Dépannage des problèmes liés à Google Workspace pour Vente en ligne Square
Si vous avez besoin d’améliorer votre expérience d’accès ou de gestion de Google Workspace via Vente en ligne Square, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Échec de l’identification
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google Workspace :
Connectez-vous sur admin.google.com et acceptez les conditions d’utilisation.
Pour les erreurs « Utiliser l’adresse e-mail de l’administrateur », assurez-vous que vous vous êtes connecté avec votre compte d’administrateur Google.
Accès au compte bloqué
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Google Workspace :
Assurez-vous d’avoir vérifié votre domaine. Découvrez comment démarrer avec Google Workspace pour Vente en ligne Square et comment configurer une adresse e-mail.
Il existe une procédure de récupération que vous pouvez utiliser via Google lorsque vous oubliez votre mot de passe. En savoir plus sur la récupération de votre compte administrateur Google Workspace pour Vente en ligne Square.
Impossible d’envoyer et de recevoir des e-mails
Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des e-mails :
Pour les domaines Square : Assurez-vous que vos enregistrements MX pointent vers Google et que vos enregistrements DNS pointent vers Square. Découvrez comment gérer les enregistrements des domaines Vente en ligne Square.
Pour les domaines tiers : Contactez votre fournisseur pour vous assurer que vos enregistrements MX pointent vers Google et que vos enregistrements DNS pointent vers Square.
Problèmes de facturation
Si vous ne parvenez pas à renouveler votre abonnement à Google Workspace :
Assurez-vous que vos enregistrements MX pointent vers Google et que vos enregistrements DNS pointent vers Square.
Assurez-vous que vos informations de facturation sont à jour.
Remarque : pour d’autres questions relatives à la facturation, telles que l’utilisation des autres services et fonctionnalités de Google au sein de Google Workspace, contactez l’assistance Square afin de retirer votre abonnement à Google Workspace du compte revendeur de Square et de le facturer directement à Google.
Pour rendre notre processus de dépannage plus efficace, suivez ces étapes de dépannage importantes avant de contacter l’assistance Square.