Dépannage des problèmes liés à Google Workspace pour Vente en ligne Square
Si vous avez besoin d’améliorer votre expérience quant à l’accès à Google Workspace ou sa gestion à partir de Vente en ligne Square, suivez les étapes de dépannage ci-dessous.
Échec de connexion
Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte Google Workspace :
Connectez-vous sur admin.google.com et acceptez les conditions d’utilisation.
Pour les erreurs liées à l’utilisation de l’adresse courriel de l’administrateur, assurez-vous que vous vous êtes connecté avec votre compte d’administrateur Google.
Accès au compte bloqué
Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte Google Workspace :
Assurez-vous d’avoir vérifié votre domaine. Découvrez comment démarrer avec Google Workspace pour Vente en ligne Square et comment configurer une adresse courriel.
Il existe une procédure de récupération que vous pouvez utiliser avec Google lorsque vous oubliez votre mot de passe. En savoir plus sur la récupération de votre compte d’administration Google Workspace pour Vente en ligne Square.
Impossible d’envoyer et de recevoir des courriels
Si vous ne parvenez pas à envoyer ou à recevoir des courriels :
Pour les domaines Square, suivez ces étapes : Veillez à ce que vos enregistrements MX pointent vers Google et que vos enregistrements DNS pointent vers Square. Découvrez comment gérer les enregistrements des domaines Vente en ligne Square pour en savoir plus.
Pour les domaines tiers, suivez ces étapes : Contactez votre fournisseur pour confirmer que vos enregistrements MX pointent vers Google et que vos enregistrements DNS pointent vers Square.
Problèmes de facturation
Si vous ne parvenez pas à renouveler votre abonnement à Google Workspace :
Assurez-vous que vos enregistrements MX pointent vers Google et que vos enregistrements DNS pointent vers Square.
Assurez-vous que vos informations de facturation sont à jour.
Remarque : Pour d’autres questions relatives à la facturation, comme l’utilisation des autres services et fonctionnalités de Google au sein de Google Workspace, contactez l’assistance Square afin de transférer votre abonnement Google Workspace du compte revendeur Square vers Google pour une facturation directe.
Pour rendre notre processus de dépannage plus efficace, suivez ces étapes de dépannage importantes avant de communiquer avec l’assistance Square.