Régler les problèmes sur les menus de votre site Vente en ligne Square
Si votre menu ou vos groupes de menus n’apparaissent pas du tout sur votre site de commande Vente en ligne Square comme prévu, cela peut être dû à quelques scénarios tels que ceux particuliers à l’expérience du tableau de bord du menu.
Avant de commencer
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Vérifiez que vos articles répondent déjà aux critères de visibilité habituelles. Consultez les articles suivants :
Pour le moment, il n’est pas possible de réorganiser les menus de premier niveau, mais seulement les groupes de menus.
Résoudre les problèmes de catégories en double sur le site en ligne
Si des catégories en double apparaissent de manière inexpliquée sur votre site en direct, il se peut que les paramètres précédents des catégories aient été reportés sur le site. Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Modifier le site.
Accédez à la page Commande.
Cliquez sur l’icône en forme de roue dentée pour revenir au modèle de mise en page Tout afficher.
Une fois la mise en page modifiée, revenez au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services > Articles > Catégories.
Sélectionnez toutes les catégories qui sont toujours visibles sur le site Vente en ligne Square, puis masquez-les.
Retournez à l’Éditeur du site et revenez à la mise en page précédente Commander en ligne sur la page Acheter tout.
Résoudre les problèmes d’images de catégories qui ne s’affichent pas sur le site en ligne
Si les images des catégories n’apparaissent plus sur le site Vente en ligne Square, c’est peut-être parce que les images de la catégorie d’origine (à partir du tableau de bord des catégories) ne se synchronisent pas avec l’expérience des menus. Vous devrez rajouter les images à chaque catégorie pour qu’elles réapparaissent sur le site en ligne. Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services > Menus.
Sélectionnez un groupe de menus sans image de catégorie.
Sur la page Modifier le groupe de menus, faites glisser une image, téléversez-la ou parcourez le catalogue d’images.
Cliquez sur Enregistrer.
Résoudre les problèmes d’articles n’apparaissant pas sur la page de commande en ligne
Il existe quelques problèmes de configuration particuliers au tableau de bord des menus qui peuvent en être la cause, en plus de tous les autres éléments normaux qui peuvent nuire à la visibilité des articles. Suivez ces instructions dans l’ordre séquentiel :
Sous Catégorisation, assurez-vous que les articles sont attribués à un menu ou à un groupe de menus.
Vérifiez si le ou les menus souhaités ont été activés pour votre ou vos sites Vente en ligne Square.
Vérifiez si le ou les menus souhaités ont été activés pour le ou les mêmes points de vente à partir desquels les commandes seront traitées.