Dar de cortesía, anular y reasignar cuentas con Square para Restaurantes
Antes de comenzar
Si hay cambios o interrupciones durante el servicio o si los miembros del equipo necesitan responder a las necesidades de experiencia de los clientes, pueden tomar medidas rápidas en una cuenta antes de que se cierre:
Cortesía: Una cortesía es cuando eliminas el costo de un artículo en el punto de venta para alimentos o bebidas que ya están en curso o entregados al cliente. Esto puede suceder cuando el pedido de un cliente se ingresa incorrectamente y recibe el artículo incorrecto. Un artículo dado de cortesía se mostrará en los informes de ventas, así como en los informes de inventario.
Anular: puedes aplicar una cancelación cuando un artículo se ingresa incorrectamente en la factura y la comida o las bebidas aún no se han preparado ni entregado al cliente.
Reasignar: las reasignaciones de cuentas pueden ocurrir cuando un miembro del equipo termina su turno, se va en medio del servicio y necesita pasar la cuenta a otro miembro del equipo registrado.
Mover: puedes mover los artículos entre tiempos o a otras cuentas. También puedes mover una cuenta y combinarla con otra cuenta/mesa.
Solo puedes cancelar, reasignar o mover una cuenta en el PDV Square para Restaurantes; no es posible realizar estas acciones desde el Panel de Datos Square.
Da un artículo o cuenta
Para dar un artículo de cortesía, sigue estos pasos:
Abre la cuenta correspondiente.
Pulsa el artículo que desees dar de cortesía.
Pulsa ... > Dar de cortesía.
Selecciona un motivo para dar de cortesía y pulsa Dar de cortesía.
Para dar de cortesía la cuenta completa, sigue estos pasos:
En la lista de cuentas o en la vista del plano de distribución, selecciona la cuenta correspondiente.
Pulsa Acciones > Dar cuenta de cortesía.
Selecciona un motivo para dar de cortesía y pulsa Dar de cortesía.
Anula un artículo o cuenta
Para anular un artículo, sigue estos pasos:
Abre la cuenta correspondiente.
Pulsa el artículo que desees anular.
Pulsa ... > Anular.
Selecciona un motivo para anular y pulsa Anular.
Para anular la cuenta completa, sigue estos pasos:
En la lista de cuentas o en la vista del plano de distribución, selecciona la cuenta correspondiente.
Pulsa Acciones > Anular cuenta.
Selecciona un motivo para anular y pulsa Anular.
Cuando anulas una cuenta, esta se cierra de inmediato.
Reasignar una cuenta
Abre la cuenta correspondiente.
Pulsa Acciones > Asignar.
Selecciona un miembro del equipo para recibir la cuenta reasignada y haz clic en Asignar.
Mover un artículo o cuenta
Para mover un artículo en una cuenta, sigue estos pasos:
Abre la cuenta correspondiente.
Pulsa el artículo que desees mover.
Pulsa ... > Mover.
Selecciona si desea mover el artículo a un plato diferente, una nueva cuenta o una cuenta existente.
Para combinar una factura completa con otra factura, sigue estos pasos:
En la lista de cuentas o en la vista del plano de distribución, selecciona la cuenta correspondiente.
Pulsa Acciones > Mover.
Selecciona la factura que desees combinar > Mover.
Próximos pasos
Obtén más información sobre otras maneras de administrar las cuentas de tu restaurante: