Square 予約でパターンを作成・管理する
パターンを使用すると、お客さまが引き換えることができる一連の前払いサービスまたはクラスを作成・販売できます。含まれるサービスまたはクラスのいずれかをお客さまが予約すると、Squareはお会計時にその予約の全額を自動的に適用します。顧客リストのプロフィールから、お客さまのパターン取引履歴を追跡できます。パターンを使用するには、Square 予約プラスまたはプレミアムにサブスクリプション登録してください。Square 予約フリーにダウングレード、またはサブスクリプションをキャンセルすると、この機能にアクセスできなくなります。
現在、パターンにはいくつかの制限があります。
パターンは、Square データでのみ作成できます。
チップは、Square 予約POSレジアプリを介してパターンで支払われた予約には対応していません。Square データからパターンで支払われた予約にはチップを追加できます。チップは、Square 予約POSレジアプリを介してパターンの最初の販売に追加することもできます。
パターンは、単一のサービスに対する予約のみに引き換えられます。お会計時に複数のサービスまたは小売商品が予約に含まれている場合、パターンは適用されません。
パターンを作成する
パターンを作成するには、まず含めるサービスまたはクラスを作成します。詳しくは、Square 予約をはじめるをご覧ください。パターンを作成するには、次の手順を行います。
Square 予約管理画面から [商品ライブラリ ] に移動し、[パターン] > [パターンを作成] の順にクリックします。
[パターンを作成] 画面から、パターンの名前や説明など、パターンの詳細を追加します。
[含まれる内容] で、含めるサービスとクラスを選択します。サービスに複数のバリエーションがある場合は、パターンに含めるバリエーションのみを選択します。
すべてのパターンの詳細が追加されたら、[保存] をクリックします。
ご注意：パターンの有効期限は、購入から1年を超えることはできません。
パターンを管理する
Square データから、パターンの管理、表示、編集、削除を行えます。
既存のパターンを表示・編集するには、以下の手順を行います。
- [商品] に移動し、[パターン] をクリックします。
- 任意のパターンをクリックし、[パターンを表示] 画面に入ります。
パターンのほとんどの属性を編集できます。変更は、過去に購入されたパターンおよび今後購入されるパターンに適用されます。価格の変更は今後の売上にのみ適用されます。
ご注意：パターンが作成されると、数量、含まれるサービスとクラス、またはパターンの有効期限など、パターンに含まれるものは編集できません。既存のパターンを変更する場合は、新規のパターンを作成してください。
既存のパターンを削除するには、以下の手順を行います。
- [商品] に移動し、[パターン] をクリックします。
- 任意のパターンをクリックし、[パターンを表示] 画面に入ります。
- [パターンを表示] 画面で [アクション] をクリックします。
- [削除] をクリックします。
- [パターンを削除] をクリックし、変更を確定します。
ご注意：パターンが削除されると、パターンを購入したお客さまは、元の詳細および制限事項すべてに沿ってパターンを引き続き使用できます。
- [顧客リスト] に移動し、[リスト] をクリックします。
- 顧客情報をクリックしてパターンを表示します。
- 顧客プロフィールから [パターン] に移動します。
- […] > [履歴を表示] をクリックして、パターンが購入された日付、パターンが引き換えられた各予約、パターンの残りの数量と有効期限を手動で編集したものを表示します。
- […] > [含まれる内容を編集] をクリックし、手動で残りの数量を増減します。[有効期限を延長] をクリックし、パターンの有効期限を延長します。
ご注意：顧客プロフィールでは、お客さまが購入したパターン、有効期限、残りのクレジットのみを表示できます。履歴の表示、含まれる内容の編集、有効期限の編集はできません。
パターンを販売する
- Square データから [顧客リスト] に移動し、[リスト] をクリックします。
- パターンを販売するお客さまを選択します。
- 顧客プロフィールから [パターン] セクションに移動し、[パターンを販売] をクリックします。
- [商品または金額を追加] 画面で、販売するパターンをクリックします。
- 支払方法を選択し、通常どおり取引を完了します。
ご注意：[支払い] > [ブラウザ決済] に移動してパターンを販売することも可能です。[支払いを受け付ける] をクリックし、[商品別売上] をクリックします。
- Square 予約POSレジアプリから、[お会計] に移動します。
- [パターン] をタップし、カートに追加するパターンを選択します。
- [お買上げ商品数] 画面から、[お客さまを追加] をタップします。
- 売上に追加するお客さまを選択し、[お会計] をタップして取引を完了します。
Square オンラインビジネスでパターンを販売するには、まずSquare オンラインビジネスのサイトが必要です。詳しくは、Square オンラインビジネスをはじめるをご覧ください。
- Square データから、[商品] > [パターン] の順に進み、販売するパターンをクリックします。
- [販売店舗] セクションに移動して、Square オンラインビジネスサイトの切り替えスイッチをオンに切り替えます。
- サイトにパターンを追加するには、Square データに移動し、[オンラインビジネス] > [サイトの編集] の順にクリックします。
ご注意：お客さまが加盟店さまのサイトからパターンを購入すると、Squareは自動的に顧客リスト内の一致する顧客レコードに関連付けます。一致するレコードが存在しない場合、Squareは新しい顧客レコードを作成します。
Square リンク決済でパターンを販売するには、まずSquare オンラインビジネスのサイトが必要です。詳しくは、Square オンラインビジネスをはじめるをご覧ください。
- Square データから、[商品] > [パターン] の順に進み、販売するパターンを選択します。
- [リンク決済] セクションに移動して、[リンク決済または購入ボタンを作成] の切り替えスイッチをオンに切り替えます。
- [保存] をクリックして、パターンに加えた変更を確定します。
- パターンを再度開き、[リンク決済] セクションにアクセスします。
- [コピー] をクリックして、リンク決済の共有オプションを表示します。
ご注意：お客さまがリンク決済を使用してパターンを購入すると、Squareは自動的に顧客リスト内の一致する顧客レコードに関連付けます。一致するレコードが存在しない場合、Squareは新しい顧客レコードを作成します。
パターンを引き換える
- Square 予約管理画面から、[カレンダー] をクリックします。
- パターンを引き換える予約またはクラスに移動します。
- 予約から [支払いを受け付ける] をクリックします。お客さまが該当するパターンをお持ちの場合、自動的に適用されます。
- クラスの場合は、対象の参加者をクラスに追加します。お客さまが該当するパターンをお持ちの場合、「支払方法を選択」画面に適用済みとして表示されます。
- パターンでの取引総額が0円になる場合は、支払方法として [その他] を選択し、[支払いを記録] をクリックして取引を完了します。
- 取引総額が1円以上になる場合は、[支払いを記録] をクリックして通常どおり取引を完了します。
- Square 予約POSレジアプリから、[カレンダー] に移動します。
- パターンを引き換える予約またはクラスに移動します。
- 予約の場合は、[確認してお会計] をタップします。お客さまが該当するパターンをお持ちの場合、自動的に適用されます。
- クラスの場合は、対象の参加者をクラスに追加します。お客さまがパターンをお持ちの場合は、その予約に適用するかどうかを尋ねられます。
- パターンでの取引総額が0円になる場合は、[請求] をタップし、次の画面で [支払いを記録] をタップします。
- 取引総額が1円以上になる場合は、[請求] をタップして通常どおり取引を完了します。
お客さまが予約ページからパターンを引き換えられるように、まずSquare 予約管理画面で [オンライン予約] > [チャネル] の順に移動して、オンライン予約を有効にしてください。
- その後、お客さまはオンライン予約ページにアクセスして、予約またはクラスを予約できます。
- [お会計] ページで、お客さまはログインするか、または電話番号を入力してプロンプトが表示されたらログインするオプションを選択できます。
- お客さまが予約しているサービスまたはクラスに適用される有効なパターンをお持ちの場合、自動的に取引に適用されます。
ご注意：パターンが利用可能として表示されるためには、お客さまは同じ電話番号を使用して少なくとも1回のオンライン予約の完了が求められます。
よくあるご質問（FAQ）
オンライン予約時に加盟店さまが前払いを求めない場合、お客さまは以前と同じようにオンラインで予約を行えます。Square 予約管理画面で予約を完了すると、対象サービスに自動的に適用されるパターンクレジットが表示されます。
購入したパターンの払い戻しを行うには、以下の手順を行います。
- Square データから、[取引] にアクセスします。
- 購入したパターンの取引をクリックし、[払い戻し] をクリックします。
- [払い戻し] 画面から、[商品を払い戻し] または [金額を払い戻し] を選択できます。
- パターンの全額を払い戻すには、[商品を払い戻し] をクリックします。すべての商品を選択し、[商品の返金] をクリックします。
- 特定の金額を払い戻すには、[金額を払い戻し] をクリックします。払い戻し方法、払い戻し金額、払い戻しの理由を選択したら、[払い戻し] をクリックします。
パターンで支払ったクラスを払い戻すには、次の手順を行います。
- Square 予約管理画面から、[カレンダー] をクリックします。
- [クラス] > [参加者の名前] をクリックし、[クラスから削除] をクリックします。
- [クラスから削除] 画面から、クライアントの予約通知を更新します。
- 払い戻し方法。クラス予約がパターンで支払われた場合、パターン名は払い戻し方法として表示されます。