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Comenzar a utilizar Administración de equipos

Administración de equipos Square tiene herramientas para ayudarte a administrar fácilmente tu equipo en ubicaciones, dispositivos y puestos laborales variados. Tiene un plan gratuito y un plan pagado, Equipos Plus, para satisfacer las necesidades de tu negocio.

En el plan gratuito, puedes asignar conjuntos de permisos básicos a tu equipo para proteger y restringir áreas confidenciales del Punto de venta y Panel de Datos en línea, sin costo adicional. Para comenzar con el plan gratuito, solo agregar el primer miembro de su equipo.

Al cambiar de plan a Equipos Plus, tienes acceso a funciones avanzadas, como conjuntos de permisos ilimitados, registros de actividad por miembro del equipo y más. También tendrás acceso a todas las funciones pagadas Turnos Square de administración de mano de obra incluidas con tu suscripción a Equipos Plus. Comienza una prueba gratis de 30 días aquí.

¿Qué incluye?

  Administración de empleados Equipos Plus
Precios Gratis para todas las ubicaciones $35 al mes por ubicación
Funciones    
Integración con el PDV Square ✔️ ✔️
Permisos
Un conjunto de permisos ✔️
Conjuntos de permisos ilimitados ✔️
Generación de análisis e informes  ✖  ✖
Registro de actividad por miembro del equipo ✔️
Informes de ventas por miembro del equipo ✔️

Cómo configurar el código de acceso del propietario

Si aún no lo has hecho, te recomendamos que crees tu propio código de acceso antes de agregar miembros de equipo y asignar permisos. El código de acceso del propietario puede utilizarse para marcar la entrada y la salida en la aplicación de Square, pero lo más importante es que sirve para anular las acciones relacionadas con el código de acceso llevadas a cabo por miembros de tu equipo. Por ejemplo, si un miembro del equipo intenta realizar una acción para la que no tiene permiso, la aplicación Square le pedirá el código de acceso del propietario para anularla. Para crear tu código de acceso del propietario:

Para crear el código de acceso del propietario:

  1. Desde Panel de Datos Square en línea, dirígete a Personal > Equipo > y, en la lista Miembros del equipo, haz clic en el nombre del propietario de la cuenta.

  2. En Permisos, haz clic en Editar.

  3. En la sección Credenciales, selecciona un código de acceso de cuatro dígitos personalizado o haz clic en Generar para crear uno aleatorio.

  4. Haz clic en Guardar.

Cómo agregar el primer miembro de tu equipo

Para comenzar con Administración de equipos, agrega miembros del equipo a Square y configura permisos para tu cuenta de Square. Cuantos más miembros del equipo agregues, más eficiente será Administración de equipos. Para agregar el primer miembro del equipo, haz lo siguiente:

Cree un miembro del equipo en el Panel de Datos Square

  1. Inicia sesión en el Panel de Datos Square en línea y haz clic en Personal > Equipo > Miembros del equipo.
  2. Haz clic en + Miembro del equipo. También puedes crear un miembro del equipo en la aplicación Punto de venta Square presionando en Equipo.
  3. Completa el Perfil del miembro del equipo. Escribe su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono. Los campos de dirección de correo electrónico y número de teléfono son opcionales. La identificación de miembro del equipo es opcional, pero te recomendamos completarla.
  4. Haz clic en Siguiente.

Asigna puestos y salarios

En la pantalla Puestos, puedes asignar puestos y salarios para hacer un seguimiento del costo de la mano de obra y, si usas Turnos Square, visualizar el tiempo de los miembros del equipo destinado a realizar una o varias funciones en tu negocio.

En la pantalla Puestos, proporciona un puesto principal y un tipo de pago (por hora o salario). Nota: Si el puesto ya existe, haz clic en Título principal del puesto para acceder a un menú desplegable de los puestos existentes.

  1. Según el tipo de pago seleccionado, ingresa una tarifa por hora o un salario anual y horas semanales.
  2. Si el empleado tiene varios puestos, haz clic en Agregar otro puesto.
  3. Haz clic en Siguiente.

Configura permisos

En la pantalla Acceso, puedes asignar permisos al miembro del equipo. Con los permisos, puedes permitir que los miembros del equipo inicien sesión en la aplicación Square para aceptar pagos y marcar entrada y salida con la aplicación Square, o bien, accedan al Panel de Datos Square en línea.

Agrega permisos

  1. En la pantalla Acceso, selecciona un Conjunto de permisos existente o haz clic en Agregar conjunto de permisos. Nota: Los permisos personalizados están disponibles para los suscriptores que pagan por Equipos Plus. La creación de nuevos conjuntos de permisos solo está disponible desde el Panel de Datos Square en línea. Esta acción no puede realizarse en la aplicación.
  2. Haz clic en Ubicaciones para seleccionar la ubicación donde trabajará el miembro del equipo. Nota: Si tienes varias ubicaciones y deseas proporcionar permiso al miembro del equipo para cada una, activa Asignar a todas las ubicaciones actuales y futuras.
  3. Crea un código de acceso personal que permita al miembro del equipo iniciar sesión y registrar su horario. Para personalizar este código o crearlo de manera aleatoria, haz clic en Generar.
  4. Haz clic en Guardar y revisar.

Nota: Asegúrate de guardar este código de acceso para referencia personal y dárselo al miembro del equipo. Cada miembro tendrá un código de acceso exclusivo y, de esta manera, tendrá acceso a la aplicación Square desde cualquier dispositivo asociado con la ubicación del negocio.

Crea un miembro del equipo a través de la aplicación PDV Square

  1. Desde el panel de navegación en la aplicación Punto de venta Square, pulsa Equipo.
  2. Pulse el ícono ”+” para ver la pantalla Crear miembro del equipo.
  3. Para comenzar, ingresa el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono del miembro del equipo.
  4. Desde aquí, presiona Título principal del puesto para asignar al miembro del equipo un puesto de trabajo o Crear un puesto para asignarle un puesto de trabajo recién creado.
  5. Pulsa la flecha hacia atrás para regresar a la pantalla Crear miembro del equipo e ingresa el Pago por hora del miembro del equipo. Nota: Este campo no es obligatorio para guardar la información de perfil del miembro de su equipo.
  6. Presiona Conjunto de permisos para asignar un miembro del equipo a un conjunto de permisos existente. Nota: Los miembros del equipo se asignarán automáticamente a permisos del equipo durante la creación. Por el momento, la creación y edición de nuevos conjuntos de permisos solo está disponible en el Panel de Datos Square.
  7. Presiona Código de acceso personal si deseas crear y asignar un código de acceso personalizado al miembro del equipo o elige asignar y emparejar una insignia al miembro del equipo. Luego, presiona Listo. Nota: Se asignará un código de acceso generado automáticamente a los nuevos miembros del equipo, pero siempre tendrás la opción de asignar un código de acceso personalizado desde esta sección. Visita nuestro Centro de Atención al Cliente para obtener más información sobre las insignias de miembros del equipo
  8. Presiona Ubicación para seleccionar las ubicaciones adecuadas para el miembro del equipo y elige activar o desactivar la opción para Asignar a todas las ubicaciones actuales y futuras. Nota: La sección Ubicación se configurará de manera predeterminada en la ubicación actual asociada con tu cuenta de Punto de venta Square durante la creación de los miembros del equipo.
  9. Después de regresar a la pantalla Crear miembro del equipo y confirmar que toda la información sea correcta, pulsa Guardar.

Sigue las instrucciones especificadas anteriormente para crear miembros del equipo adicionales en la aplicación. Una vez que se crea un miembro del equipo, podrás usar el Punto de venta Square según la configuración y los permisos que se le hayan activado de forma inmediata. Nota: Recibirás una notificación sobre Información faltante si faltan datos requeridos en los perfiles de miembros del equipo que crees.

Nota: Si deseas que los miembros de tu equipo reúnan las condiciones para recibir propinas distribuidas, incluido el pozo de propinas, y usas Turnos Square, deberás activar el ajuste Elegible para propinas en la sección "Trabajo y compensación" al agregar un miembro del equipo. Obtén más información sobre pozo de propinas con Turnos Square.

Cómo configurar permisos

Ahora que agregaste un miembro del equipo, puedes asignarle permisos. Los permisos protegen tu negocio y su información confidencial al controlar lo que los miembros del equipo pueden ver y hacer en el Punto de venta y el Panel de Datos Square en línea. También puedes determinar el acceso del miembro del equipo al Panel de Datos y a las aplicaciones Centro de aprendizaje Square, Citas Square y Facturas Square.

Con permisos, tendrás la opción de asignar ya sea permisos personalizados o de equipo a los miembros del equipo. Los permisos personalizados son completamente personalizables y específicos de cada miembro individual del equipo. Por ejemplo, te permiten proporcionar diferentes conjuntos de permisos a un gerente, un contador y un cajero. Los permisos del equipo son un conjunto único de permisos disponibles para todos los miembros del equipo asignados a ellos y de uso gratuito. Nota: Los permisos personalizados están disponibles para los Suscriptores pagos a Equipos Plus.

Es importante recordar que los conjuntos de permisos pueden crearse para miembros del equipo individuales según sus tareas específicas y reutilizarse para miembros del equipo futuros que realicen la misma función.

Agrega permisos personalizados

  1. En el perfil del miembro del equipo creado recientemente, haz clic en Configurar permisos.
  2. En la pantalla de permisos para el miembro del equipo, usa el menú desplegable Conjunto de permisos para seleccionar Crear un nuevo conjunto de permisos.
  3. Ingresa un nombre para el conjunto de permisos.
  4. Activa Acceso completo para activar todos los permisos o usa el mosaico de permisos para personalizar el conjunto de permisos; luego, haz clic en Continuar.
  5. Elige puntos de acceso para especificar a dónde puede acceder el miembro del equipo en las aplicaciones de Square.
    • Puntos de venta compartidos: permite que este miembro del equipo tenga acceso a tu Punto de venta Square con un código de acceso de 4 dígitos (p. ej., todos los miembros del equipo comparten el mismo código de acceso de equipo para tu punto de venta) o con una insignia del miembro del equipo activa.
    • Punto de venta móvil: permite que este miembro del equipo inicie sesión en la aplicación Square con su propio correo electrónico y contraseña en su propio dispositivo (p. ej., miembros del equipo que aceptan pagos desde cualquier lugar).
    • Panel de Datos: permite que este miembro del equipo inicie sesión en el Panel de Datos con su propio correo electrónico y contraseña.
  6. Haz clic en Guardar.

Nota: Por el momento, la creación de nuevos conjuntos de permisos solo está disponible mediante el Panel de Datos Square en línea y no está integrada en la aplicación.

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Invitación por correo electrónico del miembro del equipo

Si corresponde, Square enviará a este miembro de tu equipo una invitación por correo electrónico para que cree su propio inicio de sesión a fin de acceder al Panel de Datos Square en línea y a la aplicación Punto de venta Square en su dispositivo personal. Si usas Turnos Square para la administración de mano de obra, también tendrá acceso a su registro de horas desde la aplicación Mi equipo Square. Si el miembro del equipo no recibe el correo electrónico “Te invitamos”, recomiéndale que revise sus carpetas de correo no deseado o basura. Si corresponde, el miembro del equipo también puede agregar información de Nómina Square para recibir su contraseña personal para iniciar sesión en el Panel de Datos Square y la aplicación Mi equipo Square.

Edita o elimina un conjunto de permisos

  1. Inicia sesión en la sección Personal > Equipo del Panel de Datos Square en línea > Permisos.
  2. Selecciona un conjunto de permisos existente y edítalo.
  3. Haz clic en Guardar. Todos los cambios realizados se aplican a todos los miembros del equipo asignados al conjunto de permisos.
  4. Para eliminar un conjunto de permisos, haz clic en Eliminar.

Nota: Si el conjunto de permisos tiene miembros del equipo activos, deberás quitarlos del conjunto antes de poder eliminarlo.

Cómo configurar los permisos del equipo y el código de acceso del equipo

Con Administración de equipos, también tendrás acceso a un conjunto único de Permisos del equipo para todos los miembros del equipo de manera gratuita. Con Permisos del equipo, puedes proporcionar a todos los miembros del equipo el mismo conjunto de permisos al acceder al Punto de venta Square y el Panel de Datos Square en línea desde su propio dispositivo. Además, puedes configurar un Código de acceso del equipo que los miembros de tu equipo usarán para iniciar sesión en tu punto de venta. Los Permisos del equipo que configures se aplicarán al Código de acceso del equipo para que puedas controlar a qué acciones e información puede acceder tu equipo en un punto de venta compartido.

Los códigos de acceso para el equipo se recomiendan para los negocios que no necesitan realizar un seguimiento del tiempo o las ventas por miembro del equipo ni dar a miembros del equipo permisos diferentes que los del resto del equipo.

Activa permisos para el equipo en el Panel de Datos Square en línea

  1. Ve a Personal > Equipo > Permisos en el Panel de Datos Square en línea.
  2. Haz clic en Permisos para el equipo y confirma el nivel de acceso y permisos. Haz clic en Continuar.
  3. Crea o genera un código de acceso aleatorio de equipo para los miembros del equipo que usan un punto de acceso compartido. Anota y comparte este código de acceso con tu equipo.
  4. Selecciona los permisos que quieres que los miembros de tu equipo tengan. Si un miembro de tu equipo intenta acceder a un área que no hayas seleccionado, necesitará un código de acceso de un miembro del equipo con los permisos adecuados activados para continuar.
  5. Haz clic en Guardar.

Nota: Los permisos del equipo también pueden activarse cuando se cree un miembro del equipo por primera vez.

Edita el código de acceso para el equipo en el Panel de Datos Square en línea

  1. Ve a Personal > Equipo > Permisos.
  2. Selecciona Permisos para el equipo.
  3. Crea o genera un código de acceso aleatorio para el equipo. Anota y comparte este código de acceso con tu equipo.
  4. Haz clic en Guardar.

Edite el código de acceso para su equipo desde la aplicación Square

  1. En el menú de navegación, visite Ajustes > Seguridad > Códigos de acceso.
  2. Pulse el Código de acceso para el equipo existente.
  3. Ingresa tu código de acceso del propietario.
  4. Ingrese su nuevo código de acceso del equipo > pulse Guardar.
  5. Comparte el nuevo código de acceso con tu equipo.

Cómo configurar Administración de equipos en el Punto de venta

Una vez que hayas creado los conjuntos de permisos y los perfiles de los miembros del equipo, podrás activar la Administración de equipos en la Aplicación Square.

Activa códigos de acceso en tu Punto de venta Square

  1. En el menú de navegación, pulsa Más.
  2. Pulsa Ajustes > Seguridad > Códigos de acceso.
  3. Activa Permitir el código de acceso del equipo. Nota: Se requiere un código de acceso del propietario o un código de acceso con acceso total para activar este permiso.
  4. De forma predeterminada, tu equipo solo tendrá acceso para aceptar pagos, pero todas las demás acciones requerirán un código de acceso de propietario. Si deseas conceder permisos como la emisión de reembolsos o la visualización de informes, pulsa Editar. Esto te llevará a la sección de Permisos del Panel de Datos Square en línea en un navegador móvil.
  5. Crea un código de acceso del equipo para los miembros del equipo con un punto de venta compartido > selecciona los permisos que deseas otorgar.
  6. Pulsa Guardar > regresa a la aplicación Punto de venta Square.

En este punto, los miembros de tu equipo que utilicen el código de acceso del equipo podrán aceptar pagos y acceder a áreas y funciones del punto de venta que seleccionaste en Permisos del equipo. Si un miembro del equipo necesita acceder a áreas o realizar acciones restringidas, deberás ingresar un código de acceso de propietario con los permisos correspondientes activados.

Los códigos de acceso personales te permiten solicitar a los miembros del equipo que usen un código de acceso para determinadas acciones. Además de eso, los miembros del equipo podrán iniciar sesión en la aplicación Square sin la dirección de correo electrónico ni contraseña en cualquier dispositivo asociado a la ubicación de tu negocio. Nota: El conjunto de permisos que hayas asignado a un miembro del equipo está asociado con su código de acceso personal.

Una alternativa a los códigos de acceso individuales es la activación de insignias de miembros del equipo para agregar una capa adicional de seguridad a tu cuenta. Puedes asociar insignias a miembros específicos para permitirles iniciar sesión en tu punto de venta según los permisos que tengan asignados y marcar entrada y salida en un turno. Obtén más información sobre cómo comenzar con las insignias de miembros del equipo en nuestro Centro de Atención al Cliente.

Requisitos del código de acceso en la aplicación Square

Una vez que inicien sesión, los miembros de tu equipo podrán aceptar pagos que aparecerán en sus informes de ventas individuales y realizar otras acciones específicas de su conjunto de permisos.

  1. Abre la aplicación Square e inicia sesión con tu correo electrónico de propietario o un código de dispositivo. Si inicias sesión con este último, asegúrate de ingresar tu código de acceso con permisos para administrar los ajustes.
  2. En el menú de navegación, pulsa ≡ Más.
  3. Pulsa Ajustes > Seguridad > Códigos de acceso > activa la opción Códigos de acceso.
  4. En Solicitar código de acceso, selecciona Después de cada venta o Cuando se intente cancelar una venta.
  5. Pulsa Tiempo de espera para seleccionar por cuánto tiempo puede estar inactivo el punto de venta antes de bloquearse.

Desactiva el código de acceso para tu equipo en la aplicación Square

Una vez que hayas activado los códigos de acceso en tu aplicación Punto de venta, podrás desactivarlos cuando desees. Nota: Desactivar códigos de acceso evitará que los miembros del equipo inicien sesión en el punto de venta con un código de acceso personal o del equipo.

  1. En el menú de navegación, pulsa Más.
  2. Pulsa Ajustes > Seguridad > Códigos de acceso.
  3. Desactiva Permitir código de acceso del equipo.

Desactivar/activar de nuevo a un miembro del equipo

Desactiva un miembro del equipo

Si un miembro del equipo deja tu negocio (ya sea de forma temporal o permanente) puedes desactivar su perfil.

  1. En la lista Personal > Equipo > Miembros del equipo del Panel de Datos Square en línea, selecciona un miembro del equipo.
  2. Para abrir el menú desplegable, haz clic en los tres puntos, selecciona Desactivar miembro del equipo y confirma tu selección.
  3. Haz clic en Desactivar.

Nota: La información del miembro de su equipo no se perderá ni se eliminará una vez desactivado, y puedes activarlo de nuevo en cualquier momento.

Activar de nuevo un miembro del equipo

  1. En Personal > Equipo > Miembros del equipo en el Panel de Datos Square en línea, haz clic en el filtro Estado y luego selecciona Inactivo.
  2. Haz clic en el nombre del miembro del equipo en cuestión.
  3. Haz clic en el menú desplegable de acciones de tres puntos y selecciona Activar de nuevo miembro del equipo.

Nota: Es importante que guardes un registro del código de acceso, ya que será el que el miembro del equipo utilizará para acceder a un punto de venta que tenga Administración de empleados activado.

Informes

Activar los Permisos del equipo te permite realizar un seguimiento de las ventas cuando los miembros del equipo utilizan su código de acceso de 4 dígitos al procesar las ventas de Square.

Para ver el informe de ventas individual del equipo:

  1. Dirígete a Pestaña Informes desde el Panel de Datos Square en línea y haz clic en Ventas del equipo.

  2. Selecciona la fecha del periodo y la ubicación que deseas ver.

  3. Haz clic en Filtrar por, luego, selecciona Miembro del equipo (cobrado por).

  4. Haz clic en Todos los miembros del equipo para seleccionar a miembros del equipo individuales.

Obtén más información sobre advanced reporting options de Square.

Registro de actividad

Team Management - Activity Log - US - EN

El Registro de actividad del Panel de Datos Square te permite supervisar las acciones sensibles que toma tu equipo, como los reembolsos procesados, las actualizaciones de los inventarios de artículos, los cambios en la configuración de propinas, las cortesías y anulaciones y los descuentos.

Con Administración de equipos, tendrás acceso gratis para ver la hora y la ubicación de cada acción realizada en tu Aplicación Square y Terminal virtual. Si cómo actualizar a Equipos Plus, también podrás ver y filtrar acciones por miembro del equipo. Con estos informes más detallados, podrás ver qué miembros del equipo emiten reembolsos, dan artículos de cortesías, hacen descuentos, actualizan el inventario y anulan transacciones.

Programación de turnos con Administración de equipos

Turnos Square se integra a la perfección con las funciones de Administración de equipos para ayudarte a administrar tu equipo. El acceso a todas las herramientas de administración de mano de obra de Turnos Plus está incluido con la suscripción a Equipos Plus.

Sabemos que tener una visibilidad clara de las operaciones diarias y los costos de mano de obra es una parte fundamental de la administración de un negocio. Turnos Square te permite crear, administrar y publicar calendarios para ti y todo tu personal, y se integra automáticamente con tu Punto de venta existente y Nómina Square para asegurar que puedas administrar tus necesidades de personal del día a día de manera simple y sin complicaciones.

Turnos Square también te permite asignar tasas de comisión exclusivas a cada miembro del equipo según la venta de artículos o los servicios. Las comisiones se asignan a los miembros del equipo según la atribución de ventas y se resume en el Informe de ventas del equipo. Obtén más información sobre cómo configurar el seguimiento de comisiones.

Obtén más información sobre Programación con Turnos Square.

Más información sobre: Administración del equipo