Imprimir pedidos en la cocina con Square para restaurantes
Antes de empezar
Si utilizas una impresora de impacto para la cocina, puedes enviar los comprobantes de los pedidos directamente a la barra o a la cocina sin preocuparte por si la tinta se estropea.
Consulta la compatibilidad con impresoras de cocina de los dispositivos de Square para restaurantes. Puedes comprar una impresora compatible desde la Tienda de Square.
Para saber si tu impresora de pedidos para cocina está bien configurada, consulta el artículo Conectar accesorios al TPV de tu restaurante.
Si tienes un dispositivo de Square KDS y quieres imprimir pedidos, descubre cómo Imprimir desde Square KDS.
Activar la impresión de comprobantes de pedidos
Una vez que tu impresora de pedidos para cocina esté conectada, activa la impresión de pedidos desde el Panel de control de Square:
Ve a Ajustes > Dispositivos.
Selecciona un dispositivo TPV con Square para restaurantes o haz clic en Añadir un TPV.
En Comprobantes de pedidos, elige entre las opciones Asignar números de pedido automáticamente cuando se envía el pedido o Introducir un número o nombre de cliente antes de enviar el pedido.
Nota: Los pedidos predefinidos y los nombres de mesas no afectarán a los pedidos para cocina. Al modificar este comportamiento también cambiará el funcionamiento de los perfiles de impresora que haya en este punto de venta.
Comprobar la conexión de las impresoras con el TPV
Si la aplicación Square para restaurantes no envía pedidos a las impresoras, ve a Ajustes > Hardware en el TPV para consultar la conectividad de los dispositivos.
Antes que nada, confirma que la impresora está conectada a la red wifi correcta. Ve a Ajustes en tu iPad (fuera de la aplicación Square para restaurantes), pulsa Wi-Fi y comprueba que el dispositivo esté conectado a la red correcta.
Nota: Para que el rendimiento sea óptimo, debes tener una velocidad de internet de al menos 25 Mbps.
Comprobar el perfil de impresión
Al crear un perfil de impresión, el nombre de la impresora que se muestra viene determinado automáticamente por el dispositivo TPV. Si tienes varios conectados a una misma impresora, cada dispositivo puede generar un nombre diferente.
Por ejemplo, supongamos que quieres enviar los artículos de la categoría Aperitivos desde dos TPV distintos a una misma impresora para cocina. Al conectar los dos a la impresora, el primero puede identificar la impresora como Impresora 1 y el segundo la puede identificar como Impresora 2, dependiendo del número de impresoras activas. Para que ambos TPV envíen la categoría Aperitivos a la misma impresora, deberás hacer una prueba de impresión.
Para ello, sigue estos pasos:
Abre la aplicación Square para restaurantes > Cuenta > Configurar hardware. Si usas Square Register, pulsa Más > Ajustes.
Después, pulsa Crear un perfil de impresión.
Selecciona una impresora y pulsa Prueba de impresión.
Próximos pasos
Consulta más información sobre cómo solucionar problemas con impresoras y pedidos que faltan en estos artículos del Centro de ayuda: