Dépannage des menus sur votre site Vente en ligne Square
Si vos menus ou groupes de menus n’apparaissent pas comme prévu sur votre site de commande en ligne Square, cela peut être dû à certains scénarios relatifs notamment à l’expérience Tableau de bord des menus.
Avant de commencer
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Assurez-vous déjà que vos articles répondent aux exigences de visibilité habituelles. Consultez les articles suivants :
Il n’est pas possible de réorganiser les menus de premier niveau pour le moment, seulement les groupes de menus.
Résoudre les problèmes de catégories en double sur le site en ligne
Si des catégories apparaissent en double sur votre site en ligne sans raison apparente, il peut s’agir d’un reliquat des anciens paramètres de catégories qui affecte votre site. Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Modifier votre site.
Accédez à la page Commande.
Cliquez sur l’icône en forme d’engrenage pour revenir à la mise en page « Tout afficher ».
Une fois la mise en page rétablie, retournez sur votre Tableau de bord Square et accédez à Articles et services > Articles > Catégories.
Sélectionnez toutes les catégories encore marquées comme visibles sur le site Vente en ligne Square, puis masquez-les.
Retournez dans l’éditeur de site et repassez de la mise en page « Tout afficher » à la mise en page « Commander en ligne ».
Résoudre les problèmes d’images de catégories qui ne s’affichent pas sur le site en ligne
Si des images de catégories n’apparaissent plus sur votre site Vente en ligne Square, cela peut être dû au fait que celles d’origine, présentes sur le tableau de bord des catégories, ne sont pas synchronisées avec l’expérience des menus. Vous devrez ajouter à nouveau ces images aux catégories correspondantes pour qu’elles apparaissent bien sur le site en ligne. Pour résoudre ce problème :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services > Menus.
Sélectionnez un groupe de menus ne disposant d’aucune image de catégorie.
Sur la page « Modifier le groupe de menus », faites glisser une image, téléchargez-la ou parcourez la galerie.
Cliquez sur Enregistrer.
Résoudre les problèmes d’articles qui n’apparaissent pas sur la page de commande en ligne
En dehors des causes habituelles qui peuvent affecter la visibilité des articles, quelques problèmes de configuration spécifiques au tableau de bord des menus pourraient en être la cause. Suivez ces instructions dans l’ordre séquentiel :
Dans Catégorisation, assurez-vous que les articles sont attribués à un menu/groupe de menus.
Vérifiez que le ou les menus souhaités ont été activés pour votre ou vos sites Vente en ligne Square.
Vérifiez que le ou les menus souhaités ont été activés dans le ou les mêmes points de vente à partir desquels les commandes seront traitées.