Square 予約でパックを作成・管理する
パックを使用すると、お客さまが引き換えることができる一連の前払いサービスまたはクラスを作成・販売できます。含まれるサービスまたはクラスのいずれかをお客さまが予約すると、Squareはお会計時にその予約の全額を自動的に適用します。顧客リストのプロフィールから、お客さまのパック取引履歴を追跡できます。パックを使用するには、Square 予約プラスまたはプレミアムにサブスクリプション登録してください。Square 予約フリーにダウングレード、またはサブスクリプションをキャンセルすると、この機能にアクセスできなくなります。
現在、パックにはいくつかの制限があります。
パックは、Square データでのみ作成できます。
パックは、単一のサービスに対する予約のみに引き換えられます。お会計時に複数のサービスまたは小売商品が予約に含まれている場合、パックは適用されません。
パックを作成する
パックを作成するには、まず含めるサービスまたはクラスを作成します。詳しくは、Square 予約をはじめるをご覧ください。パックを作成するには、次の手順を行います。
Square 予約管理画面から [商品ライブラリ ] に移動し、[パック] > [パックを作成] の順にクリックします。
[パックを作成] 画面から、パックの名前や説明など、パックの詳細を追加します。
[含まれる内容] で、含めるサービスとクラスを選択します。サービスに複数のバリエーションがある場合は、パックに含めるバリエーションのみを選択します。
すべてのパックの詳細が追加されたら、[保存] をクリックします。
ご注意：パックの有効期限は、購入から1年を超えることはできません。
パックを管理する
Square データから、パックの管理、表示、編集、削除を行えます。
既存のパックを表示・編集するには、以下の手順を行います。
- [商品] に移動し、[パック] をクリックします。
- 任意のパックをクリックし、[パックを表示] 画面に入ります。
パックのほとんどの属性を編集できます。変更は、過去に購入されたパックおよび今後購入されるパックに適用されます。価格の変更は今後の売上にのみ適用されます。
ご注意：パックが作成されると、数量、含まれるサービスとクラス、またはパックの有効期限など、パックに含まれるものは編集できません。既存のパックを変更する場合は、新規のパックを作成してください。
既存のパックを削除するには、以下の手順を行います。
- [商品] に移動し、[パック] をクリックします。
- 任意のパックをクリックし、[パックを表示] 画面に入ります。
- [パックを表示] 画面で [アクション] をクリックします。
- [削除] をクリックします。
- [パックを削除] をクリックし、変更を確定します。
ご注意：パックが削除されると、パックを購入したお客さまは、元の詳細および制限事項すべてに沿ってパックを引き続き使用できます。
- [顧客リスト] に移動し、[リスト] をクリックします。
- 顧客情報をクリックしてパックを表示します。
- 顧客プロフィールから [パック] に移動します。
- […] > [履歴を表示] をクリックして、パックが購入された日付、パックが引き換えられた各予約、パックの残りの数量と有効期限を手動で編集したものを表示します。
- […] > [含まれる内容を編集] をクリックし、手動で残りの数量を増減します。[有効期限を延長] をクリックし、パックの有効期限を延長します。
ご注意：顧客プロフィールでは、お客さまが購入したパック、有効期限、残りのクレジットのみを表示できます。履歴の表示、含まれる内容の編集、有効期限の編集はできません。
パックを販売する
- Square データから [顧客リスト] に移動し、[リスト] をクリックします。
- パックを販売するお客さまを選択します。
- 顧客プロフィールから [パック] セクションに移動し、[パックを販売] をクリックします。
- [商品または金額を追加] 画面で、販売するパックをクリックします。
- 支払方法を選択し、通常どおり取引を完了します。
ご注意：[支払い] > [ブラウザ決済] に移動してパックを販売することも可能です。[支払いを受け付ける] をクリックし、[商品別売上] をクリックします。
- Square 予約POSレジアプリから、[お会計] に移動します。
- [パック] をタップし、カートに追加するパックを選択します。
- [お買上げ商品数] 画面から、[お客さまを追加] をタップします。
- 売上に追加するお客さまを選択し、[お会計] をタップして取引を完了します。
Square オンラインビジネスでパックを販売するには、まずSquare オンラインビジネスのサイトが必要です。詳しくは、Square オンラインビジネスをはじめるをご覧ください。
- Square データから、[商品] > [パック] の順に進み、販売するパックをクリックします。
- [販売店舗] セクションに移動して、Square オンラインビジネスサイトの切り替えスイッチをオンに切り替えます。
- サイトにパックを追加するには、Square データに移動し、[オンラインビジネス] > [サイトの編集] の順にクリックします。
ご注意：お客さまが加盟店さまのサイトからパックを購入すると、Squareは自動的に顧客リスト内の一致する顧客レコードに関連付けます。一致するレコードが存在しない場合、Squareは新しい顧客レコードを作成します。
Square リンク決済でパックを販売するには、まずSquare オンラインビジネスのサイトが必要です。詳しくは、Square オンラインビジネスをはじめるをご覧ください。
- Square データから、[商品] > [パック] の順に進み、販売するパックを選択します。
- [リンク決済] セクションに移動して、[リンク決済または購入ボタンを作成] の切り替えスイッチをオンに切り替えます。
- [保存] をクリックして、パックに加えた変更を確定します。
- パックを再度開き、[リンク決済] セクションにアクセスします。
- [コピー] をクリックして、リンク決済の共有オプションを表示します。
ご注意：お客さまがリンク決済を使用してパックを購入すると、Squareは自動的に顧客リスト内の一致する顧客レコードに関連付けます。一致するレコードが存在しない場合、Squareは新しい顧客レコードを作成します。
パックを引き換える
- Square 予約管理画面から、[カレンダー] をクリックします。
- パックを引き換える予約またはクラスに移動します。
- 予約から [支払いを受け付ける] をクリックします。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、自動的に適用されます。
- クラスの場合は、対象の参加者をクラスに追加します。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、「支払方法を選択」画面に適用済みとして表示されます。
- パックでの取引総額が0円になる場合は、支払方法として [その他] を選択し、[支払いを記録] をクリックして取引を完了します。
- 取引総額が1円以上になる場合は、[支払いを記録] をクリックして通常どおり取引を完了します。
- Square 予約POSレジアプリから、[カレンダー] に移動します。
- パックを引き換える予約またはクラスに移動します。
- 予約の場合は、[確認してお会計] をタップします。お客さまが該当するパックをお持ちの場合、自動的に適用されます。
- クラスの場合は、対象の参加者をクラスに追加します。お客さまがパックをお持ちの場合は、その予約に適用するかどうかを尋ねられます。
- パックでの取引総額が0円になる場合は、[請求] をタップし、次の画面で [支払いを記録] をタップします。
- 取引総額が1円以上になる場合は、[請求] をタップして通常どおり取引を完了します。
お客さまが予約ページからパックを引き換えられるように、まずSquare 予約管理画面で [オンライン予約] > [チャネル] の順に移動して、オンライン予約を有効にしてください。
- その後、お客さまはオンライン予約ページにアクセスして、予約またはクラスを予約できます。
- [お会計] ページで、お客さまはログインするか、または電話番号を入力してプロンプトが表示されたらログインするオプションを選択できます。
- お客さまが予約しているサービスまたはクラスに適用される有効なパックをお持ちの場合、自動的に取引に適用されます。
ご注意：パックが利用可能として表示されるためには、お客さまは同じ電話番号を使用して少なくとも1回のオンライン予約の完了が求められます。
よくあるご質問（FAQ）
オンライン予約時に加盟店さまが前払いを求めない場合、お客さまは以前と同じようにオンラインで予約を行えます。Square 予約管理画面で予約を完了すると、対象サービスに自動的に適用されるパッククレジットが表示されます。
購入したパックの払い戻しを行うには、以下の手順を行います。
- Square データから、[取引] にアクセスします。
- 購入したパックの取引をクリックし、[払い戻し] をクリックします。
- [払い戻し] 画面から、[商品を払い戻し] または [金額を払い戻し] を選択できます。
- パックの全額を払い戻すには、[商品を払い戻し] をクリックします。すべての商品を選択し、[商品の返金] をクリックします。
- 特定の金額を払い戻すには、[金額を払い戻し] をクリックします。払い戻し方法、払い戻し金額、払い戻しの理由を選択したら、[払い戻し] をクリックします。
パックで支払ったクラスを払い戻すには、次の手順を行います。
- Square 予約管理画面から、[カレンダー] をクリックします。
- [クラス] > [参加者の名前] をクリックし、[クラスから削除] をクリックします。
- [クラスから削除] 画面から、クライアントの予約通知を更新します。
- 払い戻し方法。クラス予約がパックで支払われた場合、パック名は払い戻し方法として表示されます。