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Consejos de solución de problemas para Facturas Square

Conozca algunos consejos útiles para la solución de problemas para el envío y el pago de Facturas Square Square.

Consejos de resolución de problemas para el envío de facturas

Si tiene problemas al enviar Facturas Square, tenga en cuenta los siguientes consejos:

  • Asegúrese de que el navegador esté actualizado.

  • Para su protección, Square puede en algunas ocasiones cancelar una factura si su cliente hace demasiados intentos fallidos para pagarla. Usted puede duplicar una factura cancelada e intentar reenviarla. Verifique la identidad de su cliente ya que las transacciones son rechazadas por el emisor de la tarjeta y no por Square. Obtenga más información sobre estafas potenciales y cómo aceptar tarjetas de pago de manera segura.

  • No se pueden cobrar cargos por pagos tardíos en la función Facturas Square.

Obtenga más información sobre el envío de facturas desde dispositivo móvil o su Panel de Datos Square en línea.

Consejos de resolución de problemas para el pago de facturas

  • Al pagar una factura, asegúrese de que el navegador o el dispositivo móvil estén actualizados.

  • Si se rechaza una tarjeta de pago, no se comunicará el motivo exacto a Square. Recomendamos comunicarse con el banco emisor de la tarjeta para obtener más información.

  • A fin de garantizar un entorno de procesamiento seguro, en algunas ocasiones, Square puede cancelar una factura si existen varios intentos fallidos para pagarla. Puede solicitar al propietario del negocio el envío de una factura nueva. Sin embargo, también le recomendamos comunicarse con el emisor de la tarjeta para autorizar la transacción.

  • Si recibe un error que indica que no se aceptó su tarjeta, asegúrese de comprobar toda la información ingresada, incluido el número de la tarjeta asociado a la tarjeta de crédito, la tarjeta de regalo física o la tarjeta de regalo electrónica, la fecha de vencimiento, el código de seguridad (CVV) y el código postal o ZIP.

Obtenga más información sobre cómo pagar Facturas Square.

Cómo encontrar facturas

Si tiene problemas para encontrar una factura, presupuesto o grupo de facturación recurrente, use la barra de búsqueda en la sección Facturas de su Panel de Datos Square en línea para encontrar la información que busca. Puede emplear los siguientes criterios de búsqueda:

  • Id.

  • Título

  • Nombre del cliente

  • Correo electrónico del cliente

  • Dirección de facturación del cliente

  • Número de teléfono del cliente

  • Nombre de la empresa del cliente

  • Mensaje

  • Nombres del elemento de línea

Obtenga más información sobre cómo administrar sus Facturas Square en nuestro Centro de Atención al Cliente.

Más información sobre: Point of Sale