Solucionar problemas con las cartas en tu página web
Si tu carta o los grupos para cartas no aparecen en tu página web, podría deberse a distintos motivos.
Antes de empezar
Tus artículos deberán cumplir los requisitos de visibilidad online necesarios. Consulta cómo configurar los artículos de tu página web y cómo solucionar problemas con los artículos que no aparecen en tu página web.
Por el momento, no se pueden reorganizar las cartas principales, solo los grupos para cartas.
Solucionar problemas con las categorías duplicadas en la página web publicada
Si aparecen categorías duplicadas en tu página web sin motivo aparente, es posible que se deba a los ajustes anteriores. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ventas en línea > Páginas web.
Haz clic en Página web > Editar el sitio.
Haz clic en el menú desplegable Página.
En la página Pedir online, haz clic en ••• > Cambiar plantilla y selecciona Todos los artículos.
Vuelve al Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Artículos > Categorías.
Haz clic en cualquier categoría que se muestre en tu página y ocúltala desactivando la opción correspondiente. Guarda los cambios.
Vuelve al editor de la página y cambia la página Todos los artículos a la plantilla Pedir online.
Selecciona Publicar para que se apliquen los cambios.
Solucionar problemas con las imágenes de las categorías que no aparecen en la página web publicada
Si las imágenes de tus categorías ya no aparecen en tu página web, el motivo es que las imágenes originales (del panel de control de las categorías) no se han sincronizado con el panel de control de las cartas. Tendrás que volver a añadirlas a cada grupo para cartas. Para solucionarlo, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Artículos y servicios (o bien a Artículos y cartas o Artículos e inventario) > Menús.
Amplía cualquier grupo para cartas que no tenga ninguna imagen y haz clic en ••• > Editar detalles del grupo para cartas.
En la opción de imagen, arrastra un archivo o haz clic en Subir o Buscar en la colección de imágenes para añadir una.
Por último, selecciona Guardar.
Solucionar los problemas con los artículos que no aparecen en la página Pedir online
Hay algunos detalles de la configuración específicos del Panel de control de las cartas que podrían causar este problema. Sigue estas instrucciones en el orden en el que aparecen en este artículo:
Comprueba que los artículos estén asignados a una carta o a un grupo para cartas.
Asegúrate de que las cartas que te interesan estén activas en tus páginas web.
También deberán estarlo en los puntos de venta desde los que se tramitarán los pedidos.
Consulta más información sobre cómo crear y actualizar las cartas.