Configura y administra Mensajes
Acerca de los Mensajes
Con Mensajes Square puedes crear un canal único para todas las comunicaciones con tus clientes. Usa Mensajes Square para intercambiar mensajes de texto, correos electrónicos y comentarios con tus clientes, así como responder sus preguntas y comentarios.
Con Square Gratis o Mensajes Square Gratis, puedes hacer lo siguiente:
Responder mensajes de texto o correos electrónicos que recibas, incluidos los comentarios de tus clientes.
Responder mensajes de servicio entrantes, como recibos, actualizaciones de citas, facturas, pedidos y actualizaciones del estado de fidelidad.
Envía y recibe fotos
Enviar links de pago
Adicionalmente, con Square Plus, Square Premium o Mensajes Square Plus, puedes hacer lo siguiente:
Iniciar una nueva conversación por mensaje de texto o correo electrónico.
Enviar y recibir mensajes a través de un número exclusivo para tu negocio.
Enviar cupones y archivos PDF por correo electrónico.
Recibir las transcripciones de los mensajes de voz de tus clientes.
Redirigir llamadas a texto.
Antes de comenzar
Puedes acceder a Mensajes Square desde el Panel de Datos Square, las aplicaciones de PDV Square y el hardware de Square.
Cuando usas Mensajes, estás sujeto a nuestra Política de uso aceptable, que se puede encontrar en la sección 1(II) de nuestras Condiciones del servicio.
Paso 1: Configura el complemento de Mensajes y accede a tu bandeja de entrada
Puedes configurar Mensajes Square y acceder a tu bandeja de entrada sin costo alguno si agregar el complemento desde el Panel de Datos Square o las aplicaciones de PDV Square.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en el ícono Mensajes para abrir tu bandeja de entrada.
- Haz clic en Comenzar.
Paso 2: Accede a las funciones avanzadas de Mensajes Square
Los suscriptores de Square Gratis deben pasar a Square Plus o a Square Premium para acceder a las funciones avanzadas de Mensajes Square. Obtén más información sobre cómo administrar las suscripciones de Square.
- Sigue el paso anterior para agregar el complemento Mensajes o inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en el ícono Mensajes para abrir la bandeja de entrada.
- Solicita tu número comercial exclusivo e inicia el proceso de verificación. Consulta cómo configurar y administrar tu número comercial exclusivo.
Los suscriptores de Mensajes Square Gratis pueden acceder a las funciones avanzadas de Mensajes Square si cambian a Mensajes Square Plus. También puedes cambiarte a los nuevos planes. Descubre cómo cambiar a los nuevos planes de suscripción de Square.
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en el ícono Mensajes para abrir la bandeja de entrada.
- Haz clic en el ícono de engranaje y sigue las indicaciones para comenzar.
- Si hay más de una sucursal, elige las que quieres que tengan acceso a Mensajes Square Plus y haz clic en Siguiente.
- Agrega, actualiza y confirma la información del negocio y haz clic en Siguiente.
- Consulta los términos y la información de verificación del número gratis.
- Selecciona la forma de pago de tu suscripción o haz clic en Agregar nuevo pago.
- Haz clic en Suscríbete para registrarte en Mensajes Square Plus e inicia el proceso de verificación del número gratis.
Consulta cómo configurar y administrar tu número comercial exclusivo.
Administrar sucursales
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Ajustes > Cuenta y configuración > Precios y suscripciones.
En Suscripciones, haz clic en Actualizar sucursales junto a tu plan.
Marca la casilla para agregar sucursales o desmarca la casilla para eliminar sucursales de tu suscripción.
Haz clic en Aplicar a sucursales.
Cambiar a un plan inferior o cancelar la suscripción
Puedes cambiar de Square Plus o Square Premium a un plan inferior o cancelar la suscripción a Mensajes Square Plus desde el Panel de Datos Square. Obtén más información sobre cómo administra las suscripciones de Square.