振り込み保留に関するFAQ
Squareでは、日常のお取引とは異なるお取引が発見された場合など、お客さまの安全のためにも詳細情報の提出をお願いさせていただくことがございます。すべてのSquare加盟店さまに安全にサービスをご利用いただけるよう、弊社からのお振込処理前に、お取引について追加情報をご提出ください。
この記事は、Squareアカウントまたは振込保留についてよくあるご質問とその答えをまとめたものです。
アカウント審査
今回、加盟店さまに情報提供をお願いしている理由は、Squareを安全な取引環境の場にするためです。どのような商品やサービスを販売しているのか、どのようにお客さまに請求を行っているのか、どのように資金繰りを管理しているのかなど、ビジネスの運営方法を具体的に把握しておくことで、すべての加盟店さまが安全にSquareを利用できるようになります。また加盟店さまのビジネスを理解することで、チャージバックや不正取引を防ぐのに役立つ参考情報をご提供することもできます。
できる限りかんたんにアカウントを作成していただけますよう、この情報はアカウント作成時にはお尋ねしておりません。ただし、Square データの [Square セキュア] に、任意に入力していただくオプションをご用意しています。加盟店さまのビジネス、および決済の状況を理解するためにより詳しい情報が必要な場合に、Squareからご連絡を差し上げています。
Squareはアカウントサービスを利用者に提供する際に、広範にわたる法規および規制を満たすことを義務付けられています。これは継続的な義務であり、アカウント作成時にのみ適用されるものではありません。これらの義務を遵守するため、Squareは、アカウントおよびアカウント上で行われる取引を審査しなければならない場合があります。
任意と表示された質問がいくつかございます。これらへの入力は必須ではありません。できる限りフォームにご記入いただくようお願いいたします。Squareは、加盟店さまの事業内容や、加盟店さまがSquareを通して取り扱いされている商品/サービスを確認するために書類の提出をお願いしています。
提出していただいた情報が不足している場合は、アカウントサービスチームから再度ご連絡差し上げます。
必須の書類をすべて提出いただいてから、弊社のアカウントサービスチームがアカウントを審査いたします。審査から1～2営業日後にメールにて、必要であれば追加情報の提出をお願いいたします。または、銀行振込の再開予定についてお知らせいたします。
審査プロセスは2営業日と設定されています。迅速にフォームにご記入いただければ、振込の再開は速くなります。
役立つヒント：詳細な情報を提出いただきますことで、加盟店さまの事業を把握しやすくなり、審査をより迅速に完了させることができます。
追加情報をご提出いただけない場合は、審査を進めることができず、Squareアカウント残高の振込は保留のままになります。追加書類の提出をご希望でない場合、お取引金額と手数料を購入者さまに一旦払い戻したのち、Square以外の決済方法にてご対応ください。
書類の提出をご希望でない場合は、取引の払い戻しを行い、お客さまにSquare以外の方法にて決済を行うようご依頼ください。
振込保留
Squareでは、いつものお取引のパターンとは異なるお取引が発見された場合など、お客さまの安全のためにも詳細情報の提出をお願いさせていただくことがございます。すべてのSquare 加盟店さまに安全にサービスをご利用いただけるよう、売上代金のお振込処理前に、お取引についての追加情報をご提出ください。
フォームのトラブルシューティング
ノートパソコン、デスクトップパソコン、またはモバイル端末のウェブブラウザ（Safari、Google Chrome、Firefoxなど）を使用してください。
- Square データ（Square POSレジアプリではありません）にログインし、ベルのアイコンをクリックして通知を開きます。
- [詳細情報を入力してください] をクリックして、Squareアカウント認証フォームを開きます。
- できる限り詳細を入力して、必須情報をアップロードします。
- 完了したら、[送信] をクリックします。
役立つヒント：ご利用のブラウザ内でJavascriptが有効になっているか確認してください。Javascriptを有効にするには、お使いのブラウザの各設定方法をご覧ください。設定方法はこちら（Firefox、Google Chrome、またはSafari）からご確認いただけます。上記で解決できない場合は、他のブラウザまたは端末をご利用ください。
はい。SafariやGoogle Chromeなどのウェブブラウザを使用して、Square データ（Square POSレジアプリではありません）にログインしてください。
情報リクエストフォームにアクセスするには、以下の手順を行います。
- ベルのアイコンをタップして、通知を開きます。
- [振込保留について] をタップします。
- できる限り詳しい情報を入力して、[送信] をクリックします。
質問の例
本セクションでは、審査時にSquareからお聞きする質問や、提出を依頼する書類の例をご覧いただけます。