Directorio de clientes de Square
Integra tus datos, crea relaciones duraderas con tu clientela e impulsa tu negocio: ¡todo gratis con tu cuenta de Square!
¿Tienes alguna pregunta? Te ayudaremos a crear
una estrategia de datos de clientes.
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¿Qué es el Directorio de clientes?
El Directorio de clientes de Square es un software gratuito de gestión de relaciones con el cliente (CRM) que está integrado en todas las herramientas de pagos de Square. Con él, podrás guardar la información de tus clientes, analizar cómo interaccionan con tu negocio y ponerte en contacto con ellos: todo desde un mismo sitio. Al poder consultar diferentes datos, como el historial de compra o el estado de fidelización del cliente, conocerás mejor a tu clientela y podrás tomar las decisiones más acertadas para tu negocio.
Consigue más clientes fácilmente
Al completar la venta, se creará automáticamente un perfil en el Directorio de clientes. En las siguientes compras que haga el cliente, Square actualizará los datos correspondientes para evitar la duplicación del perfil. Por tu parte, podrás actualizar los datos de contacto, ver su historial de compras y guardar sus tarjetas para agilizar el proceso de pago.
Trata a todos los clientes como si fueran VIP
Haz un seguimiento de las compras en todos los canales de venta, destaca artículos populares o responde a comentarios (entre otras cosas) para tener siempre en cuenta las preferencias de tus clientes.
- Creación instantánea de perfiles de clientes
- Seguimiento del historial de compras
- Integrado en todos los productos de Square
Ten a mano todos los datos de tus clientes
Con el Directorio de clientes, la información de tus clientes se sincroniza entre todos los canales de venta, tanto en línea como físicos, y entre cualquiera de tus establecimientos y dispositivos. Aprovecha los filtros y las funciones de segmentación de esta herramienta para consultar los datos que te interesan, así como para familiarizarte con el comportamiento de compra habitual de tu clientela. También podrás identificar fácilmente quiénes vuelve a confiar en tu negocio y por qué.
Atiende a tus clientes al instante
Conoce el nivel de satisfacción de tu clientes y ponte en contacto con ellos para resolver cualquier problema que se les presente, agradecerles su confianza en tu negocio o enviarles algún que otro cupón, entre otras cosas.
- Filtros y segmentación de clientes
- Informes y datos
- Buscar por nombre, teléfono, correo electrónico u otros
Anima a tus clientes a repetir experiencia
Recopila las direcciones de correo electrónico durante el proceso de pago para crear tu lista de contactos y enviar campañas de marketing por correo electrónico personalizadas. También puedes premiar a tus clientes con descuentos automáticos o crear un programa de fidelización directamente desde tu software TPV.
Mejora tu servicio de atención al cliente y destaca entre la competencia
Crea grupos inteligentes con los que gestionar al detalle la atención al cliente: podrás organizarlos en función de los suscriptores de marketing, los participantes en tu programa de fidelización o los clientes inactivos, entre otras opciones.
- Integración de Fidelización Square y Marketing Square
- Descuentos automatizados
- Grupos inteligentes
Una solución CRM que crece
con tu negocio
Muchas empresas usan ya el Directorio de clientes de Square para llevar a cabo acciones
a gran escala y obtener estadísticas avanzadas y acceso a las API.
Ahorra tiempo y recursos
Optimiza tu tiempo gestionando los datos de tu Directorio de clientes con importaciones, exportaciones, fusiones y borrados a gran escala.
Obtén datos útiles sobre tu negocio más rápido
Aprovecha las herramientas de informes para identificar las tendencias de tu clientela: podrás ver su nivel de satisfacción, con qué frecuencia vuelve a tu negocio y cuáles son sus hábitos de compra, tanto de los clientes habituales como de los nuevos.
Aprovecha las API para crear una solución a medida
Con nuestras API abiertas, podrás integrar el Directorio de clientes directamente en las herramientas y procesos de tu negocio.
«SoFi Stadium tenía claro que confiaría en Square, y es que su fiabilidad, su experiencia y sus sistemas han sido increíbles desde el principio».
— JASON GANNON, DIRECTOR GENERAL DE SOFI STADIUM Y HOLLYWOOD PARK
Integra Square con tus aplicaciones
Además de sincronizarse automáticamente con las herramientas de Square, el Directorio de clientes se integra a la perfección con otras aplicaciones de terceros. En el Centro de aplicaciones de Square, descubrirás cientos de aplicaciones con las que vincular tu Directorio de clientes.
El Directorio de clientes de Square es gratis
El Directorio de clientes de Square es una herramienta gratuita que está integrada en tu cuenta de Square para que puedas empezar a usarla cuando quieras.
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