Prova l’informe de connectivitat

Quant a l’informe de connectivitat

Amb l’informe de connectivitat podràs resoldre qualsevol problema directament des del dispositiu i determinar l’estat general del dispositiu i de la connexió a la xarxa. 

L’informe inclou les proves següents:

• Accés a internet

  • Comprova que el dispositiu té accés ininterromput a internet.

  • Un error pot indicar problemes amb el proveïdor d’internet o l’encaminador.

• Accés a la xarxa local

  • Verifica que el dispositiu té una adreça IP vàlida i pot accedir a altres recursos de la xarxa, com ara les impressores.

  • Un error pot indicar problemes amb el cable de la xarxa, la xarxa sense fils o l’encaminador.

• Accés als serveis de Square

  • Verifica que el dispositiu pot contactar amb Square al núvol.

  • Un error pot indicar problemes amb el DNS o el tallafoc.

  • També pots verificar l’estat dels serveis de Square a issquareup.com.

Abans de començar

Per generar un informe de connectivitat, necessites un l’última versió que tingui instal·lada dispositiu compatible de l’aplicació de TPV Square. 

Genera un informe de connectivitat

1. A la barra de navegació, toca ≡ Més i, a continuació, Configuració. 

2. A la pantalla Configuració, toca Hardware. 

3. A la pantalla Hardware, toca Prova la connectivitat. 

Un cop generat l’informe, hi trobaràs dades sobre l’estat que podràs facilitar al departament informàtic o al servei d’atenció al venedor de Square si necessites més ajuda. 

Passos següents

Consulta els articles següents del Centre d’ajuda per a més informació sobre com resoldre problemes amb el hardware de Square:

• Resolució de problemes amb la impressora

• Connecta una impressora a Square

• Resol problemes amb l’Square Stand

• Resolució de problemes amb l’Square Terminal

• Resolució de problemes amb l’Square Register