Resol problemes de Google Workspace amb Vendes online Square
No pots accedir al compte? Els teus correus no arriben als destinataris? Els passos següents t’ajudaran a identificar i resoldre alguns problemes que podries trobar-te en fer servir Google Workspace a través de Vendes online Square.
Abans de començar
Comprova a la secció Dominis del Tauler de control de Square que la subscripció a Google Workspace estigui activa. Consulta més informació sobre com configurar la teva adreça electrònica amb Google Workspace i Vendes online Square.
Resol problemes amb Google Workspace
Segueix els passos corresponents en funció del problema que tinguis per iniciar la sessió o accedir al compte.
Si no pots iniciar la sessió al compte de Google Workspace, fes-ho a admin.google.com i accepta les Condicions del servei.
Si se’t mostra l’error Fes servir l’adreça electrònica d’administrador, assegura’t d’haver-hi iniciat la sessió amb el teu compte d’administrador de Google.
Si no pots accedir al compte de Google Workspace, comprova que hagis verificat el domini. Consulta més informació sobre com configurar la teva adreça electrònica amb Google Workspace i Vendes online Square.
Si no recordes la contrasenya, consulta la secció Recupera el compte d’administrador de Google Workspace de l’article.
Envia un correu electrònic a una adreça a la qual puguis accedir i, si el reps, respon-hi des d’aquesta mateixa adreça. Si no pots enviar ni rebre correus electrònics:
- Amb dominis de Square: verifica que els registres MX dirigeixen a Google i els DNS, a Square.
- Amb dominis externs: posa’t en contacte amb el proveïdor per confirmar que els registres MX dirigeixen a Google i els DNS, a Square.
Si no pots renovar la subscripció a Google Workspace, verifica que els registres MX dirigeixen a Google i els DNS, a Square, i que la informació de facturació estigui actualitzada.
Si tens cap altra consulta al respecte, contacta amb el servei d’atenció al venedor de Square per desvincular la subscripció del teu compte de Square i facturar-la directament a través de Google.
Recupera el teu compte d’administrador de Google Workspace
Si oblides la contrasenya, pots seguir el procés de recuperació de Google. Ves a accounts.google.com/signin/recovery per iniciar el procés de verificació.
Introdueix una adreça electrònica vàlida a la qual tinguis accés perquè Google hi enviï les instruccions per restablir la contrasenya.
Copia i desa la cadena llarga de text en negreta que trobaràs a la pàgina que se’t mostrarà. Aquest text serveix per afegir un registre especial al DNS del teu domini, i Google el farà servir per verificar que n’ets el propietari. Consulta més informació sobre com gestionar els registres dels dominis de Vendes online Square.
Per configurar aquest registre amb el teu domini allotjat a Square, deixa la pàgina de verificació de Google oberta al navegador i inicia la sessió a Square en una altra finestra per accedir a Vendes online Square.
- Inicia la sessió al Tauler de control de Square i ves a Canals de venda > Vendes online > Web > Dominis.
- Al domini associat a la teva adreça electrònica, selecciona Gestiona > Gestiona el domini.
- A Registres DNS, selecciona Afegeix un registre DNS.
- A Tipus, tria CNAME.
- A Allotjador, enganxa la cadena de text que has copiat de la pàgina de verificació de Google.
- A la secció Dirigeix a, introdueix google.com.
- Selecciona Desa quan hagis acabat.
Torna a la pàgina de verificació de Google i selecciona el botó per confirmar que has completat el pas anterior. Google t’enviarà un correu electrònic a l’adreça que has introduït al primer pas amb més instruccions.
Un cop el rebis (en un termini màxim de 24 a 48 hores), podràs accedir al teu compte d’administrador de Google Workspace.