Consulta els pagaments sense connexió
Informació sobre els pagaments sense connexió
Si la connexió a internet cau o no està disponible temporalment, o Square pateix una interrupció del servei, pots activar els pagaments sense connexió. Mentre no tinguis internet, podràs acceptar pagaments en efectiu i amb targeta, i pujar-los quan tornis a connectar-te.
Els pagaments sense connexió apareixeran com a pendents a l’historial de l’aplicació mentre el dispositiu no estigui connectat a internet. Quan torni la connexió o els servidors de Square tornin a estar en línia, els pagaments es mostraran com a completats o rebutjats.
Abans de començar
Els pagaments sense connexió pendents només es poden consultar des de les aplicacions de TPV Square.
Els pagaments completats es poden consultar tant a les aplicacions de TPV Square com al Tauler de control de Square.
Els pagaments sense connexió rebutjats només es poden consultar des del Tauler de control de Square.
Per consultar els pagaments sense connexió completats o rebutjats, hauràs de tornar a connectar el dispositiu i pujar els pagaments sense connexió. Consulta més informació sobre com processar pagaments sense connexió.
Pots reiniciar o apagar el dispositiu o el hardware de Square, però hauràs de tornar-lo a encendre per pujar els pagaments sense connexió pendents abans no vencin. Recorda pujar els pagaments sense connexió en un termini de 72 hores després d’acceptar el primer.
Mostra els pagaments sense connexió pendents.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode Servei de taula, Servei de barra, Bar, Comerç, Reserves o Estàndard, o bé des de les aplicacions de TPV per a restaurants de Square, TPV per a comerços de Square o TPV per a Cites Square:
Obre l’aplicació i toca Transaccions o ≡ Més > Transaccions.
Fes servir la barra de cerca per especificar els detalls de la transacció.
Toca una transacció per consultar-ne més informació.
Veuràs una icona circular amb fletxes al costat del pagament sense connexió pendent.
Mostra els pagaments sense connexió completats
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Comandes i pagaments (o bé a Factures i pagaments o a Pagaments) > Transaccions.
- Fes servir el filtre del selector de dates per especificar el període de temps.
- Selecciona el punt de venda on has processat els pagaments sense connexió, si escau.
- Canvia el filtre d’estat a Complet.
- Si pots veure la transacció, vol dir que s’ha completat.
Des de l’aplicació de TPV Square amb el mode Servei de taula, Servei de barra, Bar, Comerç, Reserves o Estàndard, o bé des de les aplicacions de TPV per a restaurants de Square, TPV per a comerços de Square o TPV per a Cites Square:
- Obre l’aplicació i toca Transaccions o ≡ Més > Transaccions.
- Fes servir la barra de cerca per especificar els detalls de la transacció.
- Si pots veure la transacció, vol dir que s’ha completat.
Mostra els pagaments sense connexió rebutjats
Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Informes > Pagaments > Estat de la transacció.
Fes servir el filtre del selector de dates per especificar el període de temps.
Les transaccions que no s’hagin pogut completar es mostraran com a Rebutjades a la columna Estat.