Crear, consultar y eliminar paquetes con Citas Square
Información sobre los paquetes
Un paquete es una serie de servicios o clases que tus clientes pagan por adelantado y después pueden ir canjeando. Por ejemplo, podrías vender un paquete de cinco clases de gimnasia por un precio fijo. Cuando un cliente reserve uno de los servicios o clases incluidos, Square aplicará automáticamente el valor total de esa reserva al hacer el pago.
Antes de empezar
Puedes crear, consultar, editar y eliminar paquetes desde el Panel de control de Square.
Una vez que se crea un paquete, no puedes editar lo que incluye, como la cantidad, los servicios y las clases, ni la fecha de vencimiento. Si quieres modificar esta información, tendrás que crear otro paquete.
Al precio de los paquetes no se aplican las comisiones de los servicios o artículos, por lo que estos importes no se calculan ni se pagan al personal en el momento en que tus clientes compran un paquete. Puedes gestionar los ajustes de las comisiones para calcular las que se aplican a los paquetes. Consulta cómo configurar y gestionar comisiones.
Crear paquetes
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Pagos > Citas > Colección > Opciones.
Haz clic en Crear paquete y añade los detalles correspondientes, como el nombre, la imagen y la descripción.
En Qué incluye, haz clic en Añade lo que incluye y selecciona los servicios y las clases que quieras. Si un servicio tiene distintas variantes, elige solo las que quieras incluir en el lote. Haz clic en Listo.
Introduce el precio del paquete.
Elige dónde se vende. Si quieres vender el paquete online, activa los canales correspondientes.
Activa Crea un link de pago o botón de compra para vender los paquetes por correo electrónico, en redes sociales o en tu página web a través de tu enlace único.
Por último, selecciona Guardar.
La fecha de vencimiento del paquete puede establecerse, como máximo, un año después de la compra.
Consultar y editar los paquetes
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Artículos y pedidos > Artículos > Paquetes.
- Haz clic en el paquete que te interese para consultarlo o editarlo.
También puedes hacer clic en los (•••) junto al paquete y pulsar Editar.
Puedes editar la mayoría de los atributos del paquete, en cuyo caso los cambios se aplicarán tanto a los que ya se hayan vendido como a los próximos. Sin embargo, los cambios de precio solo afectarán a las ventas posteriores.
- Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Marketing y fidelización > Directorio de clientes > Directorio.
- Haz clic en el cliente que te interese para ver sus paquetes.
- Ve a Paquetes desde el perfil del cliente.
- Haz clic en (•••) > Ver historial para consultar cuándo se adquirió el paquete y con qué reserva se canjeó, así como los cambios que se hicieron manualmente en la cantidad restante y la fecha de vencimiento del paquete.
- Haz clic en los tres puntos (•••) > Modificar inclusiones para aumentar o reducir manualmente la cantidad restante. Haz clic en Ampliar la fecha de vencimiento para prorrogar la fecha de vencimiento del paquete.
Desde el perfil del cliente, solo puedes ver los paquetes que ha comprado, su fecha de vencimiento y el crédito restante de cada uno. En cambio, no puedes consultar el historial, editar lo que incluye cada lote ni editar la fecha de vencimiento.
Eliminar los paquetes
Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en Artículos y pedidos > Artículos > Paquetes.
Selecciona el paquete que quieras eliminar.
Haz clic en Acciones > Eliminar paquete.
Selecciona Eliminar paquete para confirmar los cambios.
También puedes hacer clic en los tres puntos (•••) junto al paquete y seleccionar Eliminar > Eliminar paquete.
Si eliminas un paquete, quienes lo hayan comprado podrán seguir usándolo con las ventajas y limitaciones que tenía originalmente.