Recibir reservas de citas mediante Instagram y Facebook
Integra tu Página de reservas online de Citas Square con tu Cuenta de empresa de Instagram o tu Página de empresa de Facebook para fomentar que los clientes descubran tu negocio y hagan reservas. Después de seguir los pasos que te indicamos a continuación, en tu perfil o página aparecerá el botón Reservar, lo que permitirá a los clientes hacer reservas inmediatas mientras navegan por la aplicación. Esta integración gratuita se incluye con tu cuenta de Citas Square y es fácil de configurar.
Para comenzar a recibir reservas a través de las páginas de tu negocio, necesitarás lo siguiente:
Tener activada la Página de reservas online de Citas Square
Una cuenta empresarial de Instagram
Activar las reservas a través de Instagram
Para añadir un botón de reserva a tu cuenta empresarial de Instagram, sigue estos pasos:
Accede a tu perfil de empresa en Instagram y pulsa Editar perfil.
En Información pública de la empresa, pulsa Opciones de contacto.
Pulsa Añadir botón de acción.
En la lista de opciones de botones, selecciona Citas para Square.
Inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta de Square.
Selecciona la cuenta de empresa que quieras asociar a las reservas.
Revisa la configuración del botón y pulsa Continuar.
Actualiza la página de tu perfil para que aparezca el botón Reservar.
Información importante:
En tu perfil solo se puede mostrar un botón de acción a la vez.
El personal debe tener activado el permiso Configurar ajustes de citas para poder asociar el botón Reservar a la cuenta de Instagram.
Desactivar las reservas a través de Instagram
Puedes desactivar las reservas a través de Instagram en cualquier momento. Para eliminar el botón Reservar de tu perfil de empresa, sigue estos pasos:
Accede a tu perfil de empresa en Instagram y pulsa Editar perfil.
En Información pública de la empresa, pulsa Botones.
Selecciona el botón que quieres eliminar.
En la parte inferior, pulsa Eliminar el botón de acción.
Página empresarial de Facebook
Una vez que hayas creado tu Página de empresa de Facebook, tendrás que seleccionar el tipo de empresa para la que vas a crear tu página de Facebook. Elige las categorías que mejor se adapten a tu negocio. Consejo: Imagina lo que buscarían tus clientes para descubrir tu negocio.
Cuando hagas clic en un tipo de negocio, aparecerá un cuadro de texto que te pedirá más información, como el nombre de tu empresa, la dirección y la categoría de la página. Cuando hayas introducido los datos del negocio, haz clic en Empezar.
Nota: Al hacer clic en Empezar, aceptas los términos y condiciones de Facebook para páginas de empresa. Revísalos antes de continuar.
Configura tu página de Facebook
Puedes subir imágenes de perfil y de portada. Asegúrate de que las fotos que elijas se identifiquen fácilmente con tu negocio. Tu foto de perfil aparecerá en formato cuadrado en tu página de empresa de Facebook, pero será redonda en anuncios y publicaciones, de manera que se recortarán las esquinas. Por tanto, no incluyas detalles importantes en estas zonas. Cuando hayas elegido una buena, selecciona Subir foto de perfil.
A continuación, elige tu imagen de portada. Esta debe condensar la esencia de tu marca. Se mostrará con una resolución de 820 x 312 píxeles en ordenadores de sobremesa y de 640 x 360 píxeles en dispositivos móviles. Debe tener al menos 400 píxeles de ancho y 150 de alto.
Cuando hayas seleccionado una imagen, haz clic en Subir una foto de portada.
Selecciona Añadir una breve descripción para que la gente sepa más sobre tu negocio. No escribas más de un par de frases (155 caracteres como máximo).
Selecciona Crear un nombre de usuario para la página de tu negocio y configura tu URL personalizada. Este es el nombre que tendrán que buscar tus clientes para encontrarte en Facebook. Puede tener hasta 50 caracteres. Al terminar, selecciona Crear nombre de usuario.
Aparecerá un cuadro con los enlaces que conducirán a los clientes a tu negocio en Facebook y Facebook Messenger.
La sección Acerca de sirve para añadir o modificar los datos específicos de tu empresa, como la fecha de fundación, la información de contacto y otras cuentas de redes sociales. Además, en esta pantalla puedes añadir una descripción más extensa de tu negocio. Selecciona Modificar historia para incluir una descripción detallada de lo que ofreces a los clientes e indicarles por qué deben darle a Me gusta o seguirte. Para detallar la ubicación y el horario de tu negocio, selecciona Modificar información de la página.
Antes de empezar a pedir a los clientes que den a Me gusta en la página de Facebook de tu negocio, asegúrate de compartir contenido valioso que despierte su interés. Puedes crear tus propias publicaciones o compartir contenido relevante de líderes de opinión de tu sector.
Obtén más información sobre cómo construir tu marca en redes sociales.
Dado que Facebook es una red social, más que considerar tu página de empresa como una mera extensión de tu presencia online, te recomendamos que la aproveches para crear una comunidad en torno a tu negocio. Una forma de hacerlo puede ser presentar otras páginas que sean relevantes para tu negocio y no sean tus competidores.
Activar las reservas a través de Facebook
Cuando tengas a punto la página de empresa de Facebook, podrás configurar el botón Reservar. Para hacerlo, sigue estos pasos:
Ve a tu página de empresa de Facebook y haz clic en Añadir un botón.
En la lista de opciones de botones, selecciona Reservar.
Pulsa Conectar otra herramienta.
Selecciona Citas para Square.
Revisa los permisos y selecciona Continuar.
Inicia sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña asociadas a tu cuenta de Square.
Selecciona la cuenta de empresa que quieras asociar a las reservas.
Revisa la configuración del botón y pulsa Continuar.
Para comprobar que el botón funciona, haz lo siguiente:
Haz clic en el botón.
Selecciona Probar botón.
Desactivar las reservas a través de Facebook
Puedes desactivar las reservas a través de Facebook en cualquier momento. Para desactivar el botón Reservar, sigue estos pasos:
Ve a la página de empresa de Facebook y haz clic en Editar Reservar.
Haz clic en Eliminar botón.
Selecciona Eliminar botón de nuevo para confirmar.
Nota: Las clases no son compatibles con esta función.