Solucionar problemas con las cartas en tu página de Ventas en línea Square
Si tu carta o los grupos para cartas no aparecen en tu página de pedidos de Ventas en línea Square, podría deberse a distintos motivos, por ejemplo, a problemas con el panel de control de las cartas.
Antes de empezar
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Tus artículos deberán cumplir los requisitos de visibilidad habituales. Consulta lo siguiente:
Por el momento, no se pueden reorganizar las cartas principales, solo los grupos para cartas.
Solucionar problemas con las categorías duplicadas en la página web publicadas
Si aparecen categorías duplicadas en tu página web sin motivo aparente, es posible que se deba a los ajustes anteriores. Para resolver el problema, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ventas en línea > Editar el sitio.
Ve a la página Pedidos.
Haz clic en el icono del engranaje para cambiar la plantilla de la página al diseño «Todos los artículos».
Después, vuelve al Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios > Artículos > Categorías.
Selecciona cualquier categoría que esté configurada como visible en la página de Ventas en línea Square y ocúltala.
Vuelve al editor y cambia la página «Todos los artículos» al diseño anterior de «Pedir online».
Solucionar problemas con las imágenes de las categorías que no aparecen en la página web publicada
Si las imágenes de tus categorías ya no aparecen en tu página de Ventas en línea Square, es posible que las imágenes originales de las categorías (del Panel de control de categorías) no se sincronicen con el sistema de cartas. Tendrás que volver a añadir las imágenes a cada categoría para que aparezcan en la página web. Para resolver el problema, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios > Menús.
Selecciona cualquier grupo para cartas en el que no haya ninguna imagen de categoría.
En la página «Editar grupo para la carta», arrastra una imagen, súbela o busca una en tu colección.
Por último, selecciona Guardar.
Solucionar los problemas con los artículos que no aparecen en la página de pedidos online
Además de los problemas habituales que pueden afectar a la visibilidad de los artículos, hay algunos detalles de la configuración específicos del Panel de control de las cartas que podrían causar este problema. Sigue estas instrucciones en el orden en el que aparecen en este artículo:
En Categorización, comprueba que los artículos estén asignados a una carta o a un grupo para cartas.
Asegúrate de que las cartas que te interesan estén activas en tus páginas de Ventas en línea Square.
También deberán estar activas en los puntos de venta desde los que se tramitarán los pedidos.