接続性レポートをテストする

この記事の対象読者

ネットワーク接続に問題を抱えているSquareユーザーを対象としています。また、事業運営中のトラブルを未然に防ぐため、ネットワーク接続の状態を確認したいユーザーにもお役立ていただけます。

接続性レポートについて

接続性レポートは、端末上のトラブルシューティングを提供し、端末とそのネットワーク接続の全体的な健全性を判断するのに役立ちます。

レポートには、以下のテストが含まれます。

インターネット接続
- 端末がインターネットに安定してアクセスできることを確認します
- 結果が不合格の場合、ISPまたはルーターに不具合がある可能性があります
ローカルネットワークアクセス
- 端末に有効なIPアドレスがあり、プリンターなどのネットワーク上の他のリソースにアクセスできることを確認します
- 結果が不合格の場合、ネットワークケーブル、ワイヤレスネットワーク、またはルーターに不具合がある可能性があります
Square サービスへのアクセス
- 端末がクラウド上でSquareに接続できることを確認します
- 結果が不合格の場合、DNSまたはファイアウォールに不具合がある可能性があります
- Square サービスのステータスについては、issquareup.comでもご確認いただけます

接続性レポートを実行するには、Square POSレジアプリの最新バージョンを実行する対応デバイスが必要です。

レポートを実行すると、ステータスレポートが表示されます。必要に応じてIT部門またはSquare サポートチームと共有し、さらにサポートを受けることができます。

ハードウェアハブには、画面上部のメニューバーの [マイデバイス] オプションからアクセスすることもできます。[マイデバイス] オプションは、プリンターなどのアクセサリーが端末に接続されている場合にのみ表示されます。

Squareハードウェアのトラブルシューティングについて詳しくは、以下のヘルプセンター記事をご覧ください。