Les précommandes peuvent être un outil puissant pour augmenter les revenus de vente au détail et en ligne, et il n’est pas surprenant que la précommande soit une stratégie de vente de premier plan pour certaines des marques les plus populaires au monde. Si vous envisagez une campagne de précommande pour votre entreprise, voici tout ce que vous devez savoir.
Que sont les précommandes?
Les précommandes consistent à acheter un produit ou un service avant qu’il ne soit officiellement commercialisé ou offert à la vente pour le grand public. Elles permettent aux clients de réserver et d’obtenir l’article désiré à l’avance, souvent en versant un acompte ou un paiement intégral, ce qui leur garantit de recevoir le produit dès qu’il sera offert.
En permettant aux clients de réserver et de payer des produits avant leur sortie ou leur offre à la vente officielle, votre entreprise peut susciter l’enthousiasme et l’anticipation tout en faisant des ventes à l’avance.
Quels sont les avantages d’une campagne de précommande pour votre entreprise?
Amélioration du flux de trésorerie
Les précommandes vous permettent de percevoir le paiement des clients avant la sortie ou l’expédition du produit. Cela peut contribuer à améliorer votre flux de trésorerie en fournissant un afflux de revenus dès le départ, ce qui peut être particulièrement bénéfique si votre entreprise nécessite des investissements importants dans la production ou les stocks.
Validation de la demande du marché
Le lancement d’un nouveau produit en précommande permet d’évaluer la demande du marché avant d’investir massivement dans la production. Si vous recevez un nombre important de précommandes, cela indique un intérêt suffisant pour votre produit, ce qui vous donne la confiance nécessaire pour procéder à une production à grande échelle.
Anticipation et exclusivité
Les précommandes suscitent l’enthousiasme des clients qui ont la chance d’être parmi les premiers à posséder un produit très attendu. En offrant un accès exclusif ou des quantités limitées pendant la phase de précommande, vous pouvez susciter encore plus d’intérêt et d’anticipation.
Gestion des stocks
En proposant des précommandes, vous pouvez mieux estimer la demande des clients et ajuster vos stocks en conséquence. Cela aide à minimiser les problèmes de surstockage ou de sous-stockage, de réduire les pertes potentielles et de maximiser la rentabilité.
Engagement client
Les précommandes permettent aux entreprises d’être directement en contact avec les clients tout au long du processus, de l’annonce du produit à son lancement, ce qui permet de susciter de l’anticipation, de créer des opportunités de marketing et de fidéliser les clients.
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Comment configurer et gérer les précommandes
1. Perfectionnez votre campagne de précommande
Les clients paieront la totalité ou une partie du prix d’achat à l’avance; ils ont donc besoin de fortes incitations pour mordre à l’hameçon. Il peut s’agir de bonus ou d’avantages exclusifs, ou encore d’offres groupées avec des produits déjà populaires, ce qui contribue à renforcer l’engouement et la demande des clients.
Réfléchissez à la manière par laquelle vous souhaitez recevoir les paiements. Les clients paieront-ils le plein prix à l’avance? Ou accepterez-vous les paiements par le biais de l’option Acheter maintenant, payer plus tard (paiement différé)? Le paiement différé est particulièrement populaire auprès des acheteurs de la génération Z et peut être envisagé si vous vous adressez à ce groupe de clients. Avec Square, vous pouvez facilement activer les paiements différés avec d’Afterpay pour les ventes en magasin et en ligne.
2. Créez votre page de produits en précommande
Une fois que vous avez défini votre offre, l’étape suivante consiste à créer votre page de produits en précommande. Avec Vente en ligne Square, vous pouvez facilement configurer et vendre des articles en tant qu’articles en précommande. Vous pouvez spécifier quand les articles seront offerts, les heures de traitement et une date limite de précommande. Assurez-vous de rédiger une description claire et efficace du produit afin que les clients sachent exactement à quoi s’attendre. Testez la page pour vous assurer que tout fonctionne comme prévu et que les clients auront une expérience d’achat optimale.
3. Faites la promotion de votre campagne de précommande
Une campagne de promotion efficace est cruciale pour le succès de vos ventes en précommande. Commencez le processus de promotion tôt, avant même de lancer officiellement votre campagne de précommande. Par exemple, vous pouvez attirer l’attention de vos destinataires avec des aperçus, du contenu en coulisses ou des avant-premières de produits. Utilisez les médias sociaux, votre site Web et vos campagnes de marketing par courriel ou par texto pour créer de l’anticipation. Avec Marketing Square, vous pouvez envoyer des campagnes personnalisées uniques ou automatisées par courriel et par texto pour promouvoir les articles en précommande.
Envisagez d’offrir des remises anticipées ou des bonus exclusifs aux clients qui commandent à l’avance. Les offres à durée limitée créent un sentiment d’urgence et motivent les clients potentiels à agir le plus tôt possible.
4. Cessez les précommandes à la date d’échéance
Si vous avez annoncé que les précommandes prendront fin à une date précise, assurez-vous de respecter cette date d’échéance. Le respect de la date d’échéance pour la précommande est un gage de fiabilité et de transparence vis-à-vis de vos clients. Cela renforce la confiance, protège votre réputation et favorise un sentiment de crédibilité auprès de votre public cible.
En revanche, prolonger la durée de la campagne de précommande peut nuire à vos ventes futures. Les clients qui estiment que vous imposez artificiellement une rareté à l’option de précommande peuvent retarder leurs décisions d’achat, pensant qu’ils auront toujours la possibilité d’acheter plus tard. Ce retard peut se traduire par une perte de chiffre d’affaires.
5. Livrez les produits à la date de lancement
Enfin, une fois le produit lancé, livrez les articles aux clients comme promis. La communication est essentielle pour toute campagne de précommande. Si vous prévoyez des retards de production ou de livraison, assurez-vous d’en informer vos clients. Cela peut aider à gérer les attentes et à réduire toute frustration potentielle.
Les retards dans la livraison des produits peuvent entraîner des commentaires négatifs et des avis en ligne pouvant nuire à la réputation de votre marque et dissuader les clients potentiels de faire des achats à l’avenir. D’un autre côté, une livraison rapide peut générer des commentaires positifs et des recommandations de bouche à oreille.
6. Faites le point sur ce qui a marché et ce qui n’a pas marché
L’évaluation des performances de votre campagne de précommande vous aide à améliorer les campagnes futures. Par exemple, si vous êtes un client Square, vous pouvez obtenir des informations à partir des données de vente, des statistiques sur les courriels et d’autres rapports proposés via Analyses Square. Vous pouvez voir quand vos précommandes se sont le plus vendues et quelles campagnes par courriel ou par texto ont généré le plus de ventes.
Vous pouvez également recueillir des commentaires directs de la part des clients. Par exemple, vous pouvez envoyer des sondages aux clients ayant passé une précommande afin de recueillir leur avis sur le processus, la qualité du produit et l’expérience globale. Surveillez les avis en ligne et les mentions dans les médias sociaux concernant votre produit. Répondez rapidement aux préoccupations ou aux problèmes et utilisez les commentaires reçus pour améliorer les offres futures.
Lancer une campagne de précommande
Les précommandes constituent une stratégie efficace pour augmenter les recettes, ainsi que pour susciter l’intérêt et l’enthousiasme de vos clients. Elles offrent une occasion unique de susciter l’anticipation, de faire des ventes et d’affiner vos produits et vos efforts de marketing.
Lorsqu’une campagne de précommande est exécutée efficacement, elle peut s’avérer une stratégie gagnant-gagnant pour les clients et les entreprises. En analysant et en adaptant continuellement votre stratégie, vous serez mieux équipé pour mener des campagnes de précommande réussies, augmenter votre chiffre d’affaires et répondre aux besoins changeants de vos clients. Apprenez-en davantage sur la gestion des précommandes avec Vente en ligne Square.