Ethernet (イーサネット)、USB、Bluetooth レシートプリンターをお使いの際にレシートがうまく印刷されなくなった場合、以下のトラブルシューティングをお試しください。

Ethernetプリンターのトラブルシューティング

Ethernetプリンター(型番:TSP143LAN)をお使いの方はこちらをご参照ください。

▶ まず、POSレジアプリの設定を確認します。

Square POSレジアプリの[プリンター] > [プリンターステーション]を開き、 レシートが印刷される設定になっているかをお確かめください。

▶ POSレジアプリの設定に問題がない場合、下記の手順でWi-Fi とプリンターの接続を確認します。

  • Wi-Fi をオフにして、もう一度オンにします。
  • お使いのモバイル端末(iPad, iPhone)の電源を切り、もう一度電源を入れます。
  • WiFiルーター、iPad、プリンター等すべての機器の電源を一度切断、ケーブルをいったん外し、しっかりと接続しなおし、すべての電源を再度入れます。
  • Wi-Fi ルーターが正しく動作しているかを確認後、モバイル端末(iPad, iPhone)とプリンターが同じWiFiルーターに接続されているかどうかを確認します。
  • レシート用紙(ロールペーバー)が正しい向きで入っていることを確認します。
  • Square POSレジアプリを削除してインストールしなおします。その後、プリンターステーションの設定を確認してからレシートの印刷を試します。

Bluetooth レシートプリンターのトラブルシューティング

  • プリンターがすでに他の端末とペアリング済みでないことを確認します。
  • 端末で Bluetooth 接続をオフにしてから、もう一度オンにします。
  • SM-S220i、SM-S210i2 または SM-T300i プリンターをお使いの場合、プリンターが Bluetooth (iAP) モードに設定されていることを確認します。モードを確認するには、次の手順を行います。
    1. [モード]を5秒以上押し続けます。
    2. エラー LED が 5 回以上点滅した後で、設定を行います。
    3. 現在の設定モードが表示されます。
    4. [モード] を 1 回押して、「Bluetooth」から「Bluetooth (iAP)」に変更します。

それでも問題が解決されない場合は、購入元にお問い合わせください。

注意: Bluetooth プリンターは、最新バージョンの Apple iOS を実行する iPad のみと互換性があります。iPad での Bluetooth 接続に関するトラブルシューティングについては、 Apple のウェブサイトを参照してください。

USB レシート プリンターのトラブルシューティング

USB レシート プリンターと Android 端末の組み合わせで問題が発生する場合、次のことをお試しください。

  • USB プリンターが電源にしっかりと接続されていることを確認します。
  • USB プリンターと Android 端末が、USB ケーブルと On-The-Go アダプターでしっかりと接続されていることを確認します。
  • プリンターに感熱式のレシート用紙が装填されていることを確認します。
  • 端末の電源を切り、もう一度電源を入れます。
  • Square POS レジのアプリを削除してから、再インストールします。
  • レシート プリンターの電源を切り、ケーブルをすべて取り外します。すべてのケーブルを再度接続して、レシート プリンターの電源を入れます。