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Questions fréquentes sur les réductions

Trouvez les réponses aux questions fréquentes sur la façon de créer des réductions et de appliquer des réductions à des ventes avec Square.

Puis-je créer des réductions automatiques qui sont appliquées en fonction de l’article, de l’heure ou de la période ?

Oui. Vous pouvez créer des réductions automatiques depuis votre Tableau de bord Square en ligne en fonction des articles, des catégories, du moment de la journée et de la période. Vous pouvez ainsi créer des réductions pour les offres spéciales d’Happy Hour ou de saison.

Puis-je créer des réductions après taxes ?

Oui. Vous pouvez créer des réductions après taxes pour les réductions fabricant et les réductions instantanées, entre autres. Quand une réduction après taxes est appliquée, l’article faisant l’objet de la réduction sera taxé au prix d’origine au lieu du prix réduit. En savoir plus sur la création de réductions après taxes.

Puis-je créer une réduction basée sur la quantité ?

Oui. Vous pouvez créer une réduction basée sur la quantité à tout moment depuis votre Tableau de bord Square. Vous pouvez choisir que la réduction soit activée quand a) un nombre exact, ou b) un nombre minimum d’articles est ajouté au panier.

En savoir plus sur la mise en place des réductions automatiques.

Puis-je imposer aux clients un montant minimum d’achat pour l’utilisation d’une réduction ?

Oui. Vous pouvez définir un montant minimum d’achat de façon à ce que le sous-total de l’achat doive atteindre un montant minimum pour être éligible à une réduction en pourcentage.

Puis-je appliquer des réductions que je crée depuis mon Catalogue d’articles Square sur mon site Web Vente en ligne Square ?

Oui. Depuis votre Tableau de bord Square, vous pouvez accéder aux réductions automatiques que vous avez créées et les appliquer aux articles que vous offrez sur votre site Web Vente en ligne Square. Pour ce faire :

  1. Depuis votre Catalogue d’articles Square, accédez à Réductions.
  2. Sélectionnez Créer une réduction pour saisir les détails de la réduction, notamment le nom de la réduction, son montant (en pourcentage ou un montant numérique) et les points de vente offrant cette réduction.
  3. Dans la section « Réduction automatique », activez Règles de réduction et sélectionnez un type de réduction. Remarque : les remises pour les groupes de clients et les remises sur catégories Square ne s’appliqueront pas aux sites Vente en ligne Square.
  4. Enregistrez pour appliquer les modifications.

Les réductions que vous créez seront disponibles sur votre site Vente en ligne Square. Découvrez comment créer des réductions pour des articles Vente en ligne Square.

Puis-je limiter le montant qu’une réduction retire du montant total d’une transaction ?

Oui. Vous pouvez définir une valeur maximale de réduction pour limiter le montant total retiré d’un achat.

Puis-je attribuer une réduction à un groupe de clients ?

Oui. Les réductions basées sur les clients vous permettent de créer et de lier des réductions à des groupes de clients depuis votre Tableau de bord Square en ligne. Les réductions seront automatiquement appliquées quand un client du groupe est ajouté à une transaction. Par ailleurs, tout client ajouté à un groupe auquel une réduction a été associée recevra automatiquement la réduction lors d’une transaction.

Puis-je créer une réduction pour une combination spécifique d’articles, comme un menu ?

Non. Les réductions conditionnelles, où une réduction est automatiquement appliquée après l’ajout d’articles spécifiques à une vente, ne sont pas disponibles pour le moment.

Comment les réductions fonctionnent-elles avec les modificateurs d’articles ?

Les modificateurs d’articles sont inclus dans le montant de la réduction. Par exemple, si vous facturez un supplément sur une pizza, la réduction sera également appliquée au prix du modificateur.

Comment les réductions automatiques sont-elles appliquées ?

Seulement une réduction automatique sera appliquée à chaque article. L’application Square appliquera la réduction la plus favorable à votre client. En appliquant la réduction Un acheté, un offert, celle-ci sera appliquée à l’article le moins cher. En d’autres termes, si une réduction Un acheté, un offert s’applique à trois articles coûtant 20 €, 15 € et 10 €, alors la réduction est validée par l’article de 20 € et sera appliquée à l’article de 10 €.

Des réductions supplémentaires peuvent être manuellement ajoutées si besoin. Découvrez comment appliquer des réductions à des ventes.

Puis-je appliquer des réductions que je crée depuis mon Catalogue d’articles sur mon site Web Vente en ligne Square ?

Oui. Depuis votre Tableau de bord Square, vous pouvez accéder aux réductions automatiques que vous avez créées et les appliquer aux articles que vous offrez sur votre site Web Vente en ligne Square. Pour ce faire :

  1. Depuis votre Catalogue d’articles Square, accédez à Réductions.
  2. Sélectionnez Créer une réduction pour saisir les détails de la réduction, notamment le nom de la réduction, son montant (en pourcentage ou un montant numérique) et les points de vente offrant cette réduction.
  3. Dans la section « Réduction automatique », activez Règles de réduction et sélectionnez un type de réduction. Remarque : les remises pour les groupes de clients et les remises sur catégories Square ne s’appliqueront pas aux sites Vente en ligne Square.
  4. Enregistrez pour appliquer les modifications.

Les réductions que vous créez seront disponibles sur votre site Vente en ligne Square. Découvrez comment créer des réductions pour des articles Vente en ligne Square.

Et si je dois appliquer une réduction automatique manuellement ?

Les réductions automatiques sont disponibles dans votre liste d’articles et peuvent être ajoutées à une vente manuellement ou en appuyant sur l’article dans le panier et en activant la réduction applicable.

Que se passe-t-il si je sélectionne « Mot de passe requis » en créant une réduction automatique ?

Quand une réduction est appliquée manuellement en dehors de vos règles spécifiques, un mot de passe est requis. Par exemple, si vous avez lancé des soldes éclair et qu’un client se trouvait dans la file pour payer au moment où les soldes ont expiré, la réduction peut être manuellement appliquée par un employé possédant les autorisations requises.

Combien d’articles puis-je inclure dans une réduction ?

Après avoir activé Appliquer automatiquement aux articles et catégories, vous pouvez appliquer automatiquement des réductions à tous les articles en sélectionnant la case qui se situe à côté d’Articles. Si vous souhaitez sélectionner une partie des articles à inclure, vous pouvez sélectionner jusqu’à 100 catégories ou articles.

Puis-je choisir de faire apparaître les réductions panier pour chaque article ou en tant que total sur le reçu de mon client ?

Oui. Pour ce faire :

  1. Accédez à Compte et paramètres depuis votre Tableau de bord Square en ligne.
  2. Cliquez sur Entreprise > Reçus.
  3. Sous « Articles et total », activez l’option « Afficher le total économisé lors de l’application de plusieurs réductions ».
  4. Ensuite, désactivez l’option « Afficher les réductions panier au niveau des articles » pour que celles-ci n’apparaissent pas sur les reçus.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Puis-je choisir de faire apparaître les réductions panier pour chaque article ou en tant que total sur le reçu de mon client ?

Oui. Pour ce faire :

  1. Accédez à Compte et paramètres depuis votre Tableau de bord Square en ligne.
  2. Cliquez sur Entreprise > Reçus.
  3. Sous « Articles et total », activez l’option « Afficher le total économisé lors de l’application de plusieurs réductions ».
  4. Ensuite, désactivez l’option « Afficher les réductions panier au niveau des articles » pour que celles-ci n’apparaissent pas sur les reçus.
  5. Cliquez sur Enregistrer.

Puis-je créer des remises pour des clients ou employés spécifiques ?

Oui. En utilisant les informations stockées dans votre Répertoire de clients, vous pouvez créer des réductions qui seront automatiquement appliquées aux acheteurs de vos Groupes de clients quand ils sont ajoutés à la vente. Une fois associées, les réductions fonctionneront sur tous vos appareils de PDV.

Les réductions pour les groupes de clients peuvent être créées depuis votre Tableau de bord Square en ligne ou sur l’application Solution PDV Square sur un appareil iOS. Les remises peuvent également être configurées via l’API Catalogue de Square. En savoir plus dans la vue d’ensemble de l’API Catalogue.

Voir les instructions sur la Création de réductions pour les groupes de clients.

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