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Comment savoir si un système de point de vente (PDV) basé sur le nuage, aussi appelé logiciel PDV infonuagique, convient à votre entreprise? Voici un aperçu de ce à quoi vous pouvez vous attendre et de ses avantages par rapport à un PDV traditionnel basé sur un serveur.
Que signifie « PDV infonuagique »?
Un système PDV basé sur le nuage, ou PDV infonuagique, fonctionne en ligne. Il ne dépend pas d’un ordinateur ou d’un serveur local pour traiter les paiements et stocker les données. Au lieu de cela, il s’appuie sur des serveurs distants sécurisés. Vous pouvez ainsi accepter les paiements, suivre les ventes et gérer votre entreprise où que vous soyez.
Qu’est-ce qu’un système PDV basé sur le nuage?
Un système PDV (point de vente) infonuagique vous permet de traiter les paiements en ligne, sans avoir besoin de serveurs onéreux ni de logiciels coûteux nécessitant une mise à niveau tous les deux ou trois mois. Avec ce type de système, toutes les transactions et mises à jour de paiement sont gérées en ligne, plutôt que sur votre ordinateur local. Cela signifie qu’en utilisant un logiciel PDV infonuagique, votre historique de transactions et de ventes est également stocké en toute sécurité dans le nuage.
Au lieu de dépendre d’une configuration de PDV traditionnel fonctionnant sur un ordinateur de bureau, les systèmes infonuagique fonctionnent sur tous les appareils, y compris les tablettes électroniques et les téléphones intélligents C’est idéal pour les entreprises en déplacement, telles que les camions de cuisine de rue et les services de réparation à domicile. C’est également un avantage pour les commerces physiques qui cherchent à accélérer les files d’attente en acceptant les paiements depuis plusieurs points de vente.
En plus de réaliser des ventes n’importe où, depuis n’importe quel appareil, vous pouvez également accéder à votre PDV où que vous soyez et gérer votre entreprise à distance.
Quelle est la différence entre un système PDV basé sur le nuage et un système PDV basé sur un serveur?
Contrairement à un système PDV traditionnel, qui stocke les données sur place, sur un serveur, un PDV en ligne stocke les données dans le nuage. En acceptant des paiements par carte bancaire grâce à un système PDV en ligne, votre entreprise élimine le besoin de serveurs volumineux et coûteux, ainsi que d’une licence logicielle onéreuse. Il n’y a généralement pas de frais annuels de maintenance ni de support.
De plus, les mises à jour logicielles sont aussi faciles que celles de votre application. Soyez donc tranquille: acceptez les paiements de vos clients avec la version la plus récente et la plus sécuritaire de votre logiciel PDV en ligne. La mise en place de ces mesures de sécurité robustes est essentielle pour protéger votre entreprise et les données sensibles de carte bancaire de vos clients.
Le tableau ci-dessous décrit certains des avantages du PDV infonuagique de Square par rapport à un PDV traditionnel basé sur un serveur.
| Square (PDV infonuagique) |
PDV Traditionel |
|
|---|---|---|
| Logiciel gratuit? | Oui – Pont de vente Square, notre PDV infonuagique, est toujours gratuit | Non |
| Toujours à jour? | Oui, avec un PDV infonuagique, il est facile de mettre à jour l’application afin que vous utilisiez toujours la version la plus récente. | Non, le logiciel est statique et vous devez acheter une nouvelle version pour le mettre à jour. |
| Accès aux données partout? | Oui – vérifiez vos données de vente depuis votre ordinateur de bureau ou votre appareil mobile | Non |
| Solution tout-en-un? | Oui – logiciel, matériel de PDV et analyses | Non, vous avez besoin de locations de matériel, de comptes marchands, etc. |
| Analyses faciles à lire (En apprendre davantage sur les analyses PDV ) | Oui, les graphiques et les données de Square peuvent vous aider, même si vous n’êtes pas un expert en chiffres. | Non, les rapports peuvent être confus et difficiles à trier. |
| Rapport omnicanal: Vendre en ligne et en magasin? |
Oui – Square s’intègre parfaitement aux applications de commerce électronique telles que BigCommerce et Ecwid |
Non |
| Travailler en ligne, sans Wi-Fi? | Oui | Oui |
| Recevoir des paiements à partir de votre ordinateur portable/de bureau? | Oui | Oui |
| Entrer les transactions sur votre appareil mobile ou tablette électronique? | Oui | Oui |
| Engagements à des termes | Jamais | Parfois, les solutions traditionnelles peuvent facturer des contrats de maintenance ou de service. |
| Frais de conformité PCI? (Apprennez-en davantage sur la conformité PCI) | Jamais | Généralement un coût supplémentaire |
Comment fonctionne un système PDV basé sur le nuage?
Un système PDV basé sur le nuage stocke toutes les données de vente et d’entreprise sur le nuage. Vous pouvez accéder à votre système PDV depuis n’importe quel appareil connecté à Internet, d’un appareil intélligent à une tablette ou un ordinateur. Vous pouvez également accepter des paiements où que vous soyez.
Lorsqu’un client effectue un achat, la transaction est traitée par le biais de serveurs en ligne sécurisés. Les données sont mises à jour instantanément et sont toujours disponibles en temps réel, que ce soit pour consulter l’historique d’achat d’un client ou vérifier les niveaux de stock.
Puisque tout est hébergé en ligne, vous n’avez plus à vous préoccuper des mises à jour et des sauvegardes logicielles: elles se produisent automatiquement en arrière-plan.
Quels sont les avantages de l’utilisation d’un système PDV basé sur le nuage?
Selon une étude récente de la BDC, les entreprises à la pointe du numérique surpassent les autres dans plusieurs domaines, notamment la croissance, la résilience, l’exportation et l’obtention de financement. Passer à un PDV infonuagique est une façon de rejoindre ce groupe, et offre plusieurs avantages:
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Données sur les ventes et les performances en temps réel: un système PDV infonuagique vous fournit des données de vente en temps réel sur tous les canaux et à tout vos emplacements. Vous pouvez identifier les tendances de performance et prendre des décisions en conséquence. Par exemple, si un article est populaire auprès des clients, vous pouvez le proposer en différentes variantes. Si vous êtes très occupé le samedi, vous pouvez adapter l’horaire d’équipe en fonction des ventes.
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Gestion des stocks simplifiée: Si vous vendez des articles de détail, un système PDV infonuagique simplifie la gestion des stocks. Il synchronise automatiquement les stocks avec les données de vente pour vous donner un meilleur contrôle sur les niveaux de stock. Vous saurez quand commander des articles et quand les suspendre, et vous pourrez également fixer les prix en fonction des stocks en circulation.
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Accès à distance: Vous pouvez utiliser un PDV infonuagique où que vous soyez, ce qui est pratique si vous gérez plusieurs sites ou travaillez en déplacement. Des profils clients aux horaires du personnel, vous avez toujours accès aux informations les plus récentes, sans avoir à vous déplacer physiquement au bureau.
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Coûts initiaux réduits: les systèmes de PDV traditionnels nécessitent généralement des configurations plus complexes, donc plus coûteuses à installer. Les fournisseurs de PDV infonuagique proposent souvent des formules d’abonnement avec des coûts initiaux réduits. Square PDV est gratuit: il n’y a pas de frais d’installation ni de frais mensuels, et vous ne payez que lors d’une transaction.
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Mises à jour et sauvegardes automatiques: avec un PDV basé sur le nuage, vous n’avez pas à vous soucier des mises à jour et des sauvegardes manuelles, surtout si vous n’êtes pas un expert en informatique. Tout est automatique. Besoin de résoudre un problème? La plupart des problèmes peuvent être résolus sans avoir à prendre rendez-vous avec un technicien informatique.
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Évolutivité: que vous souhaitiez ouvrir un deuxième restaurant ou lancer une nouvelle gamme de produits, un bon système PDV infonuagique s’adapte à vos besoins au fil de votre croissance. Square vous permet d’ajouter facilement de nouveaux établissements, de nouveaux membres d’équipe et de nouvelles fonctionnalités à votre écosystème d’outils.
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Intégrations simplifiées avec d’autres fonctionnalités: un PDV infonuagique se connecte facilement à d’autres fonctionnalités, ce qui optimise les flux de travail, fait gagner du temps et réduit les risques d’erreurs. La Plateforme d’application Square propose des centaines d’applications et d’intégrations, des logiciels de comptabilité aux logiciels de planification.
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Sécurité renforcée: les fournisseurs de PDV infonuagique réputés prennent la sécurité au sérieux et respectent les meilleures pratiques pour protéger vos données. Square se charge même de la conformité PCI pour vous. De plus, avec un PDV infonuagique, vous évitez de stocker des données clients et de paiement sensibles sur vos propres appareils.
Quelle type d’entreprise devrait utiliser un PDV basé sur le nuage?
La plupart des entreprises peuvent tirer parti d’un PDV basé sur le nuage, mais il est particulièrement utile dans les contextes suivants.
Commerce de détail
Un système de PDV infonuagique est indispensable dans la vente au détail. Vous pouvez suivre les ventes, gérer les stocks et lancer des promotions depuis une plateforme centralisée, sans avoir besoin d’un tableau numérique. Un vendeur peut vérifier la disponibilité des produits sans faire attendre le client, tandis qu’un caissier peut facilement appliquer la remise appropriée au moment du paiement.
Les restaurants et les cafés
Que vous gérez un restaurant à service rapide ou un restaurant gastronomique, un système PDV basé sur le nuage assure le bon fonctionnement du service dans un environnement dynamique. Par exemple, Square pour Restaurants synchronise les opérations en salle et en cuisine pour aider le personnel à préparer et servir les bons plats au bon moment. Il vous offre également la possibilité d’intégrer des applications de livraison tierces ou la commande en ligne à vos flux de travail.
Entreprises de services
Les entreprises de services comme les salons de beauté et les spas peuvent tirer parti des capacités de planification et d’orientation client d’un PDV infonuagique conçu pour le secteur de la beauté. Selon le rapport 2025 de Square sur l’avenir de la beauté, plus de la moitié des clients canadiens apprécient des fonctionnalités telles que la planification automatisée des rendez-vous et les rappels. Un PDV infonuagique vous aide à vous concentrer sur vos clients tout en simplifiant la gestion de votre emploi du temps et de vos opérations quotidiennes.
Entreprises mobiles
Vous possédez un camion de cuisine de rue? Vous fréquentez régulièrement les marchés de producteurs? Grâce à un système infonuagique, vous pouvez encaisser des paiements où que vous soyez. Certains systèmes PDV, comme Square, vous permettent même de traiter vos ventes hors ligne et de synchroniser vos données en ligne. Cette flexibilité vous permet de vous concentrer sur vos ventes plutôt que sur la résolution de problèmes techniques.
Entreprises à emplacements multiples
Gérer plusieurs emplacements peut s’avérer complexe, mais un système PDV infonuagique simplifie grandement les choses. Grâce à la connexion et à la synchronisation de tous vos éléments, vous bénéficiez d’une vue d’ensemble de votre entreprise. Les responsables et les équipes de chaque emplacements ont accès aux mêmes informations actualisées, ce qui simplifie les échanges et améliore l’expérience client.
Facteurs à prendre en compte lors du choix d’un PDV basé sur le nuage
Tous les systèmes PDV infonuagique ne fonctionnent pas de la même manière. Pour choisir la solution adaptée à votre entreprise, voici quelques points à retenir:
Coût et frais d’abonnement
Lors du choix d’un fournisseur PDV, ne vous limitez pas à son tarif mensuel. Que comprend l’installation et quels sont les coûts associés? Devez-vous payer pour des fonctionnalités supplémentaires ou l’accès à l’assistance? Votre abonnement augmentera-t-il en fonction de votre volume de ventes? Ces facteurs devraient vous guider dans votre choix du fournisseur le plus adapté à vos besoins.
Fiabilité d’Internet
Les systèmes PDV infonuagique reposent sur Internet, tandis que les fonctionnalités hors ligne vous permettent de réaliser des ventes en toute circonstance, même si vous n’avez pas accès à tous les outils et fonctionnalités avant de vous reconnecter. Que vous exploitiez une entreprise mobile ou que vous souhaitiez simplement être certain de pouvoir accepter des paiements en cas de panne de Wi-Fi, la possibilité d’accepter des paiements hors ligne est une option intéressante.
Facilité d’utilisation
Optez pour un système PDV convivial qui ne nécessite pas de formation approfondie. Ainsi, vous pourrez intégrer rapidement de nouveaux membres de votre équipe ou exploiter différentes fonctionnalités à mesure que votre entreprise évolue.
Fonctionnalités de gestion des stocks
Si vous vendez des produits, votre PDV infonuagique doit être doté de fonctionnalités performantes de gestion des stocks, telles que la synchronisation en temps réel entre les différents mplacements et les alertes de rupture de stock. Et même si vous n’avez pas de stock actuellement, investir dans des outils capables de prendre en charge des offres diversifiées vous offre des options pour l’avenir.
Options de traitement des paiements
Saviez-vous que 58% des clients canadiens ont déclaré à Square qu’ils ne retourneraient probablement pas dans des restaurants qui n’offrent pas de modes de commande et de paiement pratiques? Les consommateurs privilégient la simplicité, la rapidité et la flexibilité au moment de passer à la caisse. Assurez-vous que votre système PDV prend en charge diverses options de paiement, des portefeuilles mobiles comme Apple Pay aux commandes par code QR.
Intégration avec d’autres outils
Votre système PDV doit être compatible avec les autres outils que vous utilisez régulièrement, des plateformes de commerce électronique aux logiciels de comptabilité. Une intégration fluide vous permet de travailler plus efficacement et de simplifier des tâches comme la collecte et le versement de la TPS/TVH.
Assistance client
Idéalement, avec un système PDV adapté, vous n’aurez pas besoin de contacter souvent le service client. Mais si vous avez besoin de résoudre un problème ou de comprendre comment utiliser une fonctionnalité, un accès rapide à l’aide peut assurer le bon fonctionnement de votre entreprise. Recherchez un fournisseur de PDV proposant plusieurs options d’assistance (clavardage, téléphone ou courriel) et une présence pendant les heures ouvrables.
FAQ sur les systèmes PDV basés sur le nuage
Quelle est la différence entre un PDV infonuagique et un PDV en ligne?
Un point de vente infonuagique et un point de vente en ligne ont la même signification. Ces deux termes sont utilisés de manière interchangeable et désignent un système PDV en ligne.
Puis-je utiliser un PDV infonuagique sans Internet?
Des fournisseurs comme Square proposent un mode hors ligne qui vous permet d’accepter des paiements en cas de perte d’accès à Internet. Une fois connecté, vos données sont automatiquement mises à jour. Cela dit, pour tirer le meilleur parti d’un PDV basé sur le nuage, il est essentiel d’avoir accès à Internet.
Puis-je gérer mon entreprise à distance avec un PDV infonuagique?
Oui, et c’est l’un des principaux avantages d’un PDV infonuagique. Vos données étant stockées dans le nuage plutôt que sur un ordinateur ou un serveur local, vous bénéficiez d’un accès en temps réel à toutes les informations et outils de votre entreprise dès que vous vous connectez à votre système PDV.
Un PDV basé sur le nuage est-il sécurisé?
Les fournisseurs PDV réputés appliquent les meilleures pratiques pour protéger les données sensibles et prévenir la fraude. Square utilise la jetonisation et le chiffrement des données pour protéger les informations de carte de ses clients, et se charge également de la conformité PCI pour vous.
Dois-je former mon personnel à l’utilisation d’un PDV basé sur le nuage?
Un bon système PDV infonuagique doit être intuitif à utiliser. L’interface conviviale de Square permet aux membres de l’équipe de se familiariser rapidement avec la plateforme, et des tutoriels vidéo sont également disponibles pour aider les nouveaux utilisateurs à la découvrir.
Puis-je utiliser un PDV basé sur le nuage sans appareil mobile?
Oui, vous pouvez transformer n’importe quel ordinateur en un système de PDV basé sur le nuage avec des fonctionnalités telles que le Terminal virtuel et la facturation en ligne.
