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接続性レポートをテストする

Who is this article for?
This article is for Square users experiencing any network connection issues. It can also be used proactively to check the health of your network connection to prevent potential issues during business operations.

接続性レポートについて

接続性レポートは、端末上のトラブルシューティングを提供し、端末とそのネットワーク接続の全体的な健全性を判断するのに役立ちます。 

レポートには、以下のテストが含まれます。

  • インターネット接続

    • 端末がインターネットに安定してアクセスできることを確認します

    • 結果が不合格の場合、ISPまたはルーターに不具合がある可能性があります

  • ローカルネットワークアクセス

    • 端末に有効なIPアドレスがあり、プリンターなどのネットワーク上の他のリソースにアクセスできることを確認します

    • 結果が不合格の場合、ネットワークケーブル、ワイヤレスネットワーク、またはルーターに不具合がある可能性があります

  • Square サービスへのアクセス

    • 端末がクラウド上でSquareに接続できることを確認します

    • 結果が不合格の場合、DNSまたはファイアウォールに不具合がある可能性があります

    • Square サービスのステータスについては、issquareup.comでもご確認いただけます

はじめる前に

接続性レポートを実行するには、Square POSレジアプリの最新バージョンを実行する対応デバイスが必要です。 

接続性レポートを実行する

  1. ナビゲーションバーから、[≡その他] > [設定] の順にタップします。 

  2. [設定] 画面から、[ハードウェア] をタップします。 

  3. [ハードウェア] 画面から、[接続性をテスト] をタップします。 

レポートを実行すると、ステータスレポートが表示されます。必要に応じてIT部門またはSquare サポートチームと共有し、さらにサポートを受けることができます。 

ハードウェアハブには、画面上部のメニューバーの [マイデバイス] オプションからアクセスすることもできます。[マイデバイス] オプションは、プリンターなどのアクセサリーが端末に接続されている場合にのみ表示されます。

次のステップ

Squareハードウェアのトラブルシューティングについて詳しくは、以下のヘルプセンター記事をご覧ください。

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