de venda amb facilitat, identifica els articles preferits, respon als comentaris i molt més perquè les preferències dels clients estiguin sempre al teu abast.

  • Perfils de clients instantanis
  • Seguiment de l’historial de compres
  • Es pot integrar a tots els productes Square

Fes el seguiment de totes les dades dels clients des d’un sol lloc

El Directori de clients sincronitza la informació dels clients a través dels canals de venda a l’establiment i en línia, el punt de venda i el dispositiu. Endinsa’t en les dades amb funcions de filtratge i segmentació avançades que t’ajuden a entendre els hàbits de compra dels clients. Fes un seguiment dels clients de fidelització i dels clients inactius per saber qui tornarà i per què.

Escolta els clients en temps real
Esbrina què és el que fa que els clients estiguin satisfets i envia’ls missatges per resoldre problemes, donar-los les gràcies, enviar-los cupons i molt més.

  • Filtratge i segmentació del públic
  • Eines de creació d’informes i estadístiques
  • Cerca per nom, telèfon, adreça electrònica o camps personalitzats

Fes que els clients tornin

Fes servir el Directori de clients per enviar campanyes de màrqueting per correu electrònic personalitzades en funció de la manera de comprar dels clients. També pots premiar-los amb descomptes automatitzats o crear un programa de fidelització directament des del TPV.

Destaca per sobre de la resta oferint una millor atenció al client
Gràcies als grups intel·ligents, que et permeten organitzar els clients en funció de si són subscriptors de màrqueting, participants del programa de fidelització, clients inactius i molt més, l’atenció al client no tindrà secrets per a tu.

Una solució de CRM que sabrà adaptar-se

a la perfecció al teu negoci.

Les empreses confien en el Directori de clients a l’hora d’emprendre
accions a gran escala, de consultar d’estadístiques avançades i de disposar d’API.

Guanya temps i estalvia recursos

Agilitza les tasques del Directori de clients important, exportant, combinant i eliminant elements en grans grups.

Tingues estadístiques rellevants a disposició, més de pressa

Identifica fàcilment les tendències dels clients amb eines integrades de generació d’informes, que et permetin tenir una visió de la satisfacció client, la freqüència de les visites i de quina manera compren els clients nous i els que tornen.

Crea solucions personalitzades amb les API

Utilitza les nostres API obertes per integrar el Directori de clients directament amb les eines i operacions del teu negoci per gestionar-lo i fer-lo créixer.

«No vam tenir cap dubte a l’hora d’incorporar Square a SoFi Stadium. La credibilitat, l’experiència i els sistemes que tenien eren increïbles, ja de bon principi.»

— JASON GANNON, GERENT, SOFI STADIUM AND HOLLYWOOD PARK

Square integra les aplicacions que ja fas servir

El Directori de clients se sincronitza automàticament amb les eines Square i integra a la perfecció altres aplicacions de tercers que ja fas servir. A la Plataforma d’aplicacions de Square, pots descobrir centenars d’aplicacions que es connecten amb el Directori de clients.

Explora la Plataforma d’aplicacions de Square

El Directori de clients de Square és gratuït

El Directori de clients és una eina gratuïta que ve integrada amb el teu compte de Square, així que el pots començar a fer servir des del principi.

Necessites ajuda? Contacta amb nosaltres