Afficher les paiements hors ligne
À propos des paiements hors ligne
Si votre connexion Internet est interrompue, temporairement indisponible ou si Square subit une interruption de service, vous pouvez autoriser les paiements hors ligne. En mode hors ligne, vous pouvez accepter des paiements en espèces et par carte, puis les téléverser une fois la connexion Internet rétablie.
Quand un appareil est en mode hors ligne, les paiements acceptés s’affichent dans l’historique de paiements de l’application avec la mention en attente. Une fois que votre appareil est reconnecté à Internet ou que les serveurs de Square sont de nouveau en ligne, les paiements s’affichent comme étant finalisés ou refusés.
Avant de commencer
Les paiements hors ligne en attente ne peuvent être consultés qu’à partir des applications Solution PDV Square.
Les paiements finalisés peuvent être consultés à partir du Tableau de bord Square et des applications Solution PDV Square.
Les paiements hors ligne refusés peuvent être consultés à partir du Tableau de bord Square et des applications Solution PDV Square.
Avant de pouvoir afficher les paiements hors ligne finalisés ou refusés, vous devez reconnecter votre appareil et téléverser les paiements hors ligne. Découvrez comment traitement des paiements hors ligne.
Afficher les paiements hors ligne en attente
À partir de l’application Solution PDV Square, en mode Service complet, Service rapide, Bar, Vente au détail, Réservations ou Standard, ou à partir des applications Solution PDV Square pour restaurants, Solution PDV Square pour détaillants ou Solution PDV Rendez-vous Square :
Ouvrez l’application et touchez Transactions ou ≡ Plus > Transactions.
Utilisez la barre de recherche pour rechercher par détails de transaction.
Vous verrez une icône en forme de cercle avec des flèches à côté du paiement hors ligne en attente.
Touchez une transaction pour afficher plus de renseignements.
Une notification indiquant que le paiement est en attente s’affichera.
Vous pouvez redémarrer ou éteindre votre appareil ou le matériel Square, mais vous devez le rallumer pour téléverser les paiements hors ligne en attente avant leur expiration. N’oubliez pas de téléverser les paiements hors ligne dans les 72 heures suivant la réception de votre premier paiement.
Afficher les paiements hors ligne finalisés
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) > Transactions.
- Utilisez la boîte de filtre de sélection de dates pour redéfinir une plage de dates.
- Sélectionnez le point de vente où vous avez traité les paiements hors ligne, le cas échéant.
- Modifiez la boîte de filtre d’état pour la mettre à Finalisée. Si la transaction s’affiche, c’est qu’elle a été finalisée.
- Sélectionnez un paiement pour consulter la note Paiement hors ligne dans les détails du reçu.
Vous pouvez également consulter les paiements hors ligne finalisés à partir de vos commandes sur le Tableau de bord Square.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) > Commandes.
- Cliquez sur Toutes les commandes.
- Cliquez sur Finalisées et utilisez la boîte de filtre de sélection de date pour définir une plage de dates.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification s’affiche pour les paiements hors ligne.
À partir de l’application Solution PDV Square, en mode service complet, service rapide, bar, détaillant, réservations ou standard, ou à partir des applications Solution PDV Square pour restaurants, Solution PDV Square pour détaillants ou Solution PDV pour Rendez-vous Square :
- Ouvrez l’application et touchez Transactions ou ≡ Plus > Transactions.
- Utilisez la barre de recherche pour rechercher par détails de transaction.
- Si la transaction s’affiche, c’est qu’elle a été finalisée.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification s’affiche pour les paiements hors ligne.
Vous pouvez également consulter les paiements hors ligne finalisés à partir de vos commandes dans les applications Solution PDV Square.
À partir de l’application Solution PDV Square, en mode Service complet, Service rapide, Bar, Vente au détail, Réservations ou Standard, ou à partir des applications Solution PDV Square pour restaurants, Solution PDV Square pour détaillants ou Solution PDV Rendez-vous Square :
- Ouvrez l’application et touchez Commandes ou ≡ Plus > Commandes > Toutes les commandes.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification s’affiche pour les paiements hors ligne.
Afficher les paiements hors ligne refusés
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Factures et paiements ou Paiements) > Commandes.
- Cliquez sur Toutes les commandes.
- Cliquez sur Finalisées et utilisez la boîte de filtre de sélection de date pour définir une plage de dates.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification rouge s’affiche pour les paiements hors ligne.
Vous pouvez également consulter les paiements hors ligne refusés dans vos rapports du Tableau de bord Square.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis accédez à Rapports > Paiements > Remises.
- Utilisez la boîte de filtre de sélection de date pour définir une plage de dates.
- Dans la colonne Nom, vous verrez Paiement hors ligne refusé.
À partir de l’application Solution PDV Square, en mode Service complet, Service rapide, Bar, Vente au détail, Réservations ou Standard, ou à partir des applications Solution PDV Square pour restaurants, Solution PDV Square pour détaillants ou Solution PDV Rendez-vous Square :
- Ouvrez l’application et touchez Commandes ou ≡ Plus > Commandes > Toutes les commandes.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification rouge s’affiche pour les paiements refusés.