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Cómo identificar y denunciar estafas de suplantación de identidad

¿Qué es la suplantación de identidad o “phishing”?

La suplantación de identidad sucede cuando un agente fraudulento intenta recabar información personal y/o financiera a través de correo electrónico, teléfono o mensaje de texto. A menudo, dichos agentes fraudulentos adquieren la información al hacer una petición verbal por teléfono, al publicar enlaces o números de teléfono falsos en los sitios de redes sociales o al hacer envíos de correos electrónicos o mensajes de texto no solicitados que dirigen a los destinatarios a ingresar su información personal en sitios web o sistemas telefónicos ilegítimos que aparentan ser sitios legítimos.

Obtén más información sobre cómo protegerse contra estafas de suplantación de identidad en el blog de Square.

Protege la información confidencial

Square nunca te pedirá que proporciones información confidencial como nombre de usuario, contraseña, número de seguro social, información completa de tu cuenta bancaria o información de tarjetas de pago por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.

Si crees haber llamado a un número falso de Square o si recibes una llamada telefónica sospechosa, no proporciones ninguna información personal o de la cuenta y cuelga de inmediato.

Si recibes algún correo electrónico sospechoso en relación a Square, no respondas el mensaje, no selecciones ningún enlace ni abras ningún archivo adjunto. Te rogamos que lo reenvíes a spoof@squareup.com para denunciar el incidente. No incluyas ningún tipo de información en el correo electrónico que reenvíes. El equipo adecuado investigará y tomará acciones si es necesario.

Si crees que tu información está en peligro como consecuencia de una estafa de suplantación de identidad, cambia tu correo electrónico y las contraseñas de tu cuenta de Square de inmediato y denunciar el incidente mediante canales oficiales.

Verifica el número de teléfono

Square siempre solicita tu código de cliente para recibir ayuda telefónica. Para comunicarte con Atención al Cliente, visita la Página de contacto de Square e inicia sesión en tu cuenta. Recuerda que si nuestra línea de teléfono no se encuentra disponible o si te comunicas fuera de nuestro horario laboral, no verás la opción para llamar pero podrás solicitar que te devuelvan la llamada o podrás enviarnos un correo electrónico.

Si un tercero te brinda información de contacto de Square, verifica esta información a través de un canal oficial de Square antes de llamar.

Verifica la URL

Siempre asegúrate de que te encuentras en un sitio seguro antes de ingresar tu información de inicio de sesión de Square. Para cerciorarte, revisa que la dirección web en tu navegador sea https://squareup.com/login y que el ícono en forma de candado de Block, Inc. se encuentra al lado de la dirección web.

safe square browser bar

Es común que los correos electrónicos de suplantación de identidad contengan enlaces que dirijan a los destinatarios a páginas no seguras en las que se les indica que ingresen su nombre de usuario y contraseña (en algunos casos, también solicitan información confidencial).

Más información sobre: Seguridad