Prova l’informe de connectivitat
Quant a l’informe de connectivitat
Amb l’informe de connectivitat podràs resoldre qualsevol problema directament des del dispositiu i determinar l’estat general del dispositiu i de la connexió a la xarxa.
L’informe inclou les proves següents:
-
Accés a internet
Comprova que el dispositiu té accés ininterromput a internet.
Un error pot indicar problemes amb el proveïdor d’internet o l’encaminador.
-
Accés a la xarxa local
Verifica que el dispositiu té una adreça IP vàlida i pot accedir a altres recursos de la xarxa, com ara les impressores.
Un error pot indicar problemes amb el cable de la xarxa, la xarxa sense fils o l’encaminador.
-
Accés als serveis de Square
Verifica que el dispositiu pot contactar amb Square al núvol.
Un error pot indicar problemes amb el DNS o el tallafoc.
També pots verificar l’estat dels serveis de Square a issquareup.com.
Abans de començar
Per generar un informe de connectivitat, necessites un l’última versió que tingui instal·lada dispositiu compatible de l’aplicació de TPV Square.
Genera un informe de connectivitat
A la barra de navegació, toca ≡ Més i, a continuació, Configuració.
A la pantalla Configuració, toca Hardware.
A la pantalla Hardware, toca Prova la connectivitat.
Un cop generat l’informe, hi trobaràs dades sobre l’estat que podràs facilitar al departament informàtic o al servei d’atenció al venedor de Square si necessites més ajuda.
Passos següents
Consulta els articles següents del Centre d’ajuda per a més informació sobre com resoldre problemes amb el hardware de Square: