Más información sobre los límites de pago
Acerca de los límites de pago
Los límites de pago restringen las transacciones con tu cuenta de Square durante un período determinado. Ten en cuenta que Square no aplica tales límites porque hayas hecho algo mal, sino que, en ciertas situaciones, debe aplicarlos para proteger tu cuenta y el ecosistema de Square de transacciones que podrían resultar en reclamaciones de pago.
Antes de empezar
Square establece los límites de pago a la ligera, porque sabemos que estamos fijando un tope al volumen de tus operaciones. Todo depende de lo propensos que sean tus clientes a reclamar los pagos que hacen: intentamos proteger tu negocio y nuestro ecosistema para no perder dinero si el banco de tu cliente decide que tienes que reembolsarle algún importe. Square toma esta decisión basándose en diferentes situaciones hipotéticas:
Negocio nuevo en Square: si es la primera vez que utilizas Square y no tienes un historial de transacciones en tu cuenta, podríamos fijar un límite de pago hasta que podamos obtener más información sobre cómo procesas los pagos.
Un índice elevado de reclamaciones de pago: si un gran porcentaje de clientes reclaman el reembolso de sus compras o no tienes fondos suficientes para hacer frente a dichas reclamaciones, podríamos fijar un límite hasta que se reduzca el número de reclamaciones.
Historial de transacciones inestable: los cambios repentinos en la cantidad de pagos que recibes durante un período determinado, en el importe o el volumen de las transacciones que aceptas en tu cuenta de Square o en el volumen de transacciones pueden obligarnos a aplicar un límite de pago hasta que restablezcas un patrón regular.
Bienes o servicios de alto riesgo: descubrimos que algunos negocios venden productos o servicios que son más propensos a recibir reclamos de pago. Es posible que pongamos un límite de pagos a este tipo de negocios hasta que establezcamos que pueden mantener una tasa baja de reclamos de pagos.
Es posible que una cuenta tenga más de una restricción de límite a la vez.
Aviso de límite de pago
Te enviaremos un correo electrónico a tu cuenta de Square si es necesario establecer límites o ajustar los límites ya establecidos. Puedes enviar un correo electrónico a Square para solicitar más detalles o verificar hasta qué punto has progresado hacia tu límite. Solo tienes que responder al aviso de límite de pago original que enviamos a tu cuenta de Square.
Actualizaciones sobre los límites de pago
Te enviaremos correos electrónicos de actualización cuando hayas alcanzado o superado el 50% y el 75% del límite total para el período calendario, cuando queden 7 días en ese período calendario. También puedes responder al aviso de límite de pago original o llamar al número anterior en cualquier momento para verificar hasta qué punto has progresado hacia tu límite.
Plazo límite de pago
Se aplica un límite de pago por período calendario. Los límites pueden aplicarse en un período de tiempo mensual, trimestral o anual. Los límites aplicados a mitad del período se aplicarán a la totalidad de ese período. Por ejemplo, si se aplica un límite mensual el 15 de junio, la cantidad procesada entre el 1 de junio y el 15 de junio contará para el límite de procesamiento para el resto de ese mes.
Revisamos periódicamente tus límites en función de tu historial de procesamiento y de la documentación que te solicitamos.
Frecuencia del límite de pago
Esto varía ampliamente según el tipo y tamaño de tu negocio y las clases de transacciones que procesas. No obstante, los límites de pago siempre son temporales y no esperes que sucedan con frecuencia. Es posible que una cuenta tenga más de una restricción de límite a la vez.
Límites de pago en el punto de venta
La transacción se denegará en el TPV si intentas procesar un pago tras haber alcanzado el límite establecido durante el período en cuestión.
Límites de pago para comercio electrónico
Si excedes el límite de pago, se rechazarán las transacciones adicionales que intenten tus clientes. Te recomendamos que busques una forma de pago alternativa para las transacciones que superen estos límites, como un cheque o una transferencia a tu cuenta bancaria.