Utilisez Square IA pour obtenir des analyses sur votre entreprise
À propos de Square IA
Square IA vous permet d’obtenir une aide ou de poser des questions sur les données Square relatives à votre entreprise. Posez simplement votre question dans le Tableau de bord Square ou dans l’application Tableau de bord Square, et l’IA s’occupe du reste. Square IA est en mesure de répondre aux questions relatives aux ventes, aux transactions, au personnel, aux clients et à des thèmes d’aide généraux. Vous pouvez également demander à Square IA de rechercher sur le Web des informations en temps réel susceptibles d’avoir une incidence sur votre entreprise, comme la météo, les événements dans votre région ou les avis sur votre entreprise ou d’autres entreprises locales.
La meilleure façon de comprendre ce que vous pouvez et ne pouvez pas demander est d’essayer par vous-même, mais vous pouvez également cliquer sur les suggestions dans le chat ou consulter les informations disponibles dans vos rapports Square. Voici quelques exemples de questions, classées par sujet :
- À combien se sont élevées mes ventes nettes par point de vente au cours des 12 derniers mois ?
- Quels sont les articles les moins vendus le week-end ?
- Quelles ont été mes heures les plus chargées le lundi le mois dernier ?
- Quel point de vente offre le plus de remises ?
- À combien se sont élevées mes ventes par canal au cours des 13 dernières semaines ?
- Quels ont été mes 10 meilleurs jours de vente à ce jour ?
- À combien se sont élevées mes ventes en espèces par jour la semaine dernière ?
- Montrez-moi les transactions annulées du week-end dernier
- Montrez-moi mes transactions les plus importantes depuis le début du mois
- Y a-t-il eu des transactions sans pourboire la semaine dernière ?
- Y a-t-il eu des transactions avec des remboursements hier ?
- Quelle est l’évolution de mes coûts de main-d’œuvre par rapport à l’année dernière ?
- Mon pourcentage de main-d’œuvre a-t-il augmenté ou diminué au cours des 13 dernières semaines ?
- Qui a effectué le plus d’heures supplémentaires l’année dernière ?
- À combien se sont élevées mes ventes par employé la semaine dernière ?
- Qui a offert le plus de gratuité depuis le début de l’année ?
- Quelles heures ont le pourcentage de main-d’œuvre le plus élevé au cours du dernier mois ?
- Qui a travaillé le plus d’heures en janvier dernier ?
- À combien se sont élevés mes coûts de main-d’œuvre par point de vente la semaine dernière ?
- Quels ont été les 10 jours où les coûts de la main-d’œuvre ont été les plus élevés l’année dernière ?
- Qui ont été les meilleurs acheteurs le mois dernier ?
- Combien de nouveaux clients chaque point de vente a-t-il accueilli la semaine dernière ?
- Quels clients sont venus plus de trois fois cette année ?
- Quel jour de la semaine attire le plus de nouveaux clients ?
- Quel pourcentage des ventes provient des clients fidélisation pour chacune des 13 dernières semaines ?
- Quels clients fidélisation sont venus le week-end dernier ?
- Quel client a effectué le plus de visites dans chacun de mes points de vente ?
- Qui a la dépense moyenne la plus élevée par visite ?
- Où puis-je trouver les rapports sur le programme de fidélisation des clients ?
- Comment ajouter un modificateur à un article ?
- Puis-je interrompre temporairement les commandes en ligne ?
- Puis-je modifier le profil d’un client ?
- Comment modifier les informations relatives à mon compte bancaire ?
- Comment créer un nouveau point de vente ?
- Puis-je configurer des e-mails pour mes ventes quotidiennes ?
- Qu’est-ce qu’une variante d’article ?
- Puis-je personnaliser les reçus en y ajoutant mon logo ?
- Comment désactiver un employé ?
- Comment puis-je contacter Square ?
Avant de commencer
Square IA est une nouvelle fonctionnalité en version bêta ouverte. Cela signifie qu’elle prend actuellement en charge certaines données et ne peut pas répondre aux questions concernant toutesles données de Square. Vous pouvez également lui demander de comparer, regrouper et filtrer les données prises en charge de différentes manières, mais Square IA peut ne pas être en mesure de répondre à tous les types de questions. La meilleure façon de découvrir les capacités de Square IA est de lui poser des questions ou de cliquer sur les suggestions qui s’affichent dans le chat.
Utiliser Square IA est gratuit et facultatif. Si vous décidez de ne pas utiliser Square IA, cela n’affectera pas les autres aspects de votre expérience Square.
Square IA est basé sur la technologie des grands modèles de langage (LLM). Les LLM permettent de poser des questions avec vos propres mots, mais ils peuvent faire des erreurs. Veuillez valider l’exactitude des réponses de Square IA.
Square IA est disponible dans le Tableau de bord Square et sur l’application Tableau de bord Square sur iOS et Android, et nécessite un accès à Internet. Il n’est pas disponible dans la Solution PDV Square.
Square IA utilise exclusivement les données disponibles dans votre compte Square, le Centre d’assistance de Square et les informations accessibles au public sur le Web. Il ne dispose pas de toutes les informations relatives à votre entreprise, vos employés, vos clients ou les lois applicables, et ne constitue en aucun cas un conseil juridique, financier, fiscal ou professionnel.
Square IA peut uniquement vous fournir des données provenant de sources prises en charge et ne peut pas effectuer de mises à jour ni prendre de mesures sur votre compte.
Si vous ne trouvez pas la réponse à une question concernant Square, vous pouvez toujours demander à l’IA de vous aider à contacter l’assistance.
Poser une question à Square IA
Connectez-vous au Tableau de bord Square et cliquez sur l’icône en forme d’étoile en bas à gauche de votre écran. Dans l’application Tableau de bord Square, appuyez sur l’icône en forme d’étoile en bas au centre de votre écran. Vous pouvez également poser des questions directement depuis la page d’accueil du Tableau de bord Square.
Saisissez votre question ou choisissez l’une des questions suggérées et appuyez sur Entrée pour commencer votre conversation avec Square IA.
Une fois que Square IA aura traité vos données, les réponses apparaîtront dans votre conversation avec Square IA. Si nécessaire, cliquez sur le bouton « Développer » en haut à droite du chat pour agrandir votre réponse en mode plein écran.
Si nécessaire, posez une question de suivi ou de clarification pour affiner ou développer vos résultats, par exemple « Je parlais des ventes nettes » ou « Ventiler par point de vente ».
Si vous trouvez une réponse utile et souhaitez suivre son évolution au fil du temps, vous pouvez agrandir votre chat et cliquer sur l’icône en forme d’épingle pour enregistrer un graphique ou un tableau qui se mettra automatiquement à jour.
Vous pouvez à tout moment consulter et compléter d’anciennes conversations en cliquant sur l’icône en forme d’horloge située en haut à droite de la fenêtre de discussion.
Si une réponse ne vous semble pas correcte, essayez de reformuler votre question ou consultez nos bonnes pratiques ci-dessous. Vous pouvez également laisser un commentaire en cliquant sur les boutons « pouce levé » ou « pouce baissé » sous une réponse.
Les réponses peuvent être fournies sous forme de texte, de tableau ou de graphique. L’IA détermine le meilleur format pour vous répondre, mais vous pouvez également préciser vos attentes dans votre question, par exemple « Quelles ont été mes ventes nettes par jour de la semaine sous forme de diagramme à barres » ou, dans un second temps, « sous forme de diagramme linéaire ». Vous pouvez également télécharger les données de votre chat avec l’IA sous forme de fichier CSV.
Square IA peut être utilisé partout dans le Tableau de bord Square. Vous pouvez accéder à d’autres pages du Tableau de bord Square tout en conservant votre chat avec l’IA ouvert, ou vous pouvez fermer la fenêtre de chat et y revenir plus tard. Vous pouvez également mettre fin à une conversation en cliquant sur l’icône en forme de crayon.
Passer en revue les bonnes pratiques concernant Square IA
L’IA est une nouvelle technologie qui évolue rapidement. Elle peut faire des erreurs, et vous constaterez peut-être qu’elle ne peut pas encore répondre à certains types de questions, mais qu’elle peut en revanche vous aider pour d’autres. La meilleure façon de comprendre ce que Square IA peut et ne peut pas faire est de l’essayer et de faire part de vos commentaires lorsque le résultat est satisfaisant ou, au contraire, insatisfaisant. Voici quelques conseils généraux pour tirer le meilleur parti de Square IA :
Faites des demandes aussi précises que possible. Si vous posez une question sur un élément de Square, comme un article de votre catalogue ou le nom d’un employé, utilisez le nom exact. Si l’IA a du mal à le trouver, essayez d’inclure ce dont il s’agit dans la question, par exemple « Quelles sont les ventes de grands cafés la semaine dernière ? »
Vérifiez les hypothèses. Souvent, l’IA devra émettre des hypothèses sur ce que vous recherchez. Par exemple, si vous demandez à connaître vos ventes de la semaine dernière, elle devra deviner si vous faites référence à vos ventes nettes ou brutes, et quelles dates correspondent à la semaine dernière. Elle inclura également toutes les données, sauf indication contraire. Par conséquent, si vous filtrez habituellement un point de vente ou un canal particulier, vous devrez le préciser dans votre question. Lisez la réponse générée par l’IA pour confirmer, puis posez une question complémentaire afin d’affiner la réponse.
Réessayez. L’IA peut parfois commettre des erreurs ou rencontrer un problème inattendu. Il suffit parfois de demander à l’IA de réessayer ou d’affiner votre question en la rendant plus précise.
Regroupement « par ». Demander des données « par » quelque chose est un bon moyen de s’assurer d’obtenir beaucoup de données en une seule fois. Par exemple, vous pouvez demander les ventes par catégorie, les remises par mois, les premières visites par point de vente, et vous obtiendrez une ventilation.
Filtrage « à/dans » et « pour ». Poser des questions avec « à/dans » ou « pour » est un bon moyen de filtrer ce que vous recherchez. Par exemple, vous pouvez demander les ventes réalisées dans un point de vente particulier, ou les remboursements pour un article, un canal ou tout autre élément similaire.
Vérifiez l’exactitude des réponses de Square IA. L’IA peut faire des erreurs. Assurez-vous de vérifier les résultats avant de vous y fier.