Démarrer avec les tickets restaurant
Les tickets restaurant sont des avantages courants offerts par les employeurs à leurs employés comme indemnité de repas. Ils sont acceptés dans la plupart des restaurants en France ainsi que dans certains commerces de produits alimentaires. Ces tickets restaurant peuvent être fournis sous format papier ou par carte électronique.
S’inscrire pour accepter les tickets restaurant
Vous pouvez accepter des tickets restaurant simplement en vous inscrivant et en concluant un accord en toute indépendance auprès de la Commission Nationale des Titres Restaurants (CNTR) et des émetteurs de tickets restaurant. En vous inscrivant auprès de la CNTR, vous évitez d’accepter des tickets restaurant qui ne peuvent pas être encaissés dans l’immédiat. Si vous essayez d’accepter une carte pour les tickets restaurant avant d’être inscrit, le paiement sera refusé.
Si vous disposez de plus d’un point de vente, vous devrez enregistrer chaque emplacement séparément. Vous devrez vous inscrire et conclure un nouvel accord avec la CNTR à chaque fois que vous modifiez ou ajoutez des points de vente.
Vous trouverez plus d’informations sur la procédure d’inscription sur le Site Web de la CNTR. Cette procédure n’est pas gérée par Square, contactez donc directement la CNTR en cas de questions ou de doutes concernant votre inscription.
Accepter les paiements par tickets restaurant
Paiements avec des tickets restaurant papier
Avant de commencer à encaisser des paiements avec des tickets restaurant papier, vous devez activer les tickets restaurant comme type de paiement.
À partir de l’application Square, accédez à Paramètres, puis Encaisser.
Appuyez sur Types de paiement et activez l’option Ticket restaurant.
Accepter les paiements avec des tickets restaurant papier sur une tablette :
Appuyez sur l’icône du clavier pour ajouter un montant de vente personnalisé ou ajouter des articles à la vente depuis votre catalogue d’articles.
Pour finaliser le paiement, appuyez sur Facturer.
Sous Ticket restaurant, entrez un montant et cliquez sur Enregistrer le paiement. Si vous utilisez un iPad connecté à un tiroir-caisse, votre tiroir-caisse s’ouvrira automatiquement une fois que vous aurez cliqué sur Encaisser.
Accepter les paiements avec des tickets restaurant papier sur un smartphone :
Appuyez sur l’icône du clavier pour ajouter un montant de vente personnalisé ou ajouter des articles depuis votre catalogue d’articles.
Pour finaliser le paiement, appuyez sur Facturer.
Appuyez sur Ticket restaurant et entrez le montant. Vous pouvez aussi cliquer sur Autres types de paiement, Espèces, Chèque ou Autres cartes cadeaux ou certificats et ajouter une remarque facultative.
Cliquez sur Enregistrer le paiement.
Encaisser des paiements avec des tickets restaurant sur Square Terminal :
Saisissez le montant du paiement ou choisissez un article de votre catalogue à ajouter à la vente.
Pour finaliser le paiement, appuyez sur Facturer.
Appuyez sur Ticket restaurant et entrez le montant. Vous pouvez aussi cliquer sur Autres types de paiement, Espèces, Chèque ou Autres cartes cadeaux ou certificats et ajouter une remarque facultative.
Remarque : il est actuellement impossible de traiter des paiements par carte ticket restaurant en Paiements hors ligne. Si vous acceptez les paiements par carte ticket restaurant en mode hors ligne, ils seront automatiquement refusés lorsque vous vous reconnecterez à Internet.
Paiements par carte ticket restaurant
Vous devez vous inscrire au programme de ticket restaurant auprès de la CNTR pour accepter les paiements par carte ticket restaurant ou tickets électroniques. Les paiements par carte ticket restaurant physiques émis par Edenred et Swile peuvent être acceptés.
Frais pour les tickets restaurant
Square n’applique aucuns frais supplémentaires sur l’encaissement des paiements avec des tickets restaurant papier. Lorsque vous encaissez des tickets restaurant papier ou d’autres modes de paiement, Square ne traite pas ces fonds et fonctionne uniquement comme un outil administratif. Les fonds provenant de ces transactions vous sont directement versés et ne seront pas transférés par Square.
Pour conserver les archives de vos paiements en un seul endroit, vous pouvez utiliser Square pour suivre les paiements en tickets restaurant, en espèces, par chèque, en cartes cadeaux de services tiers et d’autres types de paiement.
Si vous acceptez les paiements par carte ticket restaurant, les frais relatifs aux paiements par carte physique de Square vous seront prélevés.
Émettre un remboursement pour les paiements en tickets restaurant
Vous pouvez rembourser des paiements effectués en espèces et par carte dans l’année qui suit la date de la transaction d’origine. N’oubliez pas que Square ne traite aucuns fonds relatifs aux paiements par ticket restaurant papier et fonctionne uniquement comme un outil de gestion.
Les remboursements traités dans Square sur un appareil mobile doivent être demandés et effectués dans les 120 jours qui suivent la date de la transaction initiale. Les paiements remboursés via votre Tableau de bord Square en ligne peuvent être remboursés dans un délai d’un an après cette date.
Une fois la période de remboursement écoulée, vous devrez traiter les remboursements autrement que par Square.
Consultez les réponses aux questions les plus fréquentes sur les remboursements