Usa Square AI para obtener estadísticas sobre tu negocio

Información sobre Square AI

Con Square AI, puedes pedir ayuda o hacer preguntas sobre los datos de tu negocio. Solo tienes que consultar tu duda en el Panel de control de Square o en la aplicación Panel de control de Square y la IA se encargará de todo. Puedes hacer preguntas a Square AI sobre las ventas, las transacciones, el personal, la clientela y cuestiones generales con las que necesites ayuda. También puedes pedirle que busque en la web información en tiempo real que pueda afectar a tu negocio, como el tiempo que va a hacer, eventos que se celebren en tu zona o reseñas de tu negocio o de otros locales.

Si no tienes claro qué puedes preguntarle y qué no, lo mejor es que hagas la prueba, aunque también puedes hacer clic en las sugerencias del chat o consultar la información disponible en tus informes de Square. Aquí tienes algunos ejemplos de preguntas, ordenadas por temas:

Antes de empezar

• Square AI es una nueva función en fase beta abierta. Por lo tanto, actualmente solo admite ciertos datos y no puede responder a preguntas sobre toda la información que hay en Square. También puedes pedirle que compare, agrupe y filtre los datos admitidos de varias maneras, pero es posible que no pueda responder a cualquier tipo de pregunta. La mejor manera de descubrir lo que puede hacer Square AI es preguntarle o hacer clic en las sugerencias del chat. 

• Usar Square AI es gratis y opcional. Si decides no usarla, no afectará a otros aspectos de tu experiencia con Square.

• Square AI se basa en la tecnología de los modelos lingüísticos de gran tamaño (LLM, por sus siglas en inglés), que permite hacer preguntas con tus propias palabras, pero no es infalible. Te recomendamos que compruebes si las respuestas son correctas.  

• Square AI está disponible en el Panel de control de Square y en la aplicación Panel de control de Square para iOS y Android, y para poder utilizarla hay que conectarse a internet. No está disponible en TPV Square. 

• Square AI utiliza exclusivamente los datos de tu cuenta de Square y del Centro de ayuda de Square, así como la información pública disponible en la web. No tiene el contexto completo de tu negocio, personal o clientela ni conoce las leyes aplicables, y la información que te proporcione no debe entenderse como asesoramiento legal, financiero, fiscal o laboral.

• Solo puede proporcionarte datos de fuentes compatibles y no puede hacer cambios ni tomar medidas en relación con tu cuenta.

• Si no sabes responder a una pregunta sobre Square, puedes pedirle a la IA que te ayude a contactar con el servicio de atención al cliente.

Pregunta a la IA de Square

1. Inicia sesión en el Panel de control de Square y haz clic en el icono de la estrella en la parte inferior izquierda de la pantalla. En la aplicación Panel de control de Square, pulsa el icono de la estrella en la parte inferior central de la pantalla. También puedes hacerle preguntas directamente desde la página de inicio del Panel de control de Square. 

2. Escribe tu pregunta o elige una de las sugeridas y pulsa Intro para iniciar una conversación con Square AI. 

3. Una vez que la Square AI procese tus datos, los resultados aparecerán en el chat. Si quieres, puedes mostrar la respuesta en pantalla completa haciendo clic en el botón correspondiente en la parte superior derecha del chat.

4. En caso necesario, puedes hacer otra pregunta sobre el tema en cuestión o pedirle aclaraciones para afinar o ampliar tus resultados, como «Me refería a las ventas netas» o «Desglosa los datos por punto de venta».

5. Si te interesa alguna respuesta y quieres hacer un seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo, puedes ampliar el chat y hacer clic en el icono del marcador para guardar un gráfico o una tabla y que se actualice automáticamente.

6. Para revisar las conversaciones anteriores y añadir información, solo tienes que hacer clic en el icono del reloj que encontrarás en la parte superior derecha de la ventana del chat.

7. Si una respuesta no te parece correcta, prueba a reformular la pregunta o consulta las recomendaciones que se incluyan a continuación. También puedes dar tu opinión haciendo clic en los botones de pulgar hacia arriba o hacia abajo que aparecen debajo de cada respuesta. 

Las respuestas pueden aparecer en forma de texto, tabla o gráfico. La IA decide cuál es el mejor formato para mostrar tu respuesta, pero puedes especificar lo que quieres al hacer la pregunta. Por ejemplo, puedes escribir «Indícame en un gráfico de barras cuáles han sido mis ventas netas por día de la semana » o añadir una aclaración a tu pregunta para especificar que te muestre la información «en un gráfico de líneas». También puedes descargar los datos del chat de la IA en un archivo CSV.

Puedes usar Square AI desde cualquier sección del Panel de control de Square. Además, puedes acceder a otras páginas del Panel de control de Square con el chat de la IA abierto, o bien cerrar la ventana y volver a ella más tarde. También puedes hacer clic en el icono del lápiz para finalizar la conversación.

Consultar las prácticas recomendadas de Square AI

La inteligencia artificial es una tecnología nueva que evoluciona rápidamente. Puede cometer errores y quizá no sepa responder a cierto tipo de preguntas, pero seguro que puede ayudarte con muchas cuestiones. Si no tienes claro qué puedes preguntarle y qué no, lo mejor es que hagas la prueba, y siempre puedes enviarnos tus comentarnos para contarnos qué tal funciona. Aquí tienes algunos consejos generales para aprovechar al máximo Square AI:

• Da todos los detalles posibles. Si quieres preguntar algo sobre Square, por ejemplo, sobre un artículo de tu catálogo o un empleado, usa el nombre exacto. Si la IA tiene problemas para encontrar la respuesta, intenta incluir la información en la pregunta, por ejemplo: «¿Cuántos cafés de tamaño grande se vendieron la semana pasada?».

• Verifica las suposiciones. En muchos casos, la inteligencia artificial tendrá que hacer suposiciones sobre lo que estás buscando. Por ejemplo, si le preguntas por las ventas de la semana pasada, tendrá que adivinar si te refieres a las ventas netas o a las brutas, y qué fechas representan la semana pasada. También incluirá todos los datos a menos que se especifique lo contrario, por lo que si no te interesan los datos de un punto de venta o canal en particular, tendrás que especificarlo en tu pregunta. Lee la respuesta generada por la IA para confirmar que es correcta y haz otra pregunta si quieres un resultado más concreto. 

• Prueba más de una vez. A veces, la IA puede cometer un error o toparse con un problema inesperado. En muchas ocasiones, basta con pedirle que vuelva a intentarlo o que sea más específica. 

• Filtros «por». Usar el filtro «por» al solicitar los datos te permite obtener una gran cantidad de datos a la vez de forma muy sencilla. Por ejemplo, puedes solicitar las ventas por categoría, los descuentos por mes o las primeras visitas por punto de venta para que la IA genere un desglose. 

• Filtros «en» y «de». Estas dos opciones son muy prácticas para filtrar lo que estás buscando. Por ejemplo, puedes pedir a la IA que te muestre las ventas en un punto de venta específico o los reembolsos de un artículo o un canal. 

• Verifica la precisión de Square AI. La inteligencia artificial puede cometer errores, así que comprueba siempre los resultados.

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