Comment utiliser les rapports et les outils d’analyse PDV Square pour prendre des décisions d’affaires

Colleen Egan, Writer

Si vous ne faites que recueillir des données et que vous ne les utilisez pas pour vous aider, à quoi bon recueillir des données? L’utilisation des outils d’analyse des activités pour créer notamment des rapports de point de vente (rapports PDV) peut vous aider à mieux comprendre votre entreprise et à prendre des décisions éclairées qui vous rapprocheront de vos objectifs.

Mais d’abord, en quoi consistent les rapports PDV? Votre système de point de vente (PDV) recueille des données concernant toutes les transactions effectuées durant la journée. La plupart des systèmes PDV effectue le suivi des éléments de base, comme les articles achetés et le montant des transactions.

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Les systèmes PDV perfectionnés recueillent également d’autres renseignements qui vous aident à mieux comprendre votre entreprise et vos clients. Par exemple, vous pouvez utiliser les données de votre système PDV pour déterminer à quelle fréquence un client visite votre établissement et le montant qu’il dépense une fois sur place.

Si vous utilisez un système PDV qui effectue le suivi de tous ces renseignements, vous avez probablement accès à des outils d’analyse intégrés. Ces outils peuvent vous aider à analyser toutes les données afin de déceler des tendances et de mettre en lumière des informations qui peuvent vous aider à prendre des décisions.

Quatre rapports de point de vente que vous devriez utiliser

Il existe plusieurs types de rapports PDV dont votre entreprise pourrait bénéficier, comme les rapports de ventes, les rapports sur les stocks, les rapports sur les employés et les rapports de comparaison des magasins (pour les entreprises qui exploitent plus d’un point de vente). Examinons plus en détails certains de ces rapports.

  1. Rapports de ventes
    Les rapports PDV peuvent vous permettre de suivre toutes les données, des ventes par point de vente aux ventes à une certaine période de la journée. Selon le niveau de détails souhaité, ces rapports vous permettront d’aller au-delà du rendement général et de cibler des points précis.

  2. Rapports sur les stocks
    La capacité de vérifier les stocks rapidement et facilement est essentielle, particulièrement durant vos périodes les plus achalandées. Un rapport sur les stocks tiré de vos données PDV vous permet de le faire dans un format simple. Vous pouvez donc voir, en un coup d’œil ce qui se vend, ce qui ne se vend pas et ce que vous devriez commander de nouveau.

  3. Rapports sur les employés
    Si vous avez des employés, vous pouvez également utiliser les rapports pour analyser leur rendement. Un rapport PDV d’employé devrait indiquer les ventes par employé, un aperçu du montant des pourboires et les revenus générés par heure travaillée.

  4. Rapports de comparaison des magasins
    Si vous exploitez de multiples points de vente, vous pouvez utiliser les rapports PDV pour comparer le rendement entre les magasins. Si vous analysez ces chiffres, vous pourriez décider que chacun de vos points de vente requiert une stratégie de marketing différente ou que la composition des stocks qui se vend bien à un point de vente ne convient pas à un autre.

Comment utiliser les rapports pour prendre des décisions d’affaires

Les outils de préparation de rapports PDV peuvent fournir des renseignements inestimables qui vous aideront, en tant que propriétaire, à maintenir la santé de votre entreprise et à poursuivre votre croissance. Toutefois, les renseignements ne sont utiles que si vous savez comment les utiliser.

Voici quelques façons d’utiliser toutes ces données afin d’optimiser vos activités.

Utiliser les données de vente pour prendre des décisions concernant les effectifs

Disposez-vous de trop de personnel lors des journées les moins occupées ou vice versa? Qui sont vos meilleurs employés en termes de rendement? Font-ils partie des effectifs lors de vos journées les plus achalandées? Les données concernant les ventes peuvent vous aider à déterminer vos journées les plus occupées et vos employés qui sont les meilleurs vendeurs. Votre couverture est donc appropriée, tous les jours.

Comparer le rendement entre les points de vente afin de personnaliser votre approche par magasin

Si vous avez plus d’un magasin, les rapports PDV peuvent vous aider à demeurer au fait de ce qui se passe à chaque point de vente. Par exemple, en examinant les ventes et le rendement des employés, vous pouvez déterminer si l’équipe du nouveau point de vente pourrait bénéficier d’une formation supplémentaire assurée par vos employés de longue date. Ou vous pourriez constater qu’un point de vente vend plus d’un certain produit qu’un autre point de vente et décider de modifier la composition des stocks de ces magasins.

Utiliser les données sur les stocks pour prendre des décisions d’achat

Grâce aux rapports PDV, vous pouvez toujours vérifier les niveaux de stocks actuels. Vous savez donc toujours ce qui se vend et ne se vend pas. Cela peut vous aider à déterminer ce que vous devriez commander de nouveau et si vous devez solder certains produits qui se vendent lentement.

Utiliser les données transactionnelles pour déterminer la saisonnalité

En examinant les transactions semaine après semaine, mois après mois et année après année, vous devriez commencer à avoir une idée assez juste du moment de votre saison de pointe (ou si vous connaissez des périodes de pointe et des creux ou non). Vous pouvez même examiner vos ventes sur une base quotidienne afin de déterminer s’il se produit une augmentation de l’achalandage certaines journées ou certaines périodes de la journée.

En connaissant vos périodes habituelles d’achalandage et de ralentissement, vous pourrez non seulement déterminer vos besoins en personnel et en stocks, mais vous pourrez également décider comment utiliser le plus efficacement les campagnes de marketing et les promotions.

Utiliser les renseignements sur les clients pour personnaliser les messages de marketing

Un PDV auquel un système de gestion des relations clients est intégré peut vous indiquer qui sont vos clients. Si vous pouvez déterminer combien de nouveaux clients vous avez par rapport au nombre de clients réguliers (et les recettes que chaque segment rapporte), vous pouvez élaborer des stratégies de marketing pour encourager un comportement similaire ou pour susciter de nouveaux comportements. Par exemple, si vous savez que vous avez peu de clients réguliers, vous pourriez envoyer des courriels à tous vos nouveaux clients leur offrant une remise qu’ils pourront utiliser lors de leur prochaine visite.

Prendre des décisions plus avisées avec la Solution PDV Square

Un point de vente vous permet de prendre le pouls de votre entreprise. Votre tableau de bord personnalisé vous donne un aperçu rapide des activités de votre entreprise de sorte que vous puissez la gérer où que vous soyez, en temps réel. Ses outils d’analyse détaillée fournissent d’importantes données sur tous vos points de vente, vos employés et vos articles, ainsi qu’une vue sur la façon de dépenser de vos clients et sur la fréquence de leurs visites.

Tout cela vous permet de prendre de meilleures décisions au sujet de votre entreprise, alors vous pouvez passer moins de temps à la paperasse et plus de temps à faire ce que vous aimez. Démarrer avec la Solution PDV Square.

Colleen writes for Square, where she covers everything from how aspiring entrepreneurs can turn their passion into a career to the best marketing strategies for small businesses who are ready to take their enterprise to the next level.