Informe sobre la conectividad
Acerca del informe de conectividad
El informe de conectividad ofrece la solución de problemas en el dispositivo y ayuda a determinar el estado general del dispositivo y su conexión a la red.
El informe incluye pruebas para:
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Acceso a Internet
Comprueba que el dispositivo tenga acceso constante a Internet.
Una falla puede indicar problemas con el ISP o el router.
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Acceso a la red local
Verifica que el dispositivo tenga una dirección IP válida y que pueda acceder a otros recursos de la red, como las impresoras.
Una falla puede indicar problemas con el cable de red, la red inalámbrica o el router.
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Acceso a los servicios de Square
Verifica que el dispositivo pueda ponerse en contacto con Square en la nube.
Una falla puede indicar problemas con el DNS o el cortafuegos.
También puedes verificar el estado de los servicios de Square en issquareup.com
Antes de comenzar
Para ejecutar un informe de conectividad, necesitarás dispositivo compatible ejecutar última versión la aplicación PDV Square.
Ejecutar un informe de conectividad
En la barra de navegación, pulsa ≡ Másy, a continuación, Ajustes.
En la pantalla Ajustes, pulsa Hardware.
Desde la pantalla Hardware, pulsa Probar conectividad.
Una vez que se ejecute, se proporcionará un informe de estado que se puede compartir con los equipos de soporte de Square para obtener más ayuda si es necesario.
Pasos siguientes
Consulta los siguientes artículos del Centro de Atención al Cliente para obtener más información de la solución de problemas para hardware de Square para Tiendas: