Voir les paiements hors ligne
À propos des paiements hors ligne
Si votre connexion Internet est interrompue, temporairement indisponible ou si Square subit une interruption de service, vous pouvez autoriser les paiements hors ligne. Au cours d’une session hors ligne, vous pouvez accepter des paiements en espèces et par carte, puis les télécharger une fois que vous disposez à nouveau d’une connexion Internet.
Quand un appareil est hors ligne, les paiements hors ligne s’affichent comme étant en attente dans l’historique de paiements de l’application. Une fois votre appareil reconnecté à Internet ou lorsque les serveurs de Square sont à nouveau en ligne, les paiements s’affichent comme étant finalisés ou refusés.
Avant de commencer
Les paiements hors ligne en attente ne peuvent être consultés qu’à partir des applications Solution PDV Square.
Les paiements finalisés peuvent être consultés à partir de votre Tableau de bord Square et des applications Solution PDV Square.
Les paiements hors ligne refusés peuvent être consultés à partir de votre Tableau de bord Square et des applications Solution PDV Square.
Avant de pouvoir afficher les paiements hors ligne terminés ou refusés, vous devez reconnecter votre appareil et charger les paiements hors ligne. Découvrez comment traiter les paiements hors ligne.
Afficher les paiements hors ligne en attente
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode service complet, service au comptoir, bar, détaillant, réservations ou standard activé ou depuis l’application Solution PDV Square pour restaurants, Square pour Détaillants ou Rendez-vous Square :
Ouvrez l’application et appuyez sur Transactions ou ≡ Plus > Transactions.
Utilisez la barre de recherche pour rechercher par détails de transaction.
Vous verrez une icône en forme de cercle avec des flèches à côté du paiement hors ligne en attente.
Appuyez sur une transaction pour afficher plus d’informations.
Une notification s’affiche pour indiquer que le paiement est en attente.
Vous pouvez redémarrer ou éteindre votre appareil ou votre matériel Square, mais vous devez le rallumer pour télécharger les paiements hors ligne en attente avant leur expiration. N’oubliez pas de télécharger les paiements hors ligne dans les 72 heures suivant la réception de votre premier paiement.
Afficher les paiements hors ligne effectués
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Paiements et factures ou Paiements) > Transactions.
- Utilisez le sélecteur de dates pour définir une plage de dates.
- Sélectionnez le point de vente où vous avez traité les paiements hors ligne, le cas échéant.
- Modifiez la zone de filtre de statut en Terminé. Si la transaction s’affiche, c’est qu’elle a été finalisée.
- Sélectionnez un paiement pour afficher la note Paiement hors ligne sur les détails du reçu.
Vous pouvez également consulter les paiements hors ligne effectués à partir de commandes sur le Tableau de bord Square.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Paiements et factures ou Paiements) > Commandes.
- Cliquez sur Toutes les commandes.
- Cliquez sur Terminées et utilisez la zone de filtre de dates pour sélectionner une période.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification s’affiche pour les paiements hors ligne.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode service complet, service au comptoir, bar, détaillant, réservations ou standard activé ou depuis l’application Solution PDV Square pour restaurants, Square pour Détaillants ou Rendez-vous Square :
- Ouvrez l’application et appuyez sur Transactions ou ≡ Plus > Transactions.
- Utilisez la barre de recherche pour rechercher par détails de transaction.
- Si la transaction s’affiche, c’est qu’elle a été finalisée.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification s’affiche pour les paiements hors ligne.
Vous pouvez également consulter les paiements hors ligne effectués à partir de commandes dans les applications Solution PDV Square.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode service complet, service au comptoir, bar, détaillant, réservations ou standard activé ou depuis l’application Solution PDV Square pour restaurants, Square pour Détaillants ou Rendez-vous Square :
- Ouvrez l’application et appuyez sur Commandes ou ≡ Plus > Commandes > Toutes les commandes.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification s’affiche pour les paiements hors ligne.
Afficher les paiements hors ligne refusés
- Connectez-vous au Tableau de bord Square et accédez à Commandes et paiements (ou Paiements et factures ou Paiements) > Commandes.
- Cliquez sur Toutes les commandes.
- Cliquez sur Terminées et utilisez la zone de filtre de dates pour sélectionner une période.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification s’affiche en rouge pour les paiements hors ligne.
Vous pouvez également consulter les paiements hors ligne refusés à partir de vos rapports sur le Tableau de bord Square.
- Connectez-vous au Tableau de bord Square, puis accédez à Rapports > Paiements > Remises.
- Utilisez le champ de filtre de date pour sélectionner une plage de dates.
- Dans la colonne Nom, « Paiement hors ligne refusé » s’affiche.
Depuis l’application Solution PDV Square avec le mode service complet, service au comptoir, bar, détaillant, réservations ou standard activé ou depuis l’application Solution PDV Square pour restaurants, Square pour Détaillants ou Rendez-vous Square :
- Ouvrez l’application et appuyez sur Commandes ou ≡ Plus > Commandes > Toutes les commandes.
- Sélectionnez un paiement pour en afficher les détails.
- Une notification s’affiche en rouge pour les paiements refusés.