Habilitar los pedidos de comida a través de Facebook e Instagram con Ventas en línea Square
Con la opción de pedir comida a través de Facebook, Square te permite añadir botones a tus perfiles para vender platos de tu carta en redes sociales como Facebook e Instagram. Así, tus seguidores accederán directamente a tu página de Ventas en línea Square y podrán hacer pedidos de forma rápida y sencilla.
Integrar la opción de pedir comida en Facebook en tu página
Completa el siguiente proceso de configuración si quieres añadir botones para pedir comida a tus perfiles de Facebook e Instagram. Solo deberás hacerlo una vez.
Para conectar tu cuenta de Facebook a Ventas en línea Square, sigue estos pasos:
- En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Canales de venta > Pedir comida en Facebook.
- Selecciona Conectar cuenta de Facebook.
Nota: Para vender tus artículos en estas plataformas, debes cumplir las condiciones y políticas de comercio de Facebook.
Se te pedirá que inicies sesión en Facebook, que continúes con la cuenta con la que te has conectado o que inicies sesión con otra cuenta. Si seleccionas Continuar en la siguiente pantalla, se podrá conectar tu cuenta de Square con Facebook y podrás usar la opción para pedir comida a través de esta red social.
Nota: Si quieres cambiar de cuenta de Facebook, debes desconectarla y volver a conectar la cuenta que quieras usar.
Instala el píxel de Facebook.
Nota: Si necesitas ayuda con el píxel de Facebook para la opción de pedir comida a través de Facebook en Ventas en línea Square, ponte en contacto con el equipo de atención al cliente de Facebook o consulta cómo solucionar problemas con Facebook.
Si vinculas tus perfiles de Facebook e Instagram con Ventas en línea Square para usar la opción de pedir comida a través de Facebook, se añadirán automáticamente los botones correspondientes a tus perfiles. Para gestionar o quitar estos botones, sigue estos pasos:
- En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Canales de venta > Pedir comida en Facebook.
- Selecciona Gestionar botones.
También puedes añadir stickers con la función de pedir comida a tus historias de Instagram. Consulta más información en estos recursos:
- Descubre cómo añadir un botón de acción a tu página de Facebook en el centro de ayuda de Facebook.
- Descubre cómo añadir un botón para pedir comida a tu página y a tus historias de Instagram en el centro de ayuda de Instagram.
Desconectar tu cuenta de Facebook
Para desconectar tu cuenta de Facebook de Ventas en línea Square, sigue estos pasos:
En la Vista general de Ventas en línea Square, ve a Canales de venta > Tiendas de Facebook.
Selecciona Desconectar cuenta.
Resolución de problemas
Si los botones para pedir comida no aparecen en tus perfiles, haz lo siguiente:
Comprueba que tienes una página de Facebook de tu negocio o una cuenta profesional de Instagram que puedas conectar para aceptar pedidos a través de Facebook. En ambas redes sociales tienes la opción de convertir tu cuenta personal en una de empresa.
Inicia sesión en la cuenta de Facebook correcta y selecciona los perfiles correspondientes de Facebook e Instagram durante el proceso de configuración.
Prueba a desconectarte y conectarte de nuevo a los pedidos de comida en Facebook para volver a configurarlos o cambiar lo que ya hayas seleccionado.
Nota: Es posible que las cuentas nuevas tarden unos días en poder conectarse a los pedidos de comida a través de Facebook. Si te encuentras con cualquier otro problema con tus perfiles comerciales de Facebook o Instagram, solicita ayuda en el Servicio de ayuda de Meta para empresas.