Resolución de problemas en el menú de tu Sitio web Square
Si tu menú o los grupos de menús no aparecen en los pedidos en línea de tu Sitio web Square, podría deberse a distintos motivos, como los que se especifican en el apartado sobre la experiencia del Panel de Datos del menú.
Antes de comenzar
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Asegúrate de que tus artículos ya cumplan con los requisitos de visibilidad habituales. Consulta los siguientes artículos:
Por el momento, no es posible reorganizar los menús principales, solo los grupos de menús.
Resolución de problemas de categorías duplicadas en el sitio web
Si aparecen categorías duplicadas en tu sitio web sin que sepas por qué, es posible que se deba a los ajustes anteriores de Categorías. Para resolver el problema, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ventas en línea > Editar tu sitio web.
Ve a la página Pedidos.
Haz clic en el ícono de engranaje para cambiar la plantilla de la página al diseño “Comprar todo”.
Una vez que hayas hecho el cambio, vuelve al Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios > Artículos > Categorías.
Selecciona cualquier categoría que esté configurada como visible en el Sitio web Square y ocúltala.
Vuelve al editor de páginas y cambia la página “Comprar todo” al diseño anterior de “Pedir en línea”.
Resolución de problemas de imágenes de categorías que no se muestran en el sitio web
Si las imágenes de tus categorías ya no aparecen en tu Sitio web Square, es posible que las imágenes originales de la categoría (del Panel de Datos de Categorías) no se hayan sincronizado con la sección Menús. Tendrás que volver a agregar las imágenes a cada categoría para que aparezcan en el sitio web. Para resolver el problema, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Artículos y servicios > Menús.
Selecciona cualquier grupo de menú en el que no haya ninguna imagen de categoría.
En la página “Editar grupo de menú”, arrastra una imagen, carga una o busca una en el surtido de imágenes.
Haz clic en Guardar.
Resolución de problemas de los artículos que no aparecen en la página de pedidos en línea
Hay algunos problemas de configuración específicos del Panel de Datos de Menús que podrían causar esto, además de todas las demás cosas normales que pueden afectar la visibilidad de los artículos. Sigue estas instrucciones en el orden en el que aparecen en este artículo:
En Categorización, comprueba que los artículos estén asignados a un menú o grupo de menús.
Comprueba que los menús que te interesan estén activados en tus Sitios web Square.
Comprueba que los menús que te interesan estén activados en las mismas sucursales desde las que se tramitarán los pedidos.