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Lorsque nous avons entrepris la création de la deuxième génération de Square Register, nous nous sommes concentrés sur ce que nous faisons toujours: écouter les besoins des propriétaires d’entreprise.
En tant que responsable de l’équipe produit matériel chez Square, j’ai travaillé avec l’équipe et passé d’innombrables heures dans des restaurants, des cafés et des commerces de détail, à observer comment ces entreprises utilisent réellement leurs outils, à les écouter nous parler de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, et à faire de notre mieux pour comprendre et réfléchir à la manière dont nous pouvons nous améliorer.
Depuis son lancement, Square Register a toujours été notre système de point de vente de comptoir haut de gamme, un appareil tout-en-un conçu pour fonctionner avec vous et pour vous. Toutefois, les entreprises ont évolué, ce qui signifie que leurs besoins évoluent, eux aussi.
Les entreprises souhaitaient des appareils fiables, capables de suivre le rythme de leurs journées les plus chargées et d’offrir la meilleure connectivité possible dans des environnements encombrés et animés. Cela signifiait qu’ils recherchaient un matériel incroyablement résistant, capable de supporter les entrées et les sorties d’un café bondé, d’un bar animé ou d’une boutique locale lors d’un samedi après-midi occupé. Chaque conversation que nous avons eue a confirmé la même vérité. Ils ne veulent pas penser à leurs outils pendant les périodes de pointe. Ils souhaitent plutôt que les outils soient performants et discrets afin qu’ils puissent se concentrer sur les choses qui comptent le plus, telles que satisfaire les clients et développer leur entreprise.
Durabilité, connectivité et vitesse améliorées
Ces dernières années, nous nous sommes concentrés sur l’observation de nos appareils dans leur environnement réel. L’affluence matinale dans les cafés populaires. Les restaurants bondés le samedi soir. Les commerces de détail avec un espace comptoir réduit où chaque centimètre compte.
Nous avons vu notre matériel informatique se faire éclabousser et heurter tout au long de la journée. Nous avons constaté les répercussions des interruptions de connectivité lors de ces périodes de pointe. De nombreux commerçants nous ont fait part de leur satisfaction quant à nos appareils PDV de comptoir, mais il y a toujours place à l’amélioration.
Nous nous engageons à nous améliorer et à évoluer constamment avec les entreprises que nous servons. Au fur et à mesure que nous recueillions des commentaires et que nous cherchions des moyens d’assurer le bon fonctionnement des entreprises, aux opérations complexes pendant les périodes de forte affluence, nous savions que nous devions nous approfondir en matière de durabilité, de connectivité et de vitesse.
Le nouveau Square Register entre en jeu
Pour répondre aux exigences rigoureuses du monde des affaires, notre équipe est ravie de présenter une caisse enregistreuse repensée, prête à servir les propriétaires d’entreprise. Fidèles à notre philosophie de design épuré, les améliorations en matière de connectivité Wi-Fi et de performances ont été intégrées au matériel de manière intuitive et presque invisible, tout en maintenant des performances fiables durant vos heures de pointe les plus occupées.
Nous avons investi dans un jeu de puces plus rapide offrant des performances trois fois supérieures à la génération précédente, combiné à deux fois plus de mémoire et à quatre fois plus de capacité de stockage. Des données qui se traduisent directement par une gestion multitâche plus fluide et des vitesses de chargement plus rapide. Nous avons également mis à jour la puce sans fil et remanié la conception de l’antenne.
L’antenne du nouveau Square Register, intégrée directement au logo Square, rehausse discrètement les fonctions essentielles. Il fonctionne en coulisses, rendant le registre plus rapide et plus fiable grâce à une connexion internet plus performante, afin de garantir qu’aucun problème ne survienne lors des moments les plus importants de la journée.
Notre équipe d’ingénieurs a conçu une pile logicielle de pointe optimisée pour tirer pleinement parti de ce matériel plus puissant, permettant aux propriétaires d’entreprise de constater des améliorations de vitesse dans toutes leurs fonctions, du traitement des paiements à la gestion des stocks en passant par l’examen des rapports quotidiens.
Et nous comprenons que nous construisons quelque chose qui doit résister aux réalités quotidiennes, à savoir les chutes, les chocs et les éclaboussures. Toutes ces améliorations perdent de leur importance si elles cessent de fonctionner à cause d’un peu de café ou de soda. Nos ingénieurs et concepteurs soumettent chaque élément à des tests de développement de produit rigoureux, simulant tout, des déversements de liquides classiques, à l’usure inévitable d’un comptoir de vente au détail occupé. Pour nos ingénieurs, des performances améliorées signifient une fiabilité accrue.
Pour atteindre cet objectif, nos équipes d’ingénierie matérielle ont conçu un boitier en verre amélioré qui offre une durabilité accrue tout en préservant la réactivité de l’écran, quelles que soient les tâches entre lesquelles vous alternez. Traitement des transactions, vérification des niveaux de stock, pointage des employés à la volée, le nouvel écran de notre Register répond rapidement et de manière fiable en toutes circonstances.
À mesure que votre entreprise évolue, nous évoluerons également, en ajoutant davantage de fonctionnalités et en fournissant un terminal de point de vente plus rapide et plus puissant, ce qui se signifiera ultimement, une productivité accrue, moins d’attente et moins de frustration.
Plus qu’un simple outil de paiement
Tout au long du processus de développement de la prochaine génération de la Square Register, nous sommes constamment revenus aux expériences commerciales concrètes. Rien n’a été créé ni imaginé dans le vide. Nos réflexions et nos actions découlaient de nos expériences sur le terrain.
Cela signifiait être témoin des moments inattendus, comprendre la pression et ressentir l’enjeu important d’un samedi occupé quand il y a une file d’attente qui s’étend jusqu’à la porte. Être présent en personne et observer comment nos appareils fonctionnent dans le monde réel est le seul moyen pour que nous puissions concevoir quelque chose qui se fond dans le décor, qui accomplit si bien sa fonction qu’on en oublie même sa présence.
De plus, il y a cinq ans, le matériel de point de vente se concentrait vraiment sur une seule chose: accepter des paiements. Cependant, aujourd’hui, les entreprises de tous types utilisent leurs Square Register pour faire beaucoup plus. Gérer les horaires de travail, vérifier les stocks, pointer les employés à l’arrivée et au départ et gérer les tâches opérationnelles qui assurent le bon fonctionnement de l’entreprise.
Nous nous sommes concentrés sur la vitesse, la puissance et la fiabilité, car, en réalité, ces petits appareils deviennent le centre de contrôle d’une entreprise. Nous pensons au-delà des besoins actuels des entreprises et nous construisons quelque chose dont elles auront besoin dans deux, trois, voire cinq ans. À mesure que leurs activités évoluent, nous souhaitons évoluer nous aussi, en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. Un appareil de point de vente plus rapide et plus performant vous permet de bouger entre les tâches d’une avec moins de frustration et d’attente.
Et après?
La gamme Register a toujours été notre joie et notre fierté, représentant notre engagement à relever la barre en ce qui concerne les systèmes de point de vente auxquels les propriétaires d’entreprise devraient s’attendre. Avec la deuxième génération, nous faisons progresser cette norme.
Ce lancement s’appuie sur les points forts du matériel Square: proposer des outils perfectionnés et profondément intégrés, conçus pour répondre à vos besoins réels. Comme toujours, nous construisons en plaçant les entreprises que nous servons au cœur de chacune de nos décisions.
Nous savons que les meilleures technologies se font oublier et fonctionnent si harmonieusement qu’on en oublie leur présence. Et avec la deuxième génération de Square Register, (qui est nettement plus rapide, plus fiable et plus durable), nous tenons notre promesse.
