Cakeworthy, une étiquette de mode canadienne indépendante qui conçoit des vêtements et des accessoires unisexes de style urbain, a été fondée en 2014 par Brandon Shedden, un enseignant devenu entrepreneur. Cette marque, avec ses motifs inspirés des couleurs vives et des images de la culture pop, a débuté chez M. Shedden alors que ce dernier utilisait une trousse artisanale d’impression au cadre pour concevoir des t-shirts faits à la main qu’il vendait ensuite sur Etsy. Alors que Cakeworthy est désormais une marque internationale de mode de type style de vie qui collabore avec certains des plus grands concédants de licence au monde, l’entreprise crée des vêtements dont les couleurs vives, les images et les imprimés audacieux rappellent aux nostalgiques les années 1980 et 1990. Nous parlons aujourd’hui avec M. Shedden de la croissance rapide de Cakeworthy, de la décision d’ouvrir des points de vente traditionnels, de l’importance de récompenser les clients fidèles et de la façon dont chaque vêtement ou accessoire de la marque Cakeworthy est conçu pour être « une publication Instagram en attente d’être diffusée ». Remarque : Cakeworthy s’est vu offrir un traitement gratuit en guise de compensation pour son approbation.
À propos du conte de fées que vit Cakeworthy
J’ai toujours eu un côté très créatif. Même quand je travaillais comme enseignant, j’utilisais mes temps libres pour imprimer des t-shirts et les vendre sur Etsy. Pour être honnête, je ne m’attendais pas du tout à ce que ce passe-temps devienne un jour une source de revenus qui me permettrait de quitter une carrière bien établie. Le succès de Cakeworthy a été un heureux accident, un véritable conte de fées. Quand j’ai remarqué le grand nombre de réactions que suscitaient mes produits, cela m’a fait réaliser que nous venions peut-être de mettre la main sur quelque chose d’intéressant. Bien évidemment, le choix le plus sûr aurait été de continuer à enseigner, mais je suis heureux d’avoir fait le saut, parce qu’au bout du compte, c’était la bonne décision.
Quand j’ai commencé, contrairement à aujourd’hui, on ne voyait pas beaucoup de vêtements axés sur la culture pop dans les magasins de détail. Je pense que ce qui nous distingue des géants de la mode rapide qui offrent aussi des articles sous licence est le fait que nous travaillons seulement avec les marques que nous aimons et qui nous obsèdent, ce qui nous permet de vraiment nous concentrer sur le service que nous offrons à nos fans. Nous nous assurons de vraiment voir nos créations à travers leurs yeux et sommes convaincus que les gens veulent avoir du plaisir lorsqu’ils enfilent leurs vêtements.
À propos du travail d’équipe et de la culture d’entreprise de Cakeworthy
Un des effets secondaires de la croissance rapide qu’a connue Cakeworthy est la croissance très rapide que l’équipe a aussi connue. Au début, je faisais essentiellement tout moi-même, mais nous avons maintenant des gens qui s’occupent du marketing et de la conception, une équipe à l’entrepôt et une autre qui s’occupe de la vente au détail. Comme je le dis toujours, sans mon équipe, je ne suis rien. Nous sommes tous bizarres et nous aimons tous les mêmes choses. Je dis à la blague que nous sommes un petit coffre rempli de jouets inadaptés. Nous sommes complètement à l’opposé de ce qu’on voit généralement dans les entreprises, et je pense qu’au fond de nous, nous serons toujours une petite entreprise, peu importe ce que disent nos données financières. Chaque membre de l’équipe contribue à notre réussite et peut donner son avis sur la conception ou nous soumettre des idées de produits, qu’il travaille en marketing ou dans l’entrepôt.
L’ambiance chez Cakeworthy est très relax, au point où une nouvelle employée nous a répété ce que sa mère lui a dit un matin, avant qu’elle ne quitte pour le travail : « Mais qu’est-ce que tu portes? C’est une plaisanterie ou quoi? » Parce que nous lui avions dit que nous portions tous des vêtements décontractés et qu’elle serait trop habillée si elle portait autre chose. Nous nous sommes aussi récemment rendus à une exposition de concédants de licences à Las Vegas et avant de partir, j’avais dit à l’équipe : « Tout le monde va être en habit, mais nous, nous allons porter NOS vêtements. » Je voulais que nous arborions tous nos conceptions avec fierté, et bien franchement, je n’aurais pas pu prendre de meilleure décision. Nous avons reçu énormément d’attention! Les gens voulaient savoir où ils pouvaient se procurer ces vêtements.
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À propos des vêtements produits de façon équitable
Depuis le tout début, il a toujours été très important pour moi de m’assurer que nos vêtements étaient produits de façon éthique. Toutes nos usines sont soumises à des audits internationaux sur les conditions de travail. En fait, nous ne voulons pas que nos vêtements soient fabriqués dans des endroits qui laissent des enfants travailler, qui paient des salaires injustes ou qui font fi des codes en matière d’environnement, de santé et de sécurité. De cette façon, nos clients se sentiront bien lorsqu’ils achèteront nos produits plutôt que des t-shirts génériques axés sur la culture populaire, mais vendus par un énorme détaillant qui ne donne aucune précision sur les normes en vigueur dans ses usines de fabrication.
À propos de la décision d’ouvrir un point de vente traditionnel
J’ai toujours rêvé d’ouvrir un magasin physique. Pendant la pandémie, nous avons ouvert deux boutiques éphémères différentes près de l’entrepôt, et elles ont toutes deux connu un succès incroyable. Il y avait déjà une file de gens à 5 h 30! Avant cela, j’avoue que je me disais que personne ne viendrait, mais nous avons ensuite vu l’énorme file de gens tout autour de l’édifice! Le succès de ces boutiques éphémères m’a permis de réaliser qu’en fait, nous pourrions réussir si nous décidions d’ouvrir un magasin de détail, ce que nous avons ensuite fait, ici à Hamilton, en octobre 2022. La réponse a été extraordinaire, et notre clientèle locale est vraiment diversifiée. Des gens de tous les âges et de toutes les démographies, c’est vraiment génial. Ce qui est formidable avec Cakeworthy est que tout le monde est vraiment fan de quelque chose!
À un moment donné, j’aimerais ouvrir un autre magasin, peut-être dans une ville très densément peuplée. Mais pour l’instant, je pense qu’il est important que nous prenions le temps de respirer, de prendre un peu de recul et de vraiment apprécier les différentes choses que nous avons accomplies.
À propos de la manière dont Square pour détaillants aide Cakeworthy à fonctionner de façon efficace et à récompenser ses clients fidèles
Je n’ai pas de formation officielle en affaires, et lorsque vient le moment de trouver des solutions à des questions commerciales, je dirais que moins il y a d’obstacles, mieux c’est. Avant d’ouvrir notre magasin physique, nous avons dû choisir un PDV, et j’avais eu des expériences positives avec le Square Reader. Une fois que j’ai eu découvert toutes les fonctionnalités et intégrations qu’il offrait, je me suis dit que Square allait me faciliter la vie.
Tout est tellement convivial et intuitif. Le personnel du magasin a été formé en un rien de temps. Nous utilisons Square pour établir les horaires du personnel, gérer les stocks et, bien sûr, accepter les paiements. C’est tellement formidable de tout avoir au même endroit. Les employés peuvent facilement utiliser l’application Square pour détaillants pour échanger des quarts de travail ou demander des congés. Nous pouvons consulter les rapports de vente en un coup d’œil et vérifier nos stocks. L’utilisation de Square pour détaillants nous a permis à tous de gagner du temps, et je suis certain que nous réalisons des économies puisque nous n’avons pas à utiliser différentes applications pour accéder à différentes fonctionnalités. Comme Square pour détaillants combine économies et efficacité, cela en fait le choix logique pour notre entreprise.
J’aime tout particulièrement le programme de fidélisation. Je pense qu’il est très important de récompenser les clients fidèles. En tant que consommateur, j’aime être récompensé pour avoir effectué des achats quelque part! Si j’achète un café chez Starbucks chaque jour, je vais m’abonner à leur programme de fidélisation. Je veux que les clients qui magasinent régulièrement chez nous sachent qu’ils en ont pour leur argent. Et ils adorent ça; notre pourcentage de clients fidèles est plus élevé que notre pourcentage de clients non fidèles.
À propos du fait d’être une marque « Instagrammable »
Nous disons toujours que nos vêtements sont des publications Instagram en attente d’être diffusées. Nos vêtements sont parfaits pour les différents supports visuels, et nos clients sont très enthousiastes à l’idée de montrer leurs achats à leurs amis ou, dans le cas de certains créateurs de contenu à grande échelle, à leurs abonnés sur les médias sociaux. Je pense que cela a vraiment contribué au succès de notre marque. Nous sommes identifiés dans des publications plutôt spéciales. Ainsi, Joey de N’SYNC a récemment porté nos vêtements lors d’une rencontre avec ses admirateurs, et nos propres fans nous en ont rapidement informés. Et un participant de RuPaul Drag Race a récemment porté l’un de nos produits Golden Girls à l’émission, ce qui a vraiment été très cool et très médiatisé. Il faut aussi dire que la plupart des gens qui portent les vêtements de Cakeworthy veulent se faire remarquer. Si vous voulez vous fondre dans la foule, nous ne sommes probablement pas la bonne marque pour vous!