Usa Square AI para obtener estadísticas sobre tu negocio

Acerca de Square AI

Square AI te permite pedir ayuda o hacer preguntas sobre los datos de tu negocio en Square. Solo tienes que preguntar desde el Panel de Datos Square o la aplicación del Panel de Datos Square, y la IA hará el resto. Square AI te ayuda a obtener información sobre tus ventas, transacciones, personal, clientes y temas de asistencia en general. También puedes pedirle que busque en internet información en tiempo real que pueda afectar a tu negocio, como el tiempo, eventos en tu zona o valoraciones de tu negocio u otros de la zona.

La mejor manera de entender lo que puedes y no puedes preguntar es simplemente probando, pero también puedes hacer clic en las sugerencias en el chat o ver lo que está disponible en tus informes de Square. Aquí hay algunas preguntas de ejemplo, enumeradas por tema:

Antes de comenzar

• Square AI es una nueva función en versión beta abierta. Por lo tanto, actualmente solo admite ciertos datos y no puede responder a preguntas sobre toda la información que se almacena en Square. También puedes pedirle que compare, agrupe y filtre los datos de diversas maneras, pero es posible que Square AI no admita todo tipo de preguntas. La mejor manera de saber qué puede hacer Square AI es preguntar o hacer clic en las sugerencias del chat. 

• El uso de Square AI es gratuito y opcional. Si decides no usarla, no afectará a otros aspectos de tu experiencia en Square.

• La Square AI se basa en la tecnología de modelos de lenguaje de gran tamaño (LLM), que te permite hacer preguntas con tus propias palabras. Ten en cuenta que, a veces, puede cometer errores. Por eso, te recomendamos que compruebes siempre que las respuestas sean correctas.  

• Square AI está disponible en el Panel de Datos Square y en la aplicación del Panel de Datos Square en iOS y Android, y requiere acceso a internet. No está disponible en PDV Square. 

• Square AI utiliza exclusivamente los datos disponibles en tu cuenta de Square, en el Centro de Atención al Cliente de Square y en la información disponible públicamente en la web. No cuenta con el panorama completo de tu negocio, empleados, clientes o leyes aplicables, y no está diseñada para servir de asesoramiento legal, financiero, fiscal ni laboral.

• Square IA solo puede proporcionarte datos de fuentes compatibles y no puede realizar actualizaciones ni tomar medidas en tu cuenta.

• Si no puedes obtener respuesta a una pregunta sobre Square, siempre puedes pedirle ayuda a la IA para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Hacer una pregunta a Square AI

1. Inicia sesión en el Panel de Datos Square y haz clic en el ícono de la estrella en la parte inferior izquierda de la pantalla. En la aplicación del Panel de Datos Square, pulsa el ícono de la estrella en la parte inferior central de la pantalla. También puedes hacer preguntas directamente desde la página de inicio del Panel de Datos Square. 

2. Escribe tu pregunta o elige una de las sugerencias y pulsa Enter para iniciar la conversación con Square AI. 

3. Cuando la Square AI procese tus datos, aparecerán los resultados de tu pregunta en el chat. Si es necesario, haz clic en el botón de expandir en la parte superior derecha del chat para expandir la respuesta a una vista de pantalla completa.

4. Si es necesario, haz una pregunta de seguimiento o aclaratoria para refinar o expandir los resultados, como “me refería a las ventas netas” o “desglosar por sucursal”.

5. Si una respuesta te parece útil y quieres hacer un seguimiento de las tendencias a lo largo del tiempo, puedes ampliar el chat y hacer clic en el ícono del pin para guardar un gráfico o una tabla y que se actualice automáticamente.

6. Puedes revisar las conversaciones anteriores y agregar información haciendo clic en el ícono del reloj en la esquina superior derecha de la ventana del chat.

7. Si una respuesta no te parece correcta, intenta reformular tu pregunta o revisa nuestras prácticas recomendadas a continuación. También puedes proporcionar comentarios haciendo clic en los botones con el pulgar hacia arriba o hacia abajo debajo de una respuesta. 

Las respuestas se pueden ver como texto, en una tabla o un gráfico. Square AI determina el mejor formato para tu respuesta, pero puedes pedir específicamente lo que quieres en tu pregunta, por ejemplo: “¿Cuáles fueron mis ventas netas por día de la semana? Muéstramelo en un gráfico de barras”, o en una aclaración: “en un gráfico de líneas”. También puedes descargar los datos de tu chat con Square AI como un archivo CSV.

Square AI se puede utilizar en cualquier lugar del Panel de Datos Square. Puedes navegar a otras páginas en el Panel de Datos Square mientras mantienes abierto el chat de la IA, o puedes cerrar la ventana del chat y volver a abrirla más tarde. También puedes finalizar una conversación haciendo clic en el ícono del lápiz.

Revisa las recomendaciones para usar Square AI

La IA es una tecnología nueva que está evolucionando rápidamente. Esta tecnología puede cometer errores, y puede no ayudar con un tipo de pregunta, pero sí con otra. La mejor manera de entender lo que puede y no puede hacer es probándola y brindando comentarios cuando funciona y cuando no. Aquí tienes algunos consejos generales para aprovechar al máximo la Square AI:

• Formula las preguntas de la forma más específica posible. Si quieres preguntar sobre algo en Square, como un artículo en tu catálogo o el nombre de un empleado, usa el nombre exacto. Si Square AI no puede encontrarlo, intenta incluir de qué se trata en la misma pregunta, como “¿cuáles fueron mis ventas de Brownie Bites la semana pasada?”

• Verifica las suposiciones. La IA a menudo tendrá que hacer suposiciones sobre lo que estás buscando. Por ejemplo, si preguntas por tus ventas de la semana pasada, tendrá que adivinar si te referías a tus ventas netas o brutas, y qué fechas representan la semana pasada. También incluirá todos los datos, a menos que se lo especifiques, por lo que si sueles filtras por una sucursal o canal en particular, deberás especificarlo en tu pregunta. Lee la respuesta generada por la IA para confirmarla, y formula una pregunta de seguimiento para precisar la respuesta. 

• Volver a intentarlo. A veces, la IA puede cometer un error o encontrarse con un problema inesperado. Basta con decirle que lo intente de nuevo o refinar tu pregunta para hacerla más específica. 

• Agrupar “por”. Solicitar datos agrupados “por” algún criterio es una manera fácil de asegurarte de obtener una gran cantidad de datos a la vez. Por ejemplo, puedes solicitar ventas por categoría, descuentos por mes, visitas por primera vez por sucursal, lo cual creará un desglose. 

• Usar los filtros “en” y “para”. Preguntar “en” o “para” algo es una manera fácil de filtrar lo que estás buscando. Por ejemplo, puedes solicitar las ventas en una sucursal en particular o reembolsos para un artículo, canal o algo similar. 

• Verifica la precisión de Square AI. La IA puede cometer errores, así que comprueba siempre los resultados antes de utilizarlos.

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