Usa una tarjeta guardada con Citas Square
Con las herramientas de programación de citas en línea de Square, puedes mantener la tarjeta de un cliente guardada para cobrar las reservas futuras y las tarifas de cancelación por ausencia.
La comisión por cobrar a una tarjeta guardada desde el Panel de Datos en línea o desde la aplicación Square es 3.5 % + $0.15.
Nota: La tarifa por pagos anticipados de los clientes y cargos de protección por no presentarse a citas reservadas en línea es de 2.9 % + $0.30.
Agrega una tarjeta guardada
Antes de realizar un cobro a la tarjeta guardada de un cliente, debe agregarse a su perfil de cliente a través del Directorio de clientes o de una cita reservada.
Nota: Actualmente, las tarjetas de cuentas de ahorro para gastos médicos y cuentas de gastos flexibles no se admiten con Tarjeta guardada.
Agrega una tarjeta guardada desde el Directorio de clientes
Aquí se explica cómo asociar una tarjeta de pago con el perfil de un cliente existente:
Desde la pestaña Clientes del Panel de Datos Square en línea, haz clic en Directorio.
Selecciona un cliente > haz clic en el menú de acción de tres puntos > Agregar tarjeta.
Ingresa la información de la tarjeta y la dirección de correo electrónico de tu cliente.
Debes tener autorización por escrito del cliente para guardar su tarjeta de pago. Usa la plantilla proporcionada; para ello, haz clic en Descargar formulario y envíalo al cliente.
Haz clic en Confirmar.
Para guardar una tarjeta guardada de un cliente nuevo, sigue estos pasos:
Ve a la pestaña Clientes del Panel de Datos Square en línea y haz clic en Directorio.
Haz clic en Crear cliente > agrega sus detalles > haz clic en Guardar.
Una vez que se haya creado su perfil, haz clic en el menú de acción de tres puntos > Agregar tarjeta.
Ingresa la información de la tarjeta y la dirección de correo electrónico de tu cliente.
Debes tener autorización por escrito del cliente para guardar su tarjeta de pago. Usa la plantilla proporcionada; para ello, haz clic en Descargar formulario y envíalo al cliente.
Haz clic en Confirmar.
Nota: Asegúrate de mantener los formularios de autorización guardados de forma segura.
Agrega una tarjeta guardada desde Calendario
Agrega la tarjeta de un cliente cuando crees una cita desde el Panel de Datos de Citas en línea.
Para agregar la tarjeta de un cliente durante el flujo de reserva, sigue estos pasos:
Desde la página Calendario del Panel de Datos de Citas Square, haz clic o arrastra la franja horaria deseada.
Ingresa el nombre del cliente o crea un cliente en el momento. A la derecha, verás Notas del cliente, Tarjeta guardada e Historial de citas. Nota: Debes tener una autorización por escrito de tu cliente para guardar su tarjeta de pago.
Haz clic en Agregar tarjeta > ingresa los detalles de la tarjeta y haz clic en Confirmar.
Solicita una tarjeta guardada para la reserva en línea
Puedes solicitar a los clientes que guarden una tarjeta al reservar en línea y que autoricen la tarjeta para pagos futuros.
Para solicitar una tarjeta guardada para la reserva en línea, sigue estos pasos:
Inicia sesión en el online Square Dashboard y selecciona Citas > Ajustes > Pagos y cancelaciones.
En Tarjeta guardada, activa Solicitar una tarjeta guardada para completar la reserva en línea.
Una vez que actives Solicitar una tarjeta guardada para completar la reserva en línea, tus clientes verán un error al reservar en línea si no marcan la casilla para autorizar a tu negocio a guardar la información de su tarjeta.
Usa una tarjeta guardada para crear una cita prepaga
Si configuraste tu sitio de reservas en línea para solicitar pago por adelantado, la opción de usar la tarjeta guardada de un cliente se mostrará al crearle una cita desde tu Panel de Datos de Citas Square en línea.
Desde la página Calendario en el Panel de Datos de Citas Square, haz clic o arrastra la franja horaria deseada.
Ingresa el nombre de tu cliente. Si su tarjeta está guardada, aparecerá a la derecha de su nombre.
En Pago, activa Prepagar para esta cita.
Completa con los detalles de la cita > haz clic en Guardar.
Usa una tarjeta guardada para protección contra ausencias
Si configuraste tu sitio de reservas en línea para que solicite una tarjeta de crédito para la solicitar una tarjeta de crédito para la protección contra ausencias, la opción de usar la tarjeta guardada de un cliente se mostrará al crearle una cita desde el Panel de Datos de Citas Square en línea.
Desde la página Calendario en el Panel de Datos de Citas Square, haz clic o arrastra la franja horaria deseada.
Ingresa el nombre de tu cliente. Si su tarjeta está guardada, aparecerá a la derecha de su nombre.
En Pago, activa Protección contra ausencias.
Completa con los detalles de la cita > haz clic en Guardar.
Obtén más información sobre Cómo administrar el Directorio de clientes en línea.
Además, cuando tu cliente agregue la información de la tarjeta a la Cuenta del cliente, podrás ver y realizar un cobro a esa tarjeta en línea o directamente desde la aplicación.
Cobra a la tarjeta guardada
Cobra a una tarjeta guardada desde la aplicación Citas
Una vez que hayas guardado la tarjeta de tu cliente en el archivo, puedes usarla para realizar el cobro correspondiente a la cita reservada directamente desde la aplicación Citas.
Pulsa sobre la cita en tu calendario. Nota: La venta se asociará con el miembro del personal con el que se reservó la cita.
Pulsa Revisar y comprobar.
Agrega cualquier artículo o servicio adicional > selecciona Cobrar. La información de la cita se transferirá automáticamente desde la cita reservada.
Desplázate hacia abajo en la pantalla de opciones de pago. Verás la tarjeta guardada de tu cliente junto con el tipo y el número de la tarjeta.
Pulsa Cobrar.
Para confirmar el pago, pulsa Cobrar una vez más.
Cobra a una tarjeta guardada desde Square Register
Una vez que hayas guardado la tarjeta de un cliente, puedes utilizarla para realizar el cargo correspondiente a la cita reservada directamente desde la aplicación Citas en Square Register.
Pulsa sobre la cita en tu calendario. Nota: La venta se asociará con el miembro del personal con el que se reservó la cita.
Pulsa Revisar y comprobar.
Agrega cualquier artículo o servicio adicional > selecciona Cobrar. La información de la cita se transferirá automáticamente desde la cita reservada.
Desplázate hacia abajo en la pantalla de opciones de pago. Verás la tarjeta guardada de tu cliente junto con el tipo y el número de la tarjeta.
Pulsa Cobrar.
Para confirmar el pago, pulsa Cobrar una vez más.