Informe de pruebas de conectividad
Acerca del informe de conectividad
El informe de conectividad te permite conocer el estado de tu dispositivo y de su conexión a la red, así como solucionar los problemas directamente.
Con este informe podrás comprobar:
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El acceso a internet
Verifica que el dispositivo tenga acceso continuo a internet.
Si hay algún problema, puede deberse a tu proveedor de servicios de internet o al rúter.
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El acceso a la red local
Comprueba que el dispositivo tenga una dirección IP válida y que pueda acceder a otros recursos de la red, como las impresoras.
Si hay algún problema, puede deberse al cable de red, a la red inalámbrica o al rúter.
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El acceso a los servicios de Square
Verifica que el dispositivo pueda contactar con los servicios de Square en la nube.
Si hay algún problema, puede deberse al sistema de nombres de dominio o al cortafuegos.
También puedes comprobar el estado de los servicios de Square en issquareup.com
Antes de empezar
Para ejecutar un informe de conectividad, necesitarás un dispositivo compatible con la última versión de TPV Square.
Ejecutar un informe de conectividad
En la barra de navegación, pulsa ≡ Más y, a continuación, Ajustes.
Después, toca Hardware.
Por último, pulsa Probar la conexión.
Se generará un informe de estado que podrás compartir con el equipo informático o el de Atención al cliente de Square para que te presten ayuda si la necesitas.
Próximos pasos
Consulta los siguientes artículos de ayuda para obtener más información sobre la resolución de problemas con los dispositivos de Square: