Consultar pagos sin conexión
Acerca de los pagos sin conexión
Si tu conexión a Internet se ve interrumpida o no está disponible temporalmente, o si Square tiene una interrupción del servicio, puedes permitir los pagos sin conexión. Mientras no tengas conexión, podrás aceptar pagos en efectivo y con tarjeta, y registrarlos cuando vuelvas a conectarte a Internet.
Los pagos sin conexión aparecerán como pendientes en el historial de pagos en la aplicación mientras el dispositivo no tenga conexión. Cuando tu dispositivo o los servidores de Square vuelvan a conectarse a Internet, los pagos se mostrarán como completados o rechazados.
Antes de comenzar
Obtén más información sobre pagos sin conexión como solución integral.
Los pagos sin conexión pendientes solo se pueden consultar desde las aplicaciones de PDV Square.
Los pagos completados se pueden consultar tanto en las aplicaciones de PDV Square como en el Panel de Datos Square.
Los pagos sin conexión rechazados solo se pueden consultar desde el Panel de Datos Square.
Para poder consultar los pagos sin conexión completados o rechazados, debes volver a conectar el dispositivo y cargar los pagos sin conexión. Obtén más información sobre cómo procesar pagos sin conexión.
Puedes reiniciar o apagar el dispositivo o hardware de Square, pero tendrás que volver a encenderlo para cargar los pagos sin conexión pendientes antes de que caduquen. Recuerda que debes cargar los pagos sin conexión en un plazo de 72 horas desde que aceptes el primero.
Consultar pagos sin conexión pendientes
Desde la aplicación PDV Square con el modo estándar, servicio completo, servicio rápido, bar, ventas o reservas activado, o bien, desde la aplicación PDV Square para Restaurantes, PDV Square para Tiendas o PDV para Citas Square:
Abre la aplicación y pulsa Transacciones o ≡ Más > Transacciones.
Usa la barra de búsqueda para buscar por detalles de la transacción.
Pulsa una transacción para consultar más información.
Verás un ícono circular con flechas junto al pago sin conexión pendiente.
Consultar los pagos sin conexión completados
- Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Pedidos y pagos (o bien a Facturas y pagos o Pagos) > Transacciones.
- Usa el cuadro de filtro del selector de fechas para definir el rango.
- Selecciona la sucursal donde procesaste los pagos sin conexión, si corresponde.
- Cambia el cuadro de filtro del estado a Completado.
- Si la transacción aparece, significa que se ha completado.
Desde la aplicación PDV Square con el modo estándar, servicio completo, servicio rápido, bar, ventas o reservas activado, o bien, desde la aplicación PDV Square para Restaurantes, PDV Square para Tiendas o PDV para Citas Square:
- Abre la aplicación y pulsa Transacciones o ≡ Más > Transacciones.
- Usa la barra de búsqueda para buscar por detalles de la transacción.
- Si la transacción aparece, significa que se ha completado.
Consultar pagos sin conexión rechazados
Inicia sesión en el Panel de Datos Square y ve a Informes > Pagos >Estado de transacción.
Usa el cuadro de filtro del selector de fechas para definir el rango.
Las transacciones que no se hayan completado aparecerán como Rechazadas en la columna Estado.
