Inici

Gestiona els comptes amb Square per a restaurants

En aquest article
A qui va dirigit aquest article?
  • Als venedors amb els permisos necessaris per crear, modificar i eliminar perfils de dispositius.
  • Als venedors amb els permisos necessaris per acceptar pagaments.
  • Configura els permisos al Tauler de control de Square.
  • Als negocis amb una subscripció a Square per a restaurants.

    • Informació sobre la gestió dels comptes

    Si hi ha cap canvi o interrupció durant un servei o si els empleats han de resoldre qualsevol problema d’un client, poden fer canvis en un compte abans que es tanqui.

    Abans de començar

    Pots activar la funció de Comptes oberts des del Tauler de control de Square i de l’aplicació de TPV de Square per a restaurants. Per activar els comptes oberts, has de configurar un perfil de dispositiu. Aquí t’expliquem com crear i assignar modes.

    Hi ha quatre accions que pots fer en un compte des de l’aplicació de Square per a restaurants:

    • Marcar com a cortesia: s’eliminarà de TPV el cost de qualsevol beguda o plat que estigui en curs o que ja s’hagi entregat al client. És molt útil si la comanda no s’ha introduït correctament i el client rep un article incorrecte. Els articles marcats com a cortesia es mostraran als informes de vendes i de l’inventari. 

    • Anul·la: pots anul·lar una beguda o un plat si s’ha introduït incorrectament al compte i encara no s’ha preparat o entregat al client.

    • Reassigna: si un empleat acaba el seu torn o ha de sortir durant el servei, es pot reassignar la comanda a un altre empleat que hagi registrat l’entrada.

    • Mou: pots moure articles entre plats o a altres comptes. També pots moure un compte i combinar-lo amb un altre, o amb una taula.

    Activa els comptes oberts

    Tauler de control de Square

    1. Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Configuració > Gestió de dispositius.
    2. Fes clic a Perfils > Perfils de dispositius.
    3. Selecciona un perfil de dispositiu de Square per a restaurants.
    4. Fes clic a Gestiona a la secció Configuració.
    5. Fes clic a Comptes oberts i activa l’opció Fes servir en aquest perfil.
    6. Ajusta les preferències dels comptes oberts i fes clic a Desa.

    TPV de Square per a restaurants

    1. Obre l’aplicació de TPV de Square per a restaurants i toca Més.
    2. A la barra lateral esquerra, toca Configuració i, a continuació, Obre els comptes.
    3. Activa els comptes oberts.

    Opció 1: marca un article o un compte com a cortesia

    Marca un article com a cortesia

    1. Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Comptes o Plànol de planta.
    2. Toca el compte en qüestió.
    3. Toca l’article que vulguis marcar com a cortesia.
    4. Fes clic a la icona dels tres punts (•••) i a Marca com a cortesia.
    5. Selecciona un motiu i toca Marca com a cortesia.

    Marca tot el compte com a cortesia

    1. Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Comptes o Plànol de planta.
    2. Toca el compte en qüestió.
    3. Toca Accions > Marca com a cortesia.
    4. Selecciona un motiu i toca Marca com a cortesia.

    Opció 2: anul·la un article o un compte

    Anul·la un article

    1. Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Comptes o Plànol de planta.
    2. Toca el compte en qüestió.
    3. Toca l’article que vulguis anul·lar.
    4. Toca la icona dels tres punts (•••) i Anul·la.
    5. Selecciona un motiu i toca Anul·la.

    Anul·la tot el compte

    1. Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Comptes o Plànol de planta.
    2. Toca el compte en qüestió.
    3. Toca Accions > Anul·la el compte.
    4. Selecciona un motiu i toca Anul·la.

    Opció 3: reassigna un compte

    Pots assignar un compte a un empleat des de l’aplicació de TPV de Square per a restaurants.

    1. Obre l’aplicació de TPV de Square per a restaurants i toca Comptes o Plànolde planta.

    2. Toca el compte en qüestió.

    3. Toca Accions > Assigna.

    4. Selecciona l’empleat a qui s’assignarà el compte i toca Assigna.

    Opció 4: mou un article o un compte

    Pots moure articles d’un compte a un altre i combinar comptes des de l’aplicació de TPV de Square per a restaurants.

    Mou un article

    1. Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Comptes o Plànol de planta.
    2. Toca el compte en qüestió.
    3. Toca l’article que vulguis moure.
    4. Fes clic a la icona dels tres punts (•••) > Mou.
    5. Tria si vols moure l’article a un altre plat, a un compte nou o a un compte existent.
    6. Toca Mou.

    Mou tot un compte

    1. Obre l’aplicació de TPV Square per a restaurants i toca Comptes o Plànol de planta.
    2. Toca el compte en qüestió.
    3. Toca Accions > Mou.
    4. Selecciona el compte que vulguis combinar i, a continuació, Mou.

    Articles relacionats

    En aquest article

    Continues necessitant ajuda?

    Contacta amb nosaltres
    El nostre equip d’atenció al venedor resol els teus dubtes
    Pregunta a la comunitat
    Aconsegueix respostes dels negocis que fan servir Square