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特典使用に関するトラブルシューティング

ロイヤルティプログラムを最大限にご活用いただけますよう尽力しております。特典を商品にうまく適用できなかった場合は、以下をご確認ください。

  • カートに追加した商品が、特典の適用商品リストに入っていることを確認します。同一名の2つの商品をお求めの場合、特典適用の対象になるのは1つのみである場合もあります。

  • 商品の設定をご確認ください。購入額ごとのロイヤルティプログラムの場合、購入商品がポイント獲得の対象であるかお確かめください。ロイヤルティプログラムの対象外について、お客さまに伝える責任は、加盟店さまが負います。

  • iOS端末をご利用の場合、ディスカウントはカート内の最初の対象商品に適用されます。Android端末をご利用の場合、ディスカウントはカート内の最も高額な商品に適用されます。

  • Square ロイヤルティプログラムのサブスクリプション支払方法を保存済みであるかご確認ください。Square POSレジアプリの [おすすめ機能ライブラリ] 経由で30日間の無料トライアルに登録した場合、Square ロイヤルティプログラムを使い続けるには、支払方法を追加して保存しなければなりません。支払方法を30日以内に追加しない場合、新規・既存を問わずお客さまはSquare ロイヤルティプログラムに登録できませんし、特典の獲得・交換もできません。詳細については、サブスクリプションを管理するをご覧ください。

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