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Square オンラインビジネスで注文を管理する

Square オンラインビジネスからの注文を処理する場合、注文全体をまとめて、または注文に含まれる商品ごとにステータスを変更できます。注文の管理に関して実行できるアクションの内容は、商品種別と注文ステータスによって異なります。はじめるには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページにアクセスして、[注文] を選択します。

  2. ドロップダウンメニューを使用してステータスごとに注文をフィルタリングするか、検索オプションを使用して、特定の注文を見つけることができます。さらに結果を絞り込む場合は、注文または実行日ごとにソートします。

  3. 作業する注文を選択します。

利用できるアクションが、オーダー詳細ページの右上に表示されます。注文詳細の下には請求や発送処理に関する情報、その注文に関する完了済みの全情報が表示されます。

ヒント: ドロップダウンメニューを利用すると、注文をステータス別に絞り込むことができます。また検索して、特定の注文を見つけることもできます。

商品を「発送済み」にする

注文を発送済みにするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページにアクセスして、[注文] を選択します。

  2. 発送済みにするオーダーを選択します。

  3. [「発送済み」にする] を選択します。

  4. 運送業者を選択するか、登録されていない場合は [新規を追加] を選択します。

  5. 追跡番号を入力します(任意)。

  6. 完了したら、[「発送済み」にする] を選択します。

この処理が完了するとお客さまにメールが送信されます。また、通知メールオプションをオフに切り替えることもできます。

注意: 該当の注文に複数の商品が含まれ、一部の商品だけを発送する場合は、チェックボックスを使用するか、数量を編集して一部が発送対象となるようにします。残りの商品の発送するときも、同じ手順を行ってください。

無形商品を「完了済み」にする

無形商品があるオーダーのステータスを完了済みに変更するには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページにアクセスして、[注文] を選択します。

  2. 完了済みにするオーダーを選択します。

  3. [「完了済み」にする] を選択します。

注意: 該当の注文に複数の商品が含まれ、すべてが完了済みではない場合は、特定の完了済みにする商品を選択できます。残りの商品の発送するときも、同じ手順を行ってください。

商品をキャンセルまたは払い戻しする

商品をキャンセルするには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページにアクセスして、[注文] を選択します。

  2. キャンセルする注文を選択します。

  3. [商品をキャンセル] を選択します。

  4. 購入価格の全額を払い戻すか一部を払い戻すかを選び、お客さまにメールで通知することを選択します。

注意: デフォルトでは、すべての商品がキャンセルの対象として選択されますが、特定の商品のみをキャンセルする場合は、キャンセルする数量を編集するか、チェックボックスのチェックを外します。

注文をキャンセルせずに払い戻しを行うには、以下の手順を行います。

  1. Square オンラインビジネスの概要ページにアクセスして、[注文] を選択します。

  2. キャンセルせずに払い戻しする注文を選択します。

  3. [商品をキャンセル] を選択します。

  4. キャンセルを行わない商品の数量を0に設定します。または該当する数量に変更します。

  5. お客さまに払い戻す金額を入力します。一番下に払い戻し合計額が表示されます。

  6. [払い戻し] を選択し、続行することを確認します。

注意: デフォルトにより、払い戻しが完了するとお客さまに通知メールが送信されます。通知メールの送信を希望しない場合は、払い戻しを処理する前に、この機能をオフに設定してください。