Square introduit les paiements hors ligne pour tous les appareils matériels, dans le monde entier

Les paiements hors ligne, la solution sans connexion requise de Square qui fournit une connectivité commerciale continue, sont maintenant disponibles pour les commerçants Square sur tout le matériel Square qu’ils utilisent, et ce, dans tous les pays, y compris le Canada. En région éloignée ou face à une perturbation technologique, presque tous les commerçants Square peuvent maintenant continuer à exploiter leur entreprise et à accepter les ventes par carte de crédit.

Il y a 10 ans en 2014, Square Reader pour cartes magnétiques proposait des paiements en mode hors ligne pour la première fois. Au début de 2022, les fonctionnalités hors ligne ont été étendues à Square Register et à Square Terminal, les appareils exclusifs et totalement intégrés de Square, qui ont fourni une couverture hors ligne à environ la moitié de la population mondiale de commerçants Square. En s’étendant à Square Stand et à Square Reader, les paiements hors ligne sont maintenant proposés sur toute la gamme de matériel Square, permettant à près de 90 % des utilisateurs de matériel d’accepter des paiements hors ligne.

Si les paiements hors ligne améliorent la fiabilité de Square dans les rares cas où Square traverse une interruption de service, ils offrent également aux commerçants une continuité lorsqu’ils sont confrontés à un problème technique de leur côté, comme une interruption avec leur fournisseur d’accès Internet ou lors d’une panne du réseau de cartes. Les commerçants peuvent activer les paiements hors ligne à tout moment dans leurs paramètres ou quand leur point de vente Square détecte un problème de connectivité. Ils ont ensuite 24 heures pour reconnecter leur appareil à Internet pour télécharger et traiter les paiements. Les limites de transaction sont entièrement personnalisables, ce qui permet aux commerçants de garder le contrôle. Les transactions hors ligne sont traitées automatiquement; une fois qu’un commerçant est de nouveau en ligne, Square télécharge et traite toutes les ventes hors ligne.

Alors qu’une bannière dans la solution de point de vente avertira les commerçants lorsqu’ils acceptent des paiements hors ligne, pour les consommateurs, l’expérience est fluide, cachée et ne modifie pas leur expérience d’achat. En général, un acheteur ne sait pas que son commerçant est hors ligne et peut continuer à utiliser la carte de crédit de son choix, y compris les portefeuilles mobiles.

« Nos récents investissements dans les paiements hors ligne font partie de notre engagement envers la transparence, la responsabilité et l’amélioration continue », a déclaré Cyndy Lobb, responsable de la plateforme de confiance chez Square. « Aucune entreprise technologique ne peut garantir une disponibilité de 100 %, bien que nous nous efforcions toujours de l’atteindre. Ce qui est sous notre contrôle, c’est la façon dont nous communiquons avec nos commerçants et leur donnons la priorité en cas d’incident afin de minimiser l’impact et de préserver la confiance. Square a fait ces investissements parce que la fiabilité est très importante pour nous, tout comme elle l’est pour les entreprises de toutes tailles qui s’associent à nous pour faire fonctionner leurs opérations. »

Square continue d’investir dans la résilience et la fiabilité de la plateforme en améliorant à la fois sa technologie et son infrastructure de communication pour prévenir les perturbations et améliorer le partage d’informations afin que les commerçants puissent obtenir des réponses rapides à la source d’un problème. Voici d’autres améliorations récentes apportées à la fiabilité par Square :

• Les alertes intégrées aux logiciels Square avertissent désormais les commerçants en temps réel lorsqu’une interruption de service Square se produit (et lorsqu’elle est résolue) en donnant aux commerçants la possibilité d’activer les paiements hors ligne, s’ils ne sont pas déjà activés.
• Les commerçants peuvent également s’inscrire via le Tableau de bord Square pour recevoir des courriels et des textos en temps réel sur les interruptions de service, y compris celles qui n’ont pas d’incidence sur l’expérience de paiement.
• La nouvelle conception du portail IsSquareUp.com fournit aux commerçants des informations plus claires et des mises à jour régulières sur les interruptions de service.

Pour en savoir plus sur les paiements hors ligne, rendez-vous sur square.com/go/offline-payments-guide. Pour activer les paiements hors ligne, accédez au menu des paramètres dans l’application Square.