Més informació sobre els límits de pagament
Informació sobre els límits de pagament
Els límits de pagament són restriccions temporals de la capacitat de processar transaccions amb el compte de Square. Square no limita els pagaments perquè hagis fet res malament, només ho fem en determinades situacions per protegir el teu compte i tot l’ecosistema de Square de transaccions que puguin donar lloc a reclamacions de pagament.
Abans de començar
Square no estableix límits de pagament a la lleugera, perquè sabem que posem sostre al volum de negoci que pots generar. El motiu està relacionat amb la capacitat que tenen els clients de reclamar els pagaments que t’hagin fet. Intentem protegir el teu negoci i el nostre ecosistema perquè ningú hi surti perdent quan el banc del client dictamini que has de fer-li un reembossament. Square ha pres aquesta decisió tenint en compte diversos casos possibles:
Comences a Square: si acabes d’arribar a Square i no tens cap historial de processament al compte, és possible que et posem un límit fins que tinguem més informació sobre com processes els pagaments.
Tens moltes reclamacions de pagament: si un nombre elevat de clients reclama les compres o no tens prou fons per fer front a aquestes reclamacions, et podem aplicar un límit fins que es redueixi l’índex de pagaments reclamats.
L’activitat de processament és erràtica: els canvis sobtats en el nombre de pagaments que reps durant un període determinat, o bé en la mida, el volum i la velocitat de les transaccions que fas al teu compte de Square, poden donar lloc a l’aplicació d’un límit de pagament fins que es restableixi un patró regular.
Productes o serveis d’alt risc: hem observat que alguns negocis venen productes o serveis que són més propensos a rebre reclamacions de pagaments. És possible que posem un límit de pagament a aquest tipus de negocis fins que hàgim establert que poden mantenir un índex baix de reclamacions de pagament.
Pot ser que un compte tingui més d’un límit alhora.
Avís de límit de pagament
Enviarem un correu electrònic al teu compte de Square si cal establir límits o ajustar els que ja s’apliquen. Pots enviar un correu electrònic a Square per demanar més informació o consultar quant et falta per arribar al límit. Només has de respondre a l’avís sobre el límit de pagament que et vam enviar al compte de Square.
Actualitzacions de límits de pagaments
T’enviarem correus electrònics quan hagis arribat o superat el 50 % i el 75 % del límit total del període natural i quan quedin 7 dies perquè s’acabi el temps. També pots respondre a l’avís sobre el límit de pagament o trucar en qualsevol moment al número que apareix més amunt per consultar quant et falta per arribar al límit.
Termini del límit de pagament
El límit de pagament s’aplica per períodes naturals, que poden ser mensuals, trimestrals o anuals. Els límits aplicats a mig període s’aplicaran a la totalitat del període. Per exemple, si s’aplica un límit mensual el 15 de juny, els imports que hagis processat entre l’1 i el 15 de juny comptaran per al límit de la resta del mes.
Revisem periòdicament els límits en funció del teu historial de processament i de la documentació que et demanem.
Freqüència del límit de pagament
Varia molt en funció del tipus i la mida del negoci, i de les transaccions que processis. Sigui com sigui, els límits de pagament sempre són temporals i no els apliquem sovint. Tanmateix, pot ser que un compte tingui més d’un límit alhora.
Límits de pagament al TPV
Si intentes processar un pagament després d’haver arribat al límit del període en curs, es denegarà la transacció al TPV.
Límits de pagament per a ecommerce
Si superes el límit de pagament, es denegarà qualsevol transacció addicional que els clients intentin fer. Et recomanem que busquis un mètode de pagament alternatiu per a qualsevol transacció que superi aquests límits, com ara un xec o una transferència bancària.