Tout spécialiste du marketing par courriel vous dira que les données sont primordiales. L’analyse de tous les chiffres qui sous-tendent vos efforts de marketing est cruciale pour affiner votre stratégie. Quel est sans doute l’un des points de données les plus importants auquel vous devez prêter attention? Le taux d’ouverture de vos courriels.
Qu’est-ce qu’un taux d’ouverture?
Votre taux d’ouverture est essentiellement le pourcentage de personnes qui ouvrent votre courriel. Un taux d’ouverture moyen élevé signifie que vous faites un certain nombre de choses correctement, comme bien synchroniser vos envois et rédiger des objets attrayants. Un taux plus faible signifie que vous avez un peu de travail à faire.
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Quel est le bon taux d’ouverture moyen de courriel?
Probablement beaucoup plus bas que vous ne le pensez. À l’école, 50 % signifie que vous êtes recalé. Mais dans le monde des taux d’ouverture, 50 %, c’est la réussite avec brio, cela vous place dans la catégorie A++. (Pour les as en mathématiques, un taux d’ouverture de 50 % correspond à environ quatre écarts types au-dessus de la moyenne). Pensez à la façon dont vous gérez vos courriels chaque jour. En dehors des messages personnels, vous en placez probablement la plus grande partie dans un dossier d’archivage ou de lecture ultérieure. Vous n’ouvrez que les messages marketing qui vous intéressent vraiment.
Alors, que devez-vous viser? Les taux d’ouverture moyens des courriels varient considérablement d’un secteur à l’autre et en fonction du type de message que vous envoyez (une vente importante peut inciter davantage de personnes à cliquer, par exemple). Mais en général, si vous atteignez 20 %, vous êtes sur la bonne voie.
Comment améliorer le taux d’ouverture moyen de vos courriels
Si le taux d’ouverture moyen de vos courriels n’est pas très élevé, ne vous découragez pas, il existe des stratégies simples et éprouvées pour augmenter ce taux. L’une des clés pour que votre courriel se distingue dans une boîte de réception pleine de messages marketing est de transmettre un sentiment d’urgence. Utilisez des mots comme « urgent », « agir » et « rapide » dans l’objet. Aussi, la personnalisation est plus importante que vous ne l’imaginez.
Les gens rejetteront une ligne d’objet générique sans réfléchir, mais lorsque le nom du destinataire figure dans la ligne d’objet, le taux d’ouverture s’améliore. Mais ne soyez pas trop verbeux dans la ligne d’objet, car les courriels les plus ouverts avaient des lignes d’objet avec un nombre optimal de caractères - moins de 28 ou plus de 100 caractères.
Tout en faisant attention au nombre de mots que vous utilisez, vous devez également choisir ces mots à bon escient. En d’autres termes, évitez de donner l’impression du pourriel avec des mots tels que « pas de frais », « soyez payé » et « inscrivez-vous maintenant » qui peuvent être des signaux d’alarme et faire en sorte que votre message soit envoyé directement dans le dossier des pourriels.
Si vous n’en êtes pas encore là, vous pouvez faire beaucoup pour améliorer vos taux d’ouverture moyens. Un objet clair et exploitable est très utile, tout comme le fait de cibler vos envois sur les personnes qui seront les plus intéressées par votre message (par exemple, vos clients fidèles par rapport à ceux que vous souhaitez fidéliser). Nous allons approfondir ce sujet dans quelques semaines, alors restez à l’affût pour découvrir d’autres conseils et astuces.