Résoudre les problèmes liés aux cartes sur votre site Web
Si votre carte ou vos groupes de cartes n’apparaissent pas comme prévu sur votre site Web, cela peut être dû à plusieurs raisons.
Avant de commencer
Assurez-vous que vos articles répondent déjà aux exigences de visibilité en ligne nécessaires. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web etrésoudre les problèmes liés aux articles non visibles sur votre site Web.
Il n’est pas possible de réorganiser les cartes de premier niveau pour le moment, seulement les groupes de cartes.
Résoudre les problèmes liés aux catégories en double sur votre site en ligne
Si des catégories apparaissent en double sur votre site en ligne sans raison apparente, il se peut que les paramètres précédents des catégories aient été reportés sur le site. Pour résoudre le problème :
Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligneBoutique en ligne (ouOnline store).
Cliquez sur Site Web > Modifier le site.
Cliquez sur le menu déroulant Page.
Pour la page Commander en ligne, cliquez sur ••• > Changer de modèle et choisissez Tout afficher.
Revenez sur le Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles >Catégories.
Cliquez sur n’importe quelle catégorie visible sur votre site et masquez-la en désactivant l’option du site Web. Enregistrez vos modifications.
Retournez dans l’éditeur de site et repassez de la page Tout afficher au modèle Commander en ligne.
Publiez votre site pour appliquer les changements.
Résoudre les problèmes liés aux images de catégories qui ne s’affichent pas sur votre site en ligne
Si des images de catégories n’apparaissent plus sur votre site Web, cela est dû au fait que celles d’origine, présentes sur le tableau de bord des catégories, ne sont pas synchronisées avec le tableau de bord des cartes. Vous devrez ajouter à nouveau ces images à chaque groupe de cartes pour qu’elles apparaissent bien sur votre site en ligne. Pour résoudre le problème :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services professionnels (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Menus.
Développez n’importe quel groupe de cartes sans image et cliquez sur ••• > Modifier les détails du groupe de cartes.
Sous l’option image, faites glisser un fichier image ou cliquez sur télécharger ou parcourir le catalogue d’images pour ajouter une image au groupe de cartes.
Cliquez sur Enregistrer.
Résoudre les problèmes liés aux articles qui n’apparaissent pas sur la page de commande en ligne
Quelques points de configuration spécifiques au tableau de bord des cartes pourraient être à l’origine de ce problème. Suivez ces instructions dans l’ordre séquentiel :
Assurez-vous que les articles sont attribués à une carte ou à un groupe de carte.
Vérifiez que les cartes souhaitées ont été activées pour votre ou vos sites Web.
Vérifiez que la ou les cartes souhaitées ont été activées dans le ou les mêmes points de vente à partir desquels les commandes seront traitées.
Pour en savoir plus, découvrez commentcréer et mettre à jour des cartes.