Au fur et à mesure que les besoins de l’entreprise évoluent, vous constaterez peut-être que vous avez besoin d’une solution de point de vente intégrée, tout-en-un, pour votre entreprise. Nous avons préparé ces conseils pour qu’ils vous guident dans votre recherche d’un système de point de vente intégré qui contribuera au succès de votre entreprise.
Qu’est-ce qu’un système de point de vente (PDV) intégré?
Un système de point de vente intégré est une combinaison de matériel et de logiciels (comme Square Register) qui aide les entreprises à traiter les ventes et à gérer les paiements, les stocks, les employés et les clients. Par rapport aux caisses enregistreuses traditionnelles, les systèmes intégrés de point de vente permettent aux entreprises de fonctionner plus efficacement en réduisant la saisie manuelle des données et les erreurs, en améliorant le contrôle des stocks et en fournissant des données et des rapports en temps réel.
Quels sont les avantages d’un système de point de vente intégré?
- Passage en caisse plus rapide. La mise en œuvre d’un système de point de vente intégré accélérera votre processus de passage en caisse, vous permettant ainsi de servir davantage de clients. Que vous utilisiez un lecteur de codes à barres ou un écran tactile, avec des prix extraits automatiquement en arrière-plan, il n’est pas nécessaire de saisir manuellement les données et les risques d’erreurs de prix sont réduits.
- Accès à des rapports en temps réel. Un PDV intégré vous permet de consulter des données précieuses en temps réel et d’évaluer les performances de votre entreprise en un coup d’œil. Que vous accédiez à l’historique des achats d’un client pour créer une promotion ciblée ou que vous souhaitiez savoir quels employés vendent le plus d’un certain produit ou d’une offre spéciale, un système de PDV intégré vous permettra de prendre des décisions éclairées.
- Meilleure expérience client. Un PDV intégré vous permet de servir vos clients plus rapidement tout en leur offrant une expérience plus personnalisée. Grâce à l’accès en temps réel aux informations sur les clients et aux historiques de vente, votre personnel de première ligne peut dialoguer avec les acheteurs et offrir une expérience client différenciée qui se traduit par une excellente publicité par bouche à oreille et une augmentation des ventes.
- Moins de fournisseurs de services de paiement. Lorsqu’une solution combine les services de logiciels de point de vente et de paiements gérés, il y a moins de factures à gérer et moins de numéros à appeler lorsque vous avez besoin d’assistance. Square propose également une gamme d’autres solutions de paiement intégrées, notamment Vente en ligne Square, la commande en libre-service à l’aide de codes QR, et Factures Square.
- Contrôle des stocks amélioré. Un système de point de vente qui s’intègre à votre logiciel de gestion des stocks vous donnera une meilleure visibilité et un meilleur contrôle. Vous pourrez visualiser d’un coup d’œil les niveaux de stock de vos boutiques et configurer des alertes pour être notifié lorsque les niveaux de stock d’une UGS particulière s’épuisent, ce qui vous donnera l’assurance d’avoir toujours un stock suffisant.
- Réduction des coûts. La rationalisation de vos processus de passage en caisse et de gestion des stocks vous fera gagner du temps et de l’argent. Le traitement plus rapide des transactions et la diminution de la saisie de données réduisent les coûts de main-d’œuvre et la prise d’inventaire devient plus efficace et moins chronophage grâce à la synchronisation automatique de votre solution de point de vente avec votre logiciel de gestion des stocks.
Quelles sont les fonctionnalités d’un système de point de vente intégré?
Les systèmes de point de vente comprennent à la fois des composants matériels et logiciels. Le matériel de PDV et les logiciels qui conviennent à votre entreprise dépendent de sa taille, de son modèle de vente (vente traditionnelle, en ligne ou une combinaison des deux), du nombre de points de vente où vous exercez vos activités, etc.
Lorsque vous comparez des systèmes de point de vente, recherchez une solution qui pourra évoluer avec votre entreprise. Même si vous n’avez pas besoin de tous les équipements matériels ou des logiciels au départ, les systèmes de point de vente intégrés comprennent souvent les composants suivants.
Matériel courant dans un système de PDV intégré :
- Affichage. Vous pouvez choisir de gérer les ventes à partir d’un écran de comptoir ou opter pour une tablette qui vous offre une flexibilité mobile. Les écrans autonomes sont une option. Par exemple, les systèmes de point de vente comme Square Register sont équipés de deux écrans, un pour l’employé et l’autre pour les clients. Cependant, des solutions comme Square Stand permettent de partager le même écran (l’iPad) entre les employés et les clients par un simple pivotement.
- Lecteur de codes à barres. Un lecteur de codes à barres vous aidera à réduire les temps de transaction si vous vendez une variété de produits physiques.
- Lecteur de cartes. Le paiement sans numéraire étant le mode de paiement de prédilection depuis la pandémie de COVID-19, vous aurez besoin d’un lecteur de cartes de crédit prenant en charge les paiements rapides et sans contact. Square vous permet d’accepter les paiements par carte à puce et NIP en utilisant Square Reader, Square Terminal et maintenant Square Register (qui vous permet d’accepter les paiements directement sur l’écran intégré faisant face au client).
- Paiements intégrés. Des solutions comme Square Register relient parfaitement ce qui est affiché sur l’écran de votre point de vente au lecteur de cartes pour accepter les paiements (qui sert également d’écran pour les clients), de sorte que vous n’avez pas à saisir manuellement le coût d’une vente sur un terminal de cartes lorsque vous acceptez un paiement.
- Imprimante de reçus et de bons de commande. L’envoi de reçus électroniques par courriel ou texto vous permet d’économiser le coût des rouleaux de papier, mais certains clients préfèrent encore recevoir un reçu papier. Les imprimantes de commandes en cuisine sont un ajout populaire aux systèmes de point de vente intégrés de restaurants.
- Tiroir-caisse. De nombreuses jeunes entreprises n’ont pas de tiroir-caisse au début, mais vous pourriez vouloir ajouter cette fonctionnalité à votre système de PDV intégré à l’avenir.
Logiciels courants dans un système de PDV intégré :
- Intégration d’un site Web. Un système de point de vente avec intégration de site Web vous permettra de synchroniser les commandes en ligne avec vos stocks en temps réel.
- Options de paiement flexibles. Facilitez le paiement de vos clients en acceptant les paiements par carte, Apple Pay, Google Pay ou carte cadeau.
- Gestion des stocks. Un PDV qui s’intègre à vos stocks en facilite la gestion. Square pour détaillants vous permet de visualiser les niveaux de stock, de gérer les fournisseurs, d’envoyer des bons de commande, de créer des alertes de stock réduit et bien plus encore.
- Gestion de la relation avec les clients. Un système de point de vente intégré peut vous fournir de précieuses informations sur les clients et vous aider à créer et à gérer un programme de fidélisation sur mesure par le biais de votre système de point de vente.
- Gestion des employés. Utilisez votre solution de point de vente intégré pour gérer les entrées et sorties du personnel, surveiller les performances de vente et attribuer les accès au système.
- Intégration d’applications. Un système de point de vente intégré doit rationaliser vos opérations, du comptoir de vente à l’arrière-boutique. Un point de vente qui s’intègre à vos logiciels de comptabilité, de prise de rendez-vous et de livraison vous accompagnera dans la croissance de votre entreprise.
Comment démarrer avec la Solution PDV Square
La Solution PDV Square est un système de point de vente personnalisable conçu pour les entreprises de toutes formes et de toutes tailles. Il est simple à configurer et à utiliser, offre des intégrations avancées à une gamme de solutions logicielles et matérielles, et il n’y a pas de frais d’installation ni de frais mensuels. Visitez le site Web de Square pour créer un compte gratuit et commencer à vendre en quelques minutes.
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