Résoudre les problèmes liés aux cartes sur votre site Web
Si votre carte ou vos groupes de cartes n’apparaissent pas comme prévu sur votre site Web, cela peut être dû à plusieurs raisons.
Avant de commencer
Assurez-vous que vos articles répondent déjà aux exigences de visibilité en ligne nécessaires. Découvrez comment configurer des articles pour votre site Web etrésoudre les problèmes liés aux articles non visibles sur votre site Web.
Il n’est pas possible de réorganiser les cartes de premier niveau pour le moment, seulement les groupes de cartes.
Résoudre les problèmes liés aux catégories en double sur votre site en ligne
Si des catégories en double apparaissent sans raison apparente sur votre site Web en ligne, cela peut être dû à un report des paramètres des catégories précédentes. Pour résoudre ce problème, vérifiez d’abord si votre page de commande utilise le modèle Tout afficher ou Commander en ligne pour afficher les articles.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Articles > Catégories.
- Sélectionnez la catégorie en double.
- Accédez à Canaux de vente et heures et cliquez sur Modifier à côté de Canaux.
- Désélectionnez le site Web pour le supprimer.
À l’avenir, utilisez les cartes pour gérer les articles qui apparaissent sur votre site Web. Découvrez comment créer et mettre à jour des cartes.
Si vous utilisez le modèle Commander en ligne, vous devez temporairement passer au modèle Tout afficher pour désactiver la catégorie. Le changement de modèle n’aura aucune incidence sur vos articles, cartes ou catégories.
- Connectez-vous à votre Tableau de bord Square et accédez à Vente en ligne > Vente en ligne Square (ou Boutique en ligne).
- Cliquez sur Vente en ligne Square > Éditeur.
- Cliquez sur le menu déroulant Page.
- Passez le curseur sur la page Commander en ligne, puis cliquez sur les trois points ••• > Changer de modèle. Vous pouvez également cliquer sur Commander en ligne > l’icône en forme de roue dentée > Changer de modèle.
- Choisissez Tout afficher et cliquez sur Terminé.
- Suivez les étapes de l’option 1.
- Après avoir désactivé la catégorie, revenez à votre modèle de page de commande Commander en ligne.
Une fois que vous aurez effectué le changement, la catégorie ne sera plus visible et les articles continueront à s’afficher dans les cartes.
Résoudre les problèmes liés aux images de catégories qui ne s’affichent pas sur votre site en ligne
Si des images de catégories n’apparaissent plus sur votre site Web, cela est dû au fait que celles d’origine, présentes sur le tableau de bord des catégories, ne sont pas synchronisées avec le tableau de bord des cartes. Vous devrez ajouter à nouveau ces images à chaque groupe de cartes pour qu’elles apparaissent bien sur votre site en ligne. Pour résoudre le problème :
Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Articles et services professionnels (ou Articles et cartes ou Articles et stock) > Menus.
Développez n’importe quel groupe de cartes sans image et cliquez sur ••• > Modifier les détails du groupe de cartes.
Sous l’option image, faites glisser un fichier image ou cliquez sur télécharger ou parcourir le catalogue d’images pour ajouter une image au groupe de cartes.
Cliquez sur Enregistrer.
Résoudre les problèmes liés aux articles qui n’apparaissent pas sur la page de commande en ligne
Quelques points de configuration spécifiques au tableau de bord des cartes pourraient être à l’origine de ce problème. Suivez ces instructions dans l’ordre séquentiel :
Assurez-vous que les articles sont attribués à une carte ou à un groupe de carte.
Vérifiez que les cartes souhaitées ont été activées pour votre ou vos sites Web.
Vérifiez que la ou les cartes souhaitées ont été activées dans le ou les mêmes points de vente à partir desquels les commandes seront traitées.
Pour en savoir plus, découvrez commentcréer et mettre à jour des cartes.