Consulta els pagaments sense connexió
Informació sobre els pagaments sense connexió
Si la connexió a internet cau o no està disponible temporalment, o Square pateix una interrupció del servei, pots activar els pagaments sense connexió. Mentre no tinguis internet, podràs acceptar pagaments en efectiu i amb targeta, i pujar-los quan tornis a connectar-te.
Els pagaments sense connexió apareixeran com a pendents a l’historial de l’aplicació mentre el dispositiu no estigui connectat a internet. Quan torni la connexió o els servidors de Square tornin a estar en línia, els pagaments es mostraran com a completats o rebutjats.
Abans de començar
Els pagaments sense connexió pendents només es poden consultar des de les aplicacions de TPV Square.
Els pagaments completats es poden consultar tant des del Tauler de control de Square com des de les aplicacions de TPV Square.
Els pagaments sense connexió denegats es poden consultar tant des del Tauler de control de Square com des de les aplicacions de TPV Square.
Per consultar els pagaments sense connexió completats o denegats, hauràs de tornar a connectar el dispositiu i pujar els pagaments sense connexió. Consulta com processar pagaments sense connexió.
Mostra els pagaments sense connexió pendents.
A l’aplicació de TPV Square amb el mode Servei de taula, Servei de barra, Bar, Comerç, Reserves o Estàndard, o bé a les aplicacions de TPV de Square per a restaurants, TPV de Square per a comerços o TPV de Cites Square:
Obre l’aplicació i toca Transaccions o ≡ Més > Transaccions.
Fes servir la barra de cerca per trobar les transaccions a partir dels detalls.
Veuràs una icona circular amb fletxes al costat del pagament sense connexió pendent.
Toca una transacció per consultar-ne més informació.
Apareixerà una notificació que indica que el pagament està pendent.
Pots reiniciar o apagar el dispositiu o el hardware de Square, però hauràs de tornar-lo a encendre per pujar els pagaments sense connexió pendents abans no vencin. Recorda pujar els pagaments sense connexió en un termini de 72 hores després d’acceptar el primer.
Mostra els pagaments sense connexió completats
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Transaccions.
- Fes servir el filtre del selector de dates per especificar el període de temps.
- Selecciona el punt de venda on has processat els pagaments sense connexió, si escau.
- Canvia el filtre d’estat a Complet. Si es mostra la transacció, vol dir que s’ha completat.
- Selecciona un pagament per consultar la nota Pagament sense connexió als detalls del rebut.
També pots consultar els pagaments sense connexió completats a les comandes del Tauler de control de Square.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Comandes.
- Fes clic a Totes les comandes.
- Fes clic a Completades i fes servir el filtre de dates per seleccionar un interval.
- Selecciona un pagament per consultar-ne més informació.
- Apareixerà una notificació als pagaments sense connexió.
A l’aplicació de TPV Square amb el mode Servei de taula, Servei de barra, Bar, Comerç, Reserves o Estàndard, o bé a les aplicacions de TPV de Square per a restaurants, TPV de Square per a comerços o TPV de Cites Square:
- Obre l’aplicació i toca Transaccions o ≡ Més > Transaccions.
- Fes servir la barra de cerca per trobar les transaccions a partir dels detalls.
- Si es mostra la transacció, vol dir que s’ha completat.
- Selecciona un pagament per consultar-ne més informació.
- Apareixerà una notificació als pagaments sense connexió.
També pots consultar els pagaments sense connexió completats de les comandes a les aplicacions de TPV Square.
A l’aplicació de TPV Square amb el mode Servei de taula, Servei de barra, Bar, Comerç, Reserves o Estàndard, o bé a les aplicacions de TPV de Square per a restaurants, TPV de Square per a comerços o TPV de Cites Square:
- Obre l’aplicació i toca Comandes o ≡ Més > Comandes > Totes les comandes.
- Selecciona un pagament per consultar-ne més informació.
- Apareixerà una notificació als pagaments sense connexió.
Mostra els pagaments sense connexió denegats
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Pagaments i factures o a Pagaments) > Comandes.
- Fes clic a Totes les comandes.
- Fes clic a Completades i fes servir el filtre de dates per seleccionar un interval.
- Selecciona un pagament per consultar-ne més informació.
- Als pagaments sense connexió, es mostrarà una notificació vermella.
També pots consultar els pagaments sense connexió denegats als informes del Tauler de control de Square.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Informes > Pagaments > Descomptes.
- Fes servir el filtre de dates per seleccionar un interval.
- A la columna Nom, trobaràs Pagament sense connexió denegat.
A l’aplicació de TPV Square amb el mode Servei de taula, Servei de barra, Bar, Comerç, Reserves o Estàndard, o bé a les aplicacions de TPV de Square per a restaurants, TPV de Square per a comerços o TPV de Cites Square:
- Obre l’aplicació i toca Comandes o ≡ Més > Comandes > Totes les comandes.
- Selecciona un pagament per consultar-ne més informació.
- Als pagaments denegats, es mostrarà una notificació vermella.