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Pagos anticipados en Citas Square

Los pagos anticipados te permiten gestionar mejor tu flujo de efectivo: solicita a tus clientes que paguen por adelantado los servicios que tienen un precio fijo cuando reserven en línea. La comisión por aceptar prepagos es del 2,5 % por transacción, y estos se transferirán según tu calendario de transferencias. Puedes habilitar la función de pagos anticipados desde tu Panel de control en línea de Square y desde la aplicación Citas Square para iPhone y iPad, o bien en Square Register.

Para tramitar los pagos anticipados, puedes aceptar cualquier tarjeta de crédito, débito o prepago con el logotipo de Visa, MasterCard o American Express. El importe máximo de las transacciones de prepago es de 3800 €. Nota: Las tarjetas regalo de Square no se aceptan como método de pago por adelantado.

Establecer una política de pagos para las reservas en línea

Con Citas Square, puedes elegir entre tres opciones de pago para las reservas en línea: que no haya requisitos para reservar la cita, retener la tarjeta como protección contra ausencias o requerir un pago por adelantado.

Nota: Si no puedes aceptar pagos con tarjeta con Square, se te pedirá que verifiques tu identidad antes de activar esta función. Este proceso debe completarlo el titular de la cuenta. Consulta más información sobre los requisitos para registrarte en TPV Square.

Para habilitar la función de pago anticipado desde el Panel de control en línea de Citas:

  1. Ve a Configuración > Pagos y cancelaciones.

  2. Haz clic en Solicitar pago anticipado y define tu política de cancelación. Los clientes deberán aceptar tu política antes de hacer una reserva en línea.

  3. Haz clic en Guardar.

Para habilitar la función de pago anticipado desde la aplicación de Citas:

  1. Pulsa Configuración > Reservas en línea.

  2. Selecciona Aceptar pagos en línea.

Para habilitar la función de pago anticipado desde Citas Square en Square Register:

  1. Acede a Reservas en línea.

  2. Ve a Página de reservas de Square.

  3. Selecciona Aceptar pagos en línea.

  4. Pulsa Solicitar pago anticipado.

Consulta más información sobre cómo gestionar las distintas opciones de servicios y de precios.

También puedes aceptar pagos anticipados cuando crees una cita en el calendario si tienes la tarjeta del cliente guardada.

Gestionar citas con pagos anticipados

Cuando tus clientes paguen por adelantado los servicios desde tu página de reservas en línea, los pagos aparecerán en tu saldo de Square y se transferirán a la cuenta bancaria que tengas vinculada. Consulta más información sobre cómo vincular y modificar tu cuenta bancaria.

Si un cliente necesita cancelar o reprogramar una cita que ha pagado con antelación, debe ponerse en contacto contigo directamente para hacerlo. Cualquier cambio que se haga en una reserva prepagada no se reflejará en tus informes, por lo que, de ser necesario, tendrás que tramitar un reembolso manual.

Si rechazas una cita, se enviará el reembolso de forma automática a la tarjeta de pago del cliente, y este recibirá una notificación. Puedes rechazar una cita en cualquier momento. Si se tramita un reembolso por cancelación y han pasado más de 60 días desde la fecha de la reserva, deberá gestionarse fuera de la plataforma Square. Consulta más información sobre cómo procesar reembolsos.

Nota: Citas Square emplea un número de teléfono de EE. UU. en lugar de un número de teléfono local para enviar mensajes de texto con recordatorios y confirmaciones de citas a los clientes.

Comisiones

La comisión por aceptar pagos anticipados es del 2,5 % por transacción.

Consulta más información sobre cómo configurar tu política de cancelación con Citas Square.