Gestionar las cuentas con Square para restaurantes
Acerca de la gestión de cuentas
Si hay algún cambio o interrupción durante el servicio o tus empleados deben hacer alguna modificación para adaptarse a las solicitudes de tus clientes, pueden hacer determinados cambios en una cuenta antes de cerrarla.
Antes de empezar
Puedes habilitar las cuentas abiertas desde el Panel de control de Square y desde la aplicación Square para restaurantes. Para poder activar Cuentas abiertas, deberás configurar un perfil de dispositivo. Consulta cómo crear y asignar modos.
Puedes llevar a cabo cuatro acciones respecto a las cuentas abiertas desde la aplicación Square para restaurantes:
Marcar como gratuito: esta opción permite anular el coste en el TPV de un alimento o bebida que ya esté en curso o se haya entregado a tu cliente, por ejemplo, si hay algún error en el pedido. Los artículos gratuitos aparecerán en los informes de ventas y del inventario.
Anular: puedes usar esta opción cuando un artículo se añade a una cuenta por error y la comida o bebida aún no se ha preparado o entregado a tu cliente.
Reasignar: esta opción es útil cuando hay un cambio de personal en mitad de un servicio y hay que pasar la cuenta a otro empleado que trabaje en ese turno.
Mover: puedes pasar artículos de un plato a otro o de una cuenta a otra. También puedes mover una cuenta y combinarla con otra o con una mesa distinta.
Activar cuentas abiertas
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y ve a Ajustes > Gestión de dispositivos.
- Haz clic en Perfiles > Perfiles del dispositivo.
- Selecciona un perfil de dispositivo de Square para restaurantes.
- En Ajustes, haz clic en Gestionar.
- Haz clic en Cuentas abiertas y activa la opción Usar en este perfil.
- Configura tus preferencias para las cuentas abiertas y haz clic en Guardar.
Opción 1: Marcar un artículo o una cuenta como gratuito
Opción 2: Anular un artículo o una cuenta
Opción 3: Reasignar una cuenta
Puedes asignar una cuenta a un empleado desde Square para restaurantes siguiendo estos pasos:
Abre la aplicación y pulsa Cuentas o Plano de distribución.
Marca la casilla correspondiente.
Pulsa Acciones > Asignar.
Selecciona el nombre del empleado al que quieras reasignársela y toca Asignar.
Opción 4: Mover un artículo o una cuenta
Puedes mover artículos de una cuenta a otra y combinar cuentas desde la aplicación Square para restaurantes.
- Abre la aplicación Square para restaurantes y pulsa Cuentas o Plano de distribución.
- Marca la casilla correspondiente.
- Selecciona el artículo que quieras mover.
- Pulsa el icono de los tres puntos (•••) > Mover.
- Selecciona si quieres mover el artículo a otro plato, una nueva cuenta o una cuenta existente.
- Pulsa Mover.